Как операторы зарабатывают на абонентах, рассылая им спам

Как избавиться от надоедливого SMS-спама

Сначала давайте разберёмся немного в теории. SMS-рассылка может быть законной и незаконной. То есть: либо вы давали согласие на приём таких сообщений, либо нет. А согласиться вы могли, даже не заметив этого.

Например, вы пополняли счёт через специальные автоматы. Пару раз нажали под длинным скучным текстом «Согласен», ввели свой номер, закинули пару купюр. Поздравляем, с вероятностью 90% вы подписались на рассылку SMS рекламного характера.

Но бывают и такие случаи, когда вы нигде не оставляли свой мобильный номер, а спам всё равно приходят. Не исключено, что ваш мобильный оператор не совсем добропорядочный. И, может быть, он продаёт номера рекламщикам. Давайте начинать бороться с надоедливой рекламой.

Звонок тем, кто прислал рекламную SMS

Ни в коём случае не по тому номеру, который был в SMS!

Найдите фирму по вебсайту, телефону или адресу в интернете. Отыщите их телефон или email и попросите не присылать вам рекламные SMS и удалить из базы. Они обязаны сделать это по закону.

Альтернативой данному способу может стать использование специального сервиса: smsnenado.ru. Вам нужно заполнить данные о SMS, которое вы получили и дальше сервис сделает всё за вас.

Они свяжутся с автором рассылки и попросят его больше этого не делать. Большой минус ― нужно писать новую заявку по каждой SMS. А ведь бывает так, что их приходит по 5 штук за день.

Но ничего не поделаешь. ¯\_(ツ)_/¯

Звонок оператору

Позвоните своему оператору и оставьте жалобу о SMS. Также попросите исключить вас из всех рекламных рассылок. И не ведитесь на предложение включения опции «Стоп SMS-спам» и подобных. Почему вы должны платить за плохую работу оператора?

Не стоит ожидать от этого способа высоких результатов. Как минимум рекламные SMS от оператора вы перестанете получать. В моём случае для украинского оператора life это сработало. Советую писать электронные письма, писать во всех социальных сетях и звонить. Стоит их задолбать так же, как вас задолбали рекламные SMS.

Программы «Черный список»

Ещё одним способом борьбы с нежелательными SMS могут стать приложения для телефона. Есть специальные программы, которые не пропустят нежелательные сообщения на ваш телефон. И таких приложений в маркете море. Выбирайте, какое вам по душе. Мы представляем пару для Android.

А вот пользователям iPhone сложнее. Подобные приложения не пускают в AppStore. Но вы можете создать контакт, например, с именем Спам. Отключить для этого контакта уведомления и добавлять в него номера спамеров.

Но этот метод совсем не работает, если в поле «Номер отправителя» указано имя, а не цифры. Программа попросту не сможет определить номер, чтобы добавить его в чёрный список.

Метод злого заказчика

Вам нравится получать рекламные SMS? И ведь у вас не спрашивали даже разрешения. А значит можно против врага применить его же оружие. Получив рекламную SMS от очередной службы такси или пиццерии, сделайте у них заказ. Закажите пиццы на $50-100 или вызовите такси, чтобы уехать с одного конца города на другой. Одно «но», заказ сделайте на чужой адрес.

После того, как вы сделаете заказ, со спокойной душой добавляйте номер службы в чёрный список, чтобы они не могли к вам дозвониться. Этот метод обязательно должен сработать. Вы бы захотели рекламировать свои услуги такому злому заказчику?

Только не стоит так издеваться над фирмами, которыми вы пользуетесь или будете пользоваться. Скорее всего, они внесут вас в чёрный список.

Жалоба в органы

Если ни один из вышеперечисленных методов вам не помогает, значит пора становиться немцами. То есть жаловаться в соответствующие органы. В Российской Федерации с конца октября вступил в силу закон запрещающий присылать спам. Штраф от 100 000 рублей.

Жалобу можно подать в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роскомнадзор или в прокуратуру. Но помните о том, что вместе с требованием прекратить рассылку, ФАС может передать ваши личные данные. Например, ФИО и телефон. Какие у этого могут быть последствия, остаётся только догадываться.

Вывод

Для того, чтобы не получать нежелательные смски, вам нужно:

  • Позвонить оператору и попросить отписать от всех рассылок;
  • Попросить удалить вас из базы тех, кто прислал вам SMS;
  • Установить приложение «Чёрный список».

И, на будущее, вам не стоит раздавать свой телефон направо и налево всяким фирмам, банкам, магазинам. И будьте аккуратны при вводе своего мобильного номера на различных сайтах. Внимательно читайте, с чем вы соглашаетесь. И никогда не переходите по ссылкам, которые приходят вам в SMS.

Источник: https://lifehacker.ru/kak-pobedit-reklamnye-sms/

SMS за миллион. ФАС и сотовые операторы борются с SMS-спамом, как умеют

Рассылка спама через SMS-сообщения — один из самых частых поводов для обращения в ФАС. Практически половина из рассмотренных в 2015 году дел, возбужденных ФАС в регионах по фактам нарушений рекламного законодательства, касалась спама, сообщили в ведомстве.

Конечно, в силу специфики основные объекты интереса антимонопольной службы — мобильные операторы и компании- посредники, оказывающие услуги по организации SMS-рассылок. Но и заказчики рекламы, компании любого профиля, весьма регулярно получают штрафы за SMS-спам.

Рассылка рекламы SMS-сообщениями регулируется не только Законом о рекламе, но также и Законами о связи и о персональных данных.

Кто может получить штраф за рассылку SMS-спама

Сотовые операторы

Компании-посредники, организующие рассылки

Заказчики рекламных услуг

Владельцы телефонных номеров

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о рекламе, распространение SMS-рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента на ее получение. Именно за нарушение норм этой статьи антимонопольное ведомство в очередной раз оштрафовало «Мегафон». Оператор получил два штрафа по 500 тыс.

 рублей за то, что отправил абоненту без его согласия два сообщения — с рекламой мобильных игр и денежного приза от компании. Каждое сообщение в результате обошлось оператору в полмиллиона рублей. Это максимально возможный размер штрафа, установленный частью 1 статьи 14.3 Кодекса об административных правонарушениях за направление рекламных SMS-сообщений.

Как пояснили в антимонопольном ведомстве, назначая меру наказания, представители УФАС учли, что «Мегафон» «уже неоднократно привлекался к административной ответственности за подобные правонарушения». Действительно, например, осенью прошлого года оператора оштрафовали на 200 тыс.

 рублей за аналогичную SMS-рассылку, а в марте 2015 года — на компанию было наложено еще три штрафа за SMS-спам на общую сумму 300 тыс. рублей.

В последнем, июньском эпизоде «Мегафона», абонент обращался к мобильному оператору с требованием отозвать его согласие на получение рекламной SMS-рассылки. Однако, по словам руководителя пресс-службы компании «Мегафон» Юлии Дорохиной, отказ абонента не был активирован из-за технического сбоя.

В результате на номер абонента пришло еще два сообщения рекламного характера, после чего он и обратился в антимонопольные органы. «Мы исправим технические неполадки и пересмотрим отношения с дилером, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Но мы считаем, что штраф в миллион рублей несоизмерим с совершенным правонарушением», — сказала Юлия Дорохина.

$873 млн

Источник: http://korpurist.ru/article.php?artid=20

Российским мобильным операторам запретили рассылать sms-спам

Российским сотовым операторам запретили рассылать SMS-спам. Рассылка на мобильные телефоны будет осуществляться только с согласия абонента.Мобильным операторам запретили рассылать SMS-спам без согласия абонента. Эти правила, которые предусмотрены поправками в закон «О связи», вступили в силу с 1 мая. Их нарушение может повлечь за собой штрафные санкции для компании связи.Законопроект содержит три основные меры по борьбе со спамом: он дает операторам связи возможность не пропускать спам-рассылки (сейчас такого права у них нет), разрешает только те рассылки, на получение которых абонент давал согласие, а также создает для абонентов механизм обратной связи – отныне любой получивший спам по SMS может обратиться к оператору и заблокировать доставку сообщений с этого номера.При этом спамом не считается информация об абонентском счете и предложения о новых тарифных планах самого оператора. А вот SMS рекламного характера с короткого номера, который еще пару лет назад операторы спокойно сдавали в аренду и открещивались от всего спама, который идет с него, теперь запрещен законом. В том случае, если абонент при заполнении анкеты в магазине, банке дал согласие присылать на телефон информацию об акциях, скидках и привлекательных предложениях, то за это оператор уже ответственности не несет. И отказаться от таких сообщений очень сложно. Поэтому при заполнении какой-либо анкеты для получения скидочной или накопительной карты, лучше всего указывать электронную почту.От SMS-банка отказываться не стоит, даже, наоборот, при смене телефонного номера лучше уведомить кредитную организацию, где у абонента есть действующий счет. В противном случае, через три месяца бездействия, оператор имеет право отдать старый номер телефона другому человеку и все приходы, расходы со счета будут ему известны. А некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность проводить платежи через мобильный. Если у абонента есть такая опция, получится, что он не сможет сразу узнать о том, что кто-то другой снимает деньги с его счета, ведь отбивка придет не к нему.Учитывая огромное количество продвинутых мобильных технологий, которые позволяют быстро пополнять счет или расплачиваться с него, стоит обратить внимание и на другое новшество. С 1 мая, если человек через мобильник оплачивает какие-то контент услуги, нужно открывать отдельный счет. С основного счета будут списывать только деньги за услуги связи: разговоры, отправку SMS и интернет.Крупные сотовые компании уже готовы к новым требованиям. Некоторые, как только два года назад началась активная волна «платных» SMS и на это обратил внимание Роскомнадзор, начали борьбу с мобильным мошенничеством и спамом. Даже разработали свои программы и в разы увеличили штрафы за нарушения, при продаже контента, внедрили систему обязательного информирования абонентов о стоимости контент подписок.

Источник: https://yamobi.ru/posts/rossiyskim_mobilnyim_operatoram_zapretili_rassyilat_sms-spam.html

Сотовые операторы будут блокировать номер абонента за спам

Мобильных операторов хотят наделить правом без суда блокировать номер абонента, с которого рассылается спам — как по SMS, так и через мессенджеры (ICQ, WhatsApp, Viber и др.). Это одна из мер, направленных на борьбу со спамом, озвученных на слушаниях в Общественной палате РФ. Номер предлагается блокировать «до выяснения».

По словам первого зампредседателя комиссии ОП по безопасности Дмитрия Чугунова,  нужно создать единую для всех операторов связи базу спам-номеров и блокировать номера, с которых идет массовая рассылка. При этом технические детали — что считать рассылкой — еще предстоит обсудить отдельно.

— Если человек заблокирован случайно, он обращается к оператору связи, с которым происходит оперативное разбирательство, — говорит Чугунов. — Тут можно провести аналогию с аккаунтами соцсетей. Когда от пользователя исходит спам, его аккаунт администраторами замораживается до выяснения обстоятельств.

Пресс-секретарь мессенджера Viber Елена Грачева рассказала «Известиям», что администрация этого сервиса поддерживают инициативу борьбы со спамом. Если это потребуется, они готовы предоставить свою базу номеров, с которых рассылался спам, чтобы эти номера можно было внести в единую базу и заблокировать на уровне операторов связи.

Сейчас операторы могут блокировать спам только с коротких SMS-номеров. Не исключено, что спамеры в массовом порядке могут закупать десятизначные номера — здесь необходимо анализировать условия договора на предоставление услуг связи.

В законе «О связи» понятие рассылки определяется следующим образом: «автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений… или передача абонентам коротких текстовых сообщений с использованием нумерации, не соответствующей российской системе и плану нумерации…».

— Обратите внимание на слова «с использованием нумерации, не соответствующей… плану нумерации», — рассказывал ранее основатель проекта «SMSненадо.ру» Федор Ченков. — Обычные номера сотовой связи плану нумерации соответствуют, и приходящие с них SMS блокировать на основании существующего закона нельзя.

Можно пытаться заблокировать рассылку на том основании, что она производится автоматически. Но это сложно доказать, пояснил эксперт: используемые спамерами сотовые модемы могут делать паузы между отправляемыми SMS, чтобы казалось, что рассылка проводится «вручную».

В пресс-службе «МегаФона» сообщили, что этот оператор одним из первых начал активную борьбу со спамом: еще до изменения законодательства абоненты могли блокировать несанкционированные ими рассылки.

Представитель компании «ВымпелКом» Анна Айбашева рассказала, что благодаря антиспам-платформе они уже автоматически блокируют большую часть номеров, с которых рассылается спам, в том числе длинных.

— Операторы связи имеют реальную возможность контролировать массовые рассылки. Что касается спама в мессенджерах, то в настоящий момент их деятельность никак не регулируется нормативно, — говорят в пресс-службе «МегаФона». — Для исправления ситуации необходимо изначально ввести для них правила работы, обеспечивающие защиту абонентов от спама.

Как пояснил гендиректор аналитической компании TelecomDaily Денис Кусков, сегодня закон не позволяет блокировать рассылку с федеральных номеров. Но люди, которые занимаются спамом, правды не ищут и никуда не жалуются на то, что их блокируют.

— Вообще нет ничего плохого в том, чтобы разрешить операторам блокировать SMS-рассылку с любых номеров. Уверен, что блокировать сообщения с поздравлением на Новый год они не будут, — считает Кусков.

Лидер инициативной группы «СтопСпам» и инициатор общественных слушаний в Общественной палате Денис Калугин видит еще одно применение для базы телефонных номеров.

По его мнению, нужно создать сервис, чтобы банки или коллекторские агентства могли проверить, принадлежит ли номер абоненту, который брал заем в банке, или уже нет. Калугин купил своей дочери телефон и SIM-карту.

Через некоторое время на номер стали звонить коллекторы, которые в грубой форме требовали вернуть деньги.

По данным Калугина, ежемесячно коллекторы отправляют 100 млн SMS. Из них 27 млн не доходят до адресата. Это, по сути, прямые потери для них самих.

Читайте также:  Тарифы йота в архангельской области и архангельске

— Исходя из стоимости 0,5 рубля за сообщение, в год выходит порядка 150 млн рублей прямых потерь, — добавил Калугин.

Источник: https://iz.ru/news/589064

Как защититься от смс-бомбардировок

Согласно антимонопольному законодательству, за рассылку рекламы клиентам без их письменного согласия, любую компанию ждет внушительный штраф до 500 тысяч рублей. Поэтому на большинство рекламных рассылок действительно дает согласие «клиент», причем сам того не подозревая. «Подставить под удар» свой телефонный номер можно тремя способами.

Во-первых, через мобильного оператора: покупая сим-карту, модем или подключая новую услугу, мы часто подписываемся на рекламные рассылки сами. В таком случае в договоре где-то стоит незаметная «галочка», подтверждающая наше согласие, которую мы не убираем.

Во-вторых, пополняя баланс на телефоне через терминал, мы автоматически становимся объектами рекламных рассылок — это прописано в договоре оферты.

В обоих случаях воспользоваться этими базами номеров помогает «связующее звено» — специальные рекламные компании (их называют «смс-агрегаторы).

Они передают текст сообщений под коротким, буквенным либо обычным абонентским номером своим партнерам — мобильным операторам и терминалам. И те уже производят рассылку по номерам своего региона, подходящим под целевую аудиторию заказчика.

«Рассылка идет по абонентам мобильных операторов — у большинства операторов в договоре есть пункт о согласии клиента на получение рекламных рассылок, а также по клиентам платежных терминалов, — объясняет Георгий Ракчеев, пиар-специалист агентства мобильного маркетинга «Имобис». — Целевая аудитория определяется в зависимости  от нужд клиента. Через мобильных операторов  можно установить такие параметры, как имя, пол, возраст, через  терминалы — привязку к географическому положению».

Таким образом, закон не нарушается и телефонные номера клиентов никуда не уходят из первоначальной базы.

В-третьих, получая  банковские или дисконтные карты, мы часто автоматически соглашаемся на информационные рассылки компании. Чтобы отказаться от смс-информирования, нужно до подписания внимательно просмотреть документ (договор или анкету клиента), в котором обязательно должно быть указано, как это сделать.

Некоторые компании получают телефонные номера для рассылок нелегально — окупая «ворованные» базы номеров (их достаточно легко найти через интернет) или подбирая номера случайным образом. Оба способа являются противозаконными и могут стать поводом для обращения в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

«Часто люди размещают номера в открытом доступе в интернете, например, в социальных сетях или на сайтах продаж. Так номера попадают в базы спамеров», — комментирует ситуацию Юлия Кочержук, представитель пресс-службы МТС в Северо-Западном регионе. 

Как избавиться от спама… за 80 дней

Как избавиться от назойливых рекламных рассылок? Путь наименьшего сопротивления — позвонить компании, от которой пришла смс, и попросить исключить номер из базы рассылки, либо выйти на смс-агрегатор и обратиться с аналогичной просьбой к ним. Однако это означает убрать каплю из моря спама: компаний-агрегаторов в одном Петербурге несколько десятков, а фирма может продолжить посылать вам навязчивые сигналы о своих услугах с другого номера.

Более действенный способ — звонок мобильному оператору с просьбой отключить вас от рекламных рассылок.

Правда, в этом случае в «корзину» могут попасть и полезные смс (от вашего банка, например).

«От рассылки абонент может отказаться, обратившись в call-центр оператора, но при этом он не будет получать и полезную информацию», — подтверждает Людмила Чехова, PR-специалист компании «Мегафон».

Еще один действенный способ — перестать пользоваться терминалами для оплаты сотовой связи. Но, скорее всего, ваш телефон уже в базе, и чтобы отписаться от рассылки, нужно связаться с рекламным отделом самой компании. Однако будьте осторожны — со следующим пополнением счета ваш телефон вновь окажется в базе.

«Каждая операция с терминалом — это определенное согласие на рекламные рассылки. Пункт о согласии клиента содержится при оплате, — объясняет Дмитрий, представитель компании QIWI.

— Есть условия оферты — и есть специальная графа, где стоит галочка о том, что ему будут приходить рекламные рассылки. Он может снять галочку.

Если человек не желает знакомиться с условиями оферты, прежде чем нажимать на согласие, это проблемы этого человека».

Существенно упрощает всю процедуру отписки от спама интернет-сервис «Смс не надо», созданный компанией ЗАО «Вендософт». На сайте сервиса вы вводите свой номер, е-мэйл, номер, с которого пришла реклама, текст сообщения. Далее компания сама отправляет за вас запрос смс-агрегатору с просьбой исключить вас из базы для рассылки.

«Мы общаемся с владельцем базы контактов, по которой была сделана рассылка — чаще всего это сами рекламодатели, но бывают и рекламные агентства, или терминальные сети, — рассказывает руководитель проекта «Смс не надо» Дмитрий Зайцев. — Мы передаем им требование абонента об исключении его номера из базы.

В результате, в первом случае рассылки перестанут приходить только от конкретного рекламодателя, а во втором — от всех рекламодателей этого агентства или терминала.

Изначально мы планировали сделать глобальный стоп-лист среди смс-операторов, но в процессе работы выяснилось, что корректнее будет исключать номер именно у тех, на кого жалуются, потому что иначе возможна потеря важных смс».

После получения утвердительного ответа сервис уведомляет вас по электронной почте (это происходит в течение недели).

В случае, если компания отказывается прекращать рекламную рассылку, на почту обратившемуся высылается форма для обращения в ФАС и подробная инструкция по заполнению.

Также на сайте сервиса можно найти множество подсказок, как избавляться от рассылок самостоятельно. 

Проблема в том, что, отписываясь от рассылок через одного смс-агрегатора, невозможно избавиться от рассылок от десятка других. Не случайно многие пользователи сервиса замечают, что после заполнения заявки им начинает приходить еще больше рекламных смс.

«К сожалению, бывают такие заявления, каждый такой случай мы проверяем (просим заявителя указать свой номер, чтобы мы подняли, какие действия по его заявке были проведены), — комментирует Дмитрий Зайцев. — И пока все такие случаи — это были совпадения или самовнушение, как ни глупо это выглядит.

Сами мы спамом не занимаемся, и спамеров среди своих клиентов жестко блокируем при их выявлении. Смысла нам сливать куда-то номера жалобщиков нет никакого.

Потому что ведь «Смсненадо» за все время собрал 280 тысяч номеров — это гигантская цифра для жалоб, но для смс-рассылок это совсем немного — через наш сервис и так проходят десятки миллионов номеров».

Компания ЗАО «Вендософт», которой принадлежит сервис, сама занимается рекламными рассылками, но базы терминалов и мобильных операторов не использует из принципа. Впрочем, многие подобные компании создают сервисы, позволяющие их клиентам отписаться от рекламы.

«Наша компания разработала свой сервис: ссылка, по которой можно отписаться от рекламы, добавляется в конце рекламного смс- сообщения. Некоторые наши клиенты пользуются этим сервисом, добавляя ссылку через определенное количество сообщений», — рассказывает Георгий Ракчеев.

Повезло обладателям смартфонов: для них существуют специальные программы, блокирующие рекламные рассылки.

Например, можно бесплатно скачать антивирус AVG, в котором есть функция защиты от спам-сообщений или использовать программу SMS-Blocker.

Но опять же, существует риск, что программа заблокирует и «полезные сообщения» с коротких номеров от банка или других  компаний, клиентом которых вы являетесь.

Полезные информационные рассылки часто становятся жертвами борьбы со спамом. С 5 ноября 2013 года «Мегафон» объявил рекламным рассылкам войну и заблокировал полностью все смс, приходящие с коротких и буквенных номеров .

В «запретную зону» попали и смс от многих банков, таким образом, клиенты «ВТБ-24» и «Альфа-банка» перестали получать информацию о своих банковских операциях. Проблему удалось решить — банки стали использовать обычные абонентские номера.

Таким образом, отключение от спама — процедура сложная и многоэтапная. Но в любом случае  остается еще рассылка рекламы по нелегальной базе и случайный подбор номеров. Такие сообщения считаются уже настоящим спамом, и с ними нужно бороться силами  Федеральной антимонопольной службы, написав заявление на спамера.

Команда ФАС

Какие документы необходимы для подачи заявления в ФАС, объясняет начальник отдела контроля и надзора за соблюдением законодательства о рекламе Наталья Плошкина:

«Нужно сделать фотоснимок смс-сообщения, затем получить детализацию от оператора связи: нам обычно операторы детализацию не дают, ссылаясь на закон о персональных данных.

Плюс необходимо согласие абонента на передачу и обработку его данных в письменном виде с подписью. Потому что иногда номер принадлежит одному абоненту, а жалоба приходит от другого.

Также обязательно надо предоставить копию договора с оператором — по ней мы проверяем, давал ли абонент согласие на рекламную рассылку или нет».

Насколько эффективно такое обращение? На сегодняшний ФАС не имеет методов оперативного вмешательства, то есть с компанией, нарушающей рекламное законодательство, она может выйти на контакт при помощи официального письменного запроса, который доставляется в течение нескольких дней.

Таким образом, разбирательство одного-единственного случая может затянуться на долгие месяцы. А учитывая, что Петербург находится «во фронте» наступления смс-рекламы (по статистике сервиса «Смс не надо», более трети жалоб  приходится на Северную столицу), петербургское отделение ФАС завалено заявками на годы вперед.

Между тем никакой официальной информации о штрафах за рекламный спам за минувший год  в Петербурге нет.

«Сейчас антимонопольные органы просто завалены работой, — признает Наталья Плошкина. — К сожалению, много дел прекращено, потому что невозможно установить конечного отправителя — смс-спам идет через цепочку из десятков лиц и организаций. Пока законом о связи не будет урегулирован данный вопрос, дело с мертвой точки не сдвинется».

17 декабря в Госдуму был внесен проект, направленный на борьбу с мобильным спамом. По словам инициатора законопроекта — главы комиссии по развитию информационного общества Руслана Гаттарова — этот законопроект дает операторам связи возможность не пропускать спам-рассылки, а также создает для граждан удобный механизм обратной связи. 

Мобильный спам, бессмысленный и беспощадный

Насколько эффективны ковровые смс-бомбежки? По мнению специалистов сервиса «Смс не надо» (он же ЗАО «Вендософт»), эффективность подобных рассылок колеблется от 0,1 до 1%.

Впрочем, если посмотреть на эпитеты, которыми награждают пользователи сервиса своих смс-обидчиков, создается ощущение, что процентная эффективность такой рекламы уходит в сторону отрицательных чисел. «Я оформила отписку от Club Posh, теперь они же шлют смс от POSH CLUB почти каждый день.

Оборзели совсем, шлют рекламу своего долбаного клуба, которая мне нафиг не нужна», «Постоянно спамят таксисты», «Предлагают с разных номеров такси, которое мне вообще не нужно. Сил нет уже терпеть все это»,  «Назойливые смс у большинства ничего, кроме встречной агрессии, не вызывают…

Одно объяснение — что никогда, ни разу никто из рекламодателей не пользовался услугами маркетологов и не проверял результат своих действий», — комментарии пользователей «ВКонтакте» в группе «Смс не надо» говорят сами за себя.

Тем не менее, представители смс-агрегаторов думают иначе.

«Это очень хороший метод коммуникации с аудиторией — информация доходит до потребителя фактически без потерь, так как клиенты читают 95% сообщений, — считает Георгий Рачкеев. — Но не любой компании он поможет. Нужно действовать грамотно — выбирать правильное время рассылки, текст и  целевую аудиторию».

«Вкратце — если делать правильно, то смс-рассылка самый эффективный инструмент рекламы среди своих постоянных клиентов, — заявляет Дмитрий Зайцев.

— Но, с другой стороны, интимная специфика смс (это единственная реклама, на которую вы всегда обратите внимание) легко может разрушить весь эффект, нужно делать свои рассылки вежливо, неназойливо, с полезной информацией, только интересующейся аудитории».

Не звони им, не звони

Однако есть категория населения, которой смс-рассылки приносят безусловную выгоду вне зависимости от всех законов рекламного бизнеса. И пресловутые сообщения с текстом «Мама, положи на этот номер деньги, потом всё объясню» — не предел фантазии таких «сыночков» — смс-мошенников.

Суть у всех мошеннических сообщений одна: предлагается отправить смс на короткий номер — и после отправки с номера абонента снимается значительная сумма денег. Другой вариант — перезвонить на определенный номер, где сумма снимается за соединения.

Но вот мотивировать людей отправлять сообщения и звонить мошенники могут самыми разнообразными способами. Это и сообщение о выигрыше, о выгодной покупке или подключении новой услуги, и «агрессивных» тексты, вызывающие чувство страха: «Ваш компьютер взломали», «Ваш аккаунт подвергается опасности».

Нередко апеллируют мошенники к человеческой доброте: «Срочно нужна кровь третья отрицательная для ребенка, все подробности по такому-то номеру».

Читайте также:  Мтс позволит абонентам бесплатно смотреть фильмы на ivi

А один из пользователей сервиса

Источник: https://mr7.ru/articles/98073/

Как убрать спам?

Как утверждают матерые специалисты медиатехнологий, искоренить спам в принципе невозможно. Но это не значит, что с ним нужно смириться.

Каждый абонент сотовой связи и пользователь интернета может защитить себя от потока информационного хлама. Нужно только знать как.

Тем более что в этом ему готовы помочь сотовые операторы, интернет-провайдеры и антимонопольная служба, всерьез ополчившиеся на спамеров.

Смс-рассылка и смс-спам: в чем отличие

Для большинства абонентов сотовой связи спам — это весь поток сообщений, которые они считают нежелательным для себя. При этом многие не разделяют собственно смс-спам и рекламные смс-рассылки, на которые они сами зачастую подписываются. Разберемся в этом вопросе.

Смс-рассылки — очень удобный и эффективный канал распространения информации, рекламирования услуг и т.д. Поэтому многие организации, особенно торговые, сегодня активно его используют для оповещения своих клиентов о скидках, акциях, выгодных предложениях и т.д.

Однако происходит это с предварительного согласия клиента и предоставления им своих контактов. Так вот, если на ваш телефон приходят сообщения от организации или лица, которым вы действительно разрешили оповещать вас, то в этом случае, как говорится, нечего и жаловаться.

Каким бы назойливым ни был отправитель, ничего противозаконного он не совершает.

Смс-спам — это сообщения, которые приходят от организаций и лиц, которым вы не предоставляли своих контактов либо не подписывались на их рекламную рассылку. И в этом случае отправитель нарушает закон «О рекламе», а, может, и закон «О защите персональных данных» (если вы не давали ему свои контактные данные). Соответственно, у абонента есть все основания привлечь его к ответственности.

Методы борьбы

Избавиться от смс-рассылки довольно просто. Если вы действительно на нее подписывались, но она показалась вам слишком раздражающей и назойливой, нужно связаться с отправителем и потребовать исключить вас из базы рассылки. Как правило, этого бывает достаточно. Пример — компания, продвигающая программу лояльности «Копилка».

— Если клиент решил отказаться от нашей рекламной рассылки, ему всего лишь нужно связаться со службой поддержки и попросить оператора отключить его телефон от смс-сервиса. Номера службы поддержки указаны на сайте и на самой карте «Копилки».

Процедура занимается несколько минут: никаких заявлений писать не надо, требование абонентом излагается устно и удовлетворяется немедленно. Я вообще противник усложнения этой процедуры. Если клиент не желает получать услугу, он имеет полное право отказаться от нее.

И если эта процедура будет сложной и долгой, то человек просто потеряет лояльность к компании, — пояснил руководитель программы «Копилка» Дмитрий Полуянов.

Бороться с смс-спамом несколько сложнее, чем с смс-рассылкой. Очень часто сообщения приходят с неопознанных номеров, поэтому установить отправителя бывает невозможно.

Однако в любом случае, если абоненту приходят сообщения от организаций и лиц, которым он не давал свои контакты или не разрешал отправлять ему смс, он может пожаловаться на отправителя в УФАС.

Для этого нужно подать в службу заявление, к которому необходимо приложить копию договора с сотовым оператором и доказательства получения смс-рассылки (достаточно сфотографировать телефон с открытым в нем рекламным сообщением).

В УФАС особо подчеркивают, что свидетельства прихода абоненту нежелательных сообщений необходимы, так как иначе оснований для принятия мер у антимонопольщиков не будет. Нелишним будет запросить у сотового оператора и распечатку входящих эсэмэсок. Заявление можно подать непосредственно в приемную службы, отправить по почте либо по электронной почте. Также на сайте УФАС есть форма обратной связи, через которую тоже можно пожаловаться на отправителя спама.

Как признаются в службе, заявления на смс-спамеров красноярцы подают нечасто, однако с каждым годом число жалоб увеличивается. Например, за 2011-12 годы в краевое УФАС поступило всего 12 заявлений о получении нежелательных смс-сообщений, по которым привлечено к ответственности только трое отправителей.

В то же время в 2013 году заявлений было уже 90. В результате их рассмотрения службой возбуждено 27 дел, к административной ответственности привлечено 5 юридических лиц, 2 должностных лица и 8 физических лиц. К слову, штрафы за спамерство составляют от 2-2,5 тыс. руб. (для физлиц) до 100-500 тыс. руб.

(для юр. лиц).

Операторы встали на защиту абонентов

Можно попытаться справиться с смс-спамом и собственными силами. Так, сотовые операторы сейчас предлагают своим абонентам услугу «черных списков». Пользуясь этой услугой, абонент создает списки с номерами, от которых не хочет получать звонки и смс.

В свою очередь сами операторы сотовой связи в последнее время объявили настоящую войну смс-спамерам.

Например, «ЕТК» (ТМ «Ростелеком») с начала марта этого года ввел блокировку смс-рассылок, поступающих с коротких и буквенно-цифровых номеров.

В компании поясняют, что такие меры связаны с защитой абонентов от увеличившегося за последние годы потока спама. Только за первые две недели марта оператором было заблокировано около 500 000 спам-сообщений.

— Смс-рассылки стали очень популярным инструментом продвижения. Многие компании, чтобы не потерять свое имя среди конкурентов, все чаще используют рассылки как способ донесения информации до потенциального потребителя. И это не всегда удобно для людей, они зачастую не готовы получать эту информацию, не говоря уже о ее принятии.

Кроме того, спам-рассылки могут использовать мошенники, рассылая сообщения с различными уловками для выманивания денег. Задача компании «ЕТК» оградить своих абонентов от такого рода информации, поэтому мы и ввели блокировку с коротких и буквенно-цифровых номеров, — прокомментировала коммерческий директор ЗАО «ЕТК» Тамара Бажанова.

Алексей Хитров, интернет-газета Newslab.ru

Источник: http://newslab.ru/article/579537

E mail маркетинг или спам

Электронная почта за свои 60 лет существования стала неотъемлемой частью любого профиля в сети.

Пользователь будет иметь затруднения регистрируясь на интернет ресурсе не имея электронной почты и подтверждать свое человеческое происхождение придется например через мобильник, что для параноиков вроде меня просто невозможно.

Идея получить почту от потенциального клиента и нещадно забрасывать его рекламным материалом, вся суть e mail маркетинга.

Маркетинг или СПАМ

Вот здесь бы я четкой грани не ставил, да ее и нет. В случае с маркетингом это рассылка своим подписчикам, а спам всем остальным, так говорит wiki.

Если учесть, что спам ненужный рекламный материал распространяемый по почте, то большая его часть распространяется именно среди своих подписчиков.

Зачем с пользователей собирать почту под видом рассылки или регистрации как не преследуя цели продвижения собственного продукта.

С другой стороны о некоторых ресурсах причем хорошего качества я вспоминаю как раз из рассылки, некоторые рассылки жду и волнуюсь почему издатель затягивает. Гиктайм, пинтерест, любимые очень яндекс вебинары и даже ЖЖ с топовыми статьями.

Готовы разбавлять мой досуг качественным контентом, позволяя думать, рассуждать и делать выводы, наслаждаться новыми эмоциями и впечатлениями от полученной информации. Искал бы я целенаправленно эти проекты, пожалуй нет.

Вопросы по интересующей меня теме заканчиваются на 5-6 странице поисковика и не ограничиваются прочтением одной страницы топового издания.

Тут mail маркетинг играет ключевую роль не дает забыть пользователям о существовании сайта, продвигает проект, а при умелом использовании таргетинг направлен на целевую аудиторию с высокой конверсией.

Большая часть приходящей корреспонденции как бы и нужный материал, но читать бесконечные пасты писанных и переписанных копипастрерайттопедишн материал со временем надоедает, смотрится заголовок, производится смачный плевок в монитор, письмо удаляется, но рассылка остается в ожидании годного контента. Безусловно это СПАМ, но он вроде родной, нужный без него как-то не тепло на почте. Оставим и тему деловой переписки на почте, при осмотрительной работе это в лучшем случае будет треть ваших писем.

В итоге моральная сторона вопроса должна отпасть сама собой, любой маил маркетинг и есть спам. Созданный профессионалами еще и будет отвечать запросам и желаниям пользователей. Обеспечит им прекрасное время препровождение, а при удачном стечении обстоятельств, информация окажется еще и полезной.

Как создать рассылку с хоста или каким пользоваться сервисом оставлю для профессионалов, сам в эту тему только вьежаю и пользуюсь всем подряд, особой разницы не вижу. Везде свои нюансы, да и количество информации по этой теме более чем предостаточно.

По сему готов предложить>>>>место под ссылку

Источник: https://megaze.ru/email-marketing-or-spam/

Как получать согласие на рассылку, чтобы не улетать в спам

Закон гласит: массовые email-рассылки — реклама. А ФЗ «О рекламе» требует, чтобы адресат добровольно согласился получать рассылку. Не давал согласия — рассылать нельзя.

Рассказываем, как получить согласие на рассылку, чтобы это было просто, законно и без урона для бизнеса.

Пользователь, получивший рекламное письмо без согласия, может пожаловаться в ФАС. Для этого надо лишь отправить сообщение со скриншотом письма. ФАС проверит, было ли получено согласие. Если нет — спамер получит штраф:

  • для компаний — от 100 до 500 тыс. руб.;
  • для руководителей компаний — от 4 до 20 тыс. руб.;
  • для граждан — от 2 до 2,5 тыс. руб.

Если спамер — юридическое лицо, штраф могут получить и компания, и её руководитель.

Как получить согласие на рассылку

Есть 2 способа получить согласие на рассылку:

  1. через страницу оформления заказа (обычно используют интернет-магазины);
  2. через форму подписки (используют все, кто ведет регулярную рассылку с полезным контентом).

Согласие на странице оформления заказа

Тут тоже 2 способа:

Первый способ. Отдельный чекбокс (галочка) для подписки. Если пользователь ставит галочку, он становится подписчиком. Не ставит — получает только услугу или делает заказ. И даже если подписчик забудет, что когда-то ставил галочку, запись о ней останется в специальном лог-файле.

Так делает Lamoda, например.

Оставлять чекбокс предзаполненным — ставить галочку автоматически — не желательно. Пользователь может ее не заметить, а потом пожаловаться на спам.

Предзаполненный чекбокс не нарушает закон, но может привести к расследованию со стороны ФАС и штрафам, как случилось, например, с компанией Travelata. Поэтому правильнее оставить чекбокс пустым, чтобы пользователь сам, осознанно, поставил галочку.

Второй способ. Согласие по умолчанию. В форме заказа чекбокса для согласия на рассылку нет. Но в пользовательском соглашении есть пункт о том, что клиент соглашается на получение рассылок. Когда пользователь заказывает услугу или товар на сайте, он автоматом становится подписчиком.

В этом случае человек не дает осознанного согласия на подписку. В случае проверки со стороны ФАС, нужно будет доказать, что у пользователя была альтернатива, и он осознанно согласился получать рекламные письма. Если альтернативы не было, ФАС и суд воспримут это как отсутствие согласия.

Правильнее со стороны закона и честнее по отношению к клиентам использовать первый подход — отдельный чекбокс для подписки на рассылку.

Согласие в форме подписки

При подписке через форму согласие можно получить путём одинарного (single opt-in) или двойного (double opt-in) подтверждения.

Одинарное подтверждение. Пользователь указывает электронный адрес в форме подписки и нажимает на «Подписаться». Всё, он подписчик.

Плюс: адрес электронной почты не надо подтверждать. Значит, человек совершит меньше действий для подписки. Чем проще процесс подписки — тем больше подписчиков.

Но есть минусы:

  • снижается качество базы из-за некорректных и случайных адресов;
  • выше риск жалобы на спам. Пользователь может подписаться случайно или только ради бонуса за подписку, а затем забудет, что подписался;
  • трудно доказать, что подписчик согласился получать сообщения рассылки.

Одинарным подтверждением пользуется, например, издательство «ЭКСМО»:

Форма подписки на сайте издательства ЭКСМОПриветственное письмо от ЭКСМО

Двойное подтверждение. Пользователь вводит email-адрес в форме подписки, а затем получает на почту письмо со ссылкой-подтверждением. Он станет подписчиком, только если перейдёт по этой ссылке.

Плюсы:

  • повышается качество базы, так как случайные и некорректные адреса отпадают;
  • риск жалобы на спам ниже, так как пользователи осознанно переходят по ссылке подтверждения;
  • в случае проверки, шанс доказать ФАС согласие подписчика выше, так как он даёт согласие дважды: когда нажимает на кнопку «Подписаться», и когда переходит по ссылке из письма.

Минус: количество подписчиков, вероятно, будет меньше, чем при одинарном подтверждении. Но качество базы будет выше.

Пример двойного подтверждения — рассылка интернет-магазина «Семена почтой».

Форма подписки на сайте «Семена почтой»Письмо со ссылкой подтверждения подписки

Одинарное подтверждение подходит только в том случае, если для вас важнее количество подписчиков. Но если вам важно повысить качество базы и снизить риск проблем с законом, используйте двойное подтверждение.

Первое. В форме оформления заказа ставим пустой чекбокс с подписью, например, «Согласен получать рекламные письма».

Второе. Используем двойное подтверждение при оформлении подписки через специальную форму.

Теперь в деталях о том, как правильно собирать контакты подписчиков.

Как собирать контакты и не быть спамерами

Дадим несколько советов. В идеале, их все надо соблюдать. Тогда не будет проблем ни с законом, ни с почтовыми провайдерами.

Совет 1. «Белая» база. Правильная база должна быть «белой» — собранной с добровольного согласия пользователей. Не покупайте и не скачивайте email-адреса, не собирайте их с сайтов и мессенджеров. Иначе рассылку либо отклонят, либо примут за спам. Подробнее о том, почему сервис может отклонить вашу рассылку.

Совет 2. Отдельный пустой чекбокс для подписки. Дайте клиенту возможность пользоваться услугами без привязки к подписке. Пусть сам решает, получать рассылку или нет. Подписчиков меньше, но они надёжнее, так как дают добровольное согласие.

Совет 3. Чёткие определения. Ясно указывайте, что адресат подписывается на рекламные сообщения. Вместо: «Мне интересны гаджеты, и я хочу получать о них информацию», лучше написать: «Согласен получать информационно-рекламные письма». Если ФАС будет проверять вашу рассылку, расплывчатая формулировка не докажет согласие пользователя.

Совет 4. Уведомление. Как только пользователь согласился на рассылку при оформлении заказа, отправьте ему приветственное сообщение без рекламы. Обратитесь к адресату по имени, и сообщите, что он согласился на получение рекламных писем. Укажите, что можно отписаться в любой момент и дайте ссылку для отписки. Это письмо станет дополнительным доказательством в случае проверки на спам.

Совет 5. Double Opt-In. Применяйте двойное подтверждение. Оно доказывает согласие подписчика на рассылку и повышает качество базы.

Совет 6. Пользовательское соглашение. Это документ, который определяет ваши отношения с пользователем. Разместите его на сайте. Включите в него следующие пункты:

  • о рассылке рекламных сообщений;
  • условия подписки и отписки;
  • о хранении и обработке персональных данных.

Добавляйте ссылку на пользовательское соглашение в каждом письме. Пример из соглашения Яндекса:

Пункт о рассылке из пользовательского соглашения Яндекса

Выделите отдельную страницу на сайте для «Политики конфиденциальности».

Этот документ подтверждает ваше право собирать и хранить личную информацию пользователей: имя, адрес проживания, реквизиты банковской карты. Включите пункты о том, почему вы собираете данные, где и как они хранятся.

Объясните, что вы ответственны в случае попадания личных данных пользователя третьим лицам по вашей вине. Документ гарантирует сохранность личной информации пользователей.

Те, кто оставляет на сайте информацию о себе, должны принять его условия.

Пример с сайта Яндекса:

Политика конфиденциальности Яндекса

Совет 7. Согласие на обработку персональных данных. И в форме подписки, и на странице оформления заказа добавьте чекбокс с текстом: «Согласен на обработку персональных данных».

Текст сделайте прямой ссылкой на политику конфиденциальности. А кнопки «Подписаться» или «Оформить заказ» должны работать только после того, как пользователь поставит галочку в чекбокс. О штрафах за неправильную форму подписки.

Совет 8. Лог-файлы. Храните историю действий пользователей и переписку с ними. Лог-файл (журнал регистрации) — это текстовый документ, в котором остаются записи обо всех действиях на сайте.

Там же хранятся IP-адреса, с которых пользователи подписались на рассылку и перешли по ссылке подтверждения.

Чтобы найти лог-файл, нужно либо зайти в панель управления хостингом (например, cPanel), либо открыть сайт при помощи FTP-клиента (например, FileZilla), и перейти в директорию logs. Для удобства просмотра файлы журнала можно скачать к себе на компьютер.

Совет 9. Напоминание. В конце или начале письма объясните подписчику, где и как он согласился получать рассылку. Пример:

Напоминаем подписчику, почему он получает рассылку

Совет 10. Лёгкая отписка. В каждом письме давайте ссылку на отписку. Отписывайте подписчика сразу, как только от него поступит запрос. Подробнее об отписке от рассылки.

Совет 11. Стоп-лист. Ведите список адресов пользователей, которые отказались от рассылки. Не отправляйте пользователю сообщения после того, как он отписался, даже если он будет делать заказы на сайте. Исключение — если пользователь, который раньше отписался, чётко выразил желание подписаться снова.

Совет 12. Открытость. Указывайте в письмах полную информацию о себе: название и адрес компании, контакты, адрес сайта. Так пользователю будет легче с вами связаться. Кроме того, человек видит, что письма приходят от реально существующей компании, и больше вам доверяет. А значит, и риск жалобы с его стороны снижается. Так делает, например, ЕШКО:

Информация об отправителе»>

Источник: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/ne-spam-kak-poluchit-soglasie-na-rassylku

Без права рассылки

С 1 августа этого года в России вступил в действие закон, запрещающий операторам мобильной связи рассылать рекламные sms-сообщения. Теперь на это потребуется письменное согласие абонента.

Причем доказывать наличие согласия абонента будет сам заказчик рассылки. Аналитики рынка говорят о серьезных финансовых потерях, которые могут понести операторы и рекламодатели, и о недоработках в законе.

Кто проиграет, а кто выиграет от действия нового закона?

Дата публикации: сентябрь 2014 г.

Рынок sms-рассылок в России в 2013 году оценивался в 101 миллион долларов и рос очень быстро — по сравнению с 2012 годом плюс 70 %.

Львиную долю sms-трафика формировали уведомления банков своим клиентам — 70 %. Оставшиеся 30 % приходились на рекламные и служебные сообщения других участников рынка: торговых сетей, автоперевозчиков, предприятий услуг, платежных систем и прочих.

Любопытно, что лишь четвертая часть из этой трети общего объема рассылок могла считаться законной — когда человек соглашался на получение сообщений. Остальные три четвертых трафика sms-рассылок — спам. Причем количество спамовых sms в последние годы росло лавинообразно.

Так, по данным ижевского отделения ОАО «МегаФон», за последние два года количество спам-сообщений выросло в тысячу раз.

А по данным ижевского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн»), из внешних сетей в сеть компании ежедневно поступает около 10,4 миллиона спам-sms, что составляет 26 % от всего внешнего sms-трафика.

На сегодняшний день, по статистике компаний-разработчиков антивирусного обеспечения, спам по телефону получает около 80 % россиян. Казалось бы, такая реклама воспринимается получателями негативно и не достигает желаемого эффекта. Однако количество желающих воспользоваться дешевой рекламой только растет.

Попытки остановить или уменьшить поток sms-спама предпринимались в России неоднократно. Новый закон, вступивший в силу 1 августа 2014 года, разработанный Минкомсвязью и принятый Госдумой РФ, по мнению его авторов, обещает стать действенной защитой абонентов от мобильного мошенничества.

По словам одного из авторов документа, вице-спикера Госдумы Сергея Железняка, закон о запрете спама «позволит значительно уменьшить количество несанкционированных абонентами рассылок по сетям сотовой связи».

Для дополнительной защиты от нежелательной рекламы он посоветовал пользователям мобильных телефонов внимательно читать договоры и анкеты в банках и магазинах, в которых клиенты сами указывают свои номера мобильных телефонов, выражая тем самым согласие на подписку.

Именно этот фактор — письменное согласие пользователя телефона — и стал определяющим в законе.

Согласно действующему в России законодательству оператор связи не имеет права фильтровать сообщения и отказываться от их доставки. Даже при условии, если это рассылка, на получение которой абонент не давал согласия. Теперь законной признается только та рассылка, на которую абонент дал согласие, причем в письменной форме.

В соответствии с поправками к закону оператор имеет право отправлять абоненту лишь информацию о состоянии его абонентского счета, а также предложения, касающиеся своих новых тарифных планов.

Сообщения же с короткого номера, носящие рекламный характер, будут причислены к спаму. К нему же относится отправка гороскопов, прогнозов погоды и похожих услуг.

Исключение составили информационные sms о состоянии счета клиента или его задолженности в банке и другая подобная информация.

При этом операторы связи не несут ответственности за сообщения, согласие на получение которых абоненты дают, заполняя анкеты в банках или магазинах, это считается письменным согласием.

Ударит ли новый закон по компаниям, которые пользуются sms-рекламой? Эксперты СД во мнениях расходятся.

Как считает независимый аналитик финансового рынка Олег Криницын, пострадать финансово могут не только те компании, которые пользуются незаконными базами данных, но и те, кто получил разрешение от клиента на рассылку рекламы.

  Теперь им придется доказывать это операторам, чтобы не оказаться в категории спамеров.

Либо отказаться от дешевого рекламного инструмента — пользоваться таким видом рекламы выгодно компаниям с небольшим количеством клиентов и небогатым рекламным бюджетом — это стоит в среднем около 60 копеек за одно сообщение.

— Наша парикмахерская не может себе позволить тратить значительные средства на наружную или видеорекламу, и мы успешно пользовались sms-рассылками, используя базу наших клиентов. Этот вид рекламы нам обходился примерно в 2–3 тысячи рублей в месяц.

Никакого письменного согласия на это мы с абонентов не брали, просто создали базу из номеров телефонов, которые наши клиенты оставляли администратору салона для контактов. Но никто на несанкционированную sms-рекламу не жаловался.

Сейчас мы вынуждены будем с каждого клиента брать письменное согласие на рассылки, это очень неудобно, — комментирует управляющая ижевским салоном-парикмахерской «Глория» Наталья Сазонова.

К ужесточению правил игры в ведущих компаниях сотовой связи, работающих и в Удмуртии, отнеслись с пониманием. По закону еще с лета 2013 года авторы и распространители sms-уведомлений обязаны заключать договор с оператором. А с начала декабря 2013 года сообщения от тех, кто работает вне договора, оператором должны блокироваться.

—  В 2013 году «МегаФон» начал блокировать сообщения с коротких цифровых и символьно-буквенных номеров, а также заключать прямые договоры с рекламодателями.

Только за месяц интеллектуальной платформой «Антиспам» было заблокировано 240 миллионов спам-сообщений с коротких цифровых и буквенно-символьных номеров —вдвое больше, чем до начала блокировок, при этом количество жалоб клиентов на спам уменьшилось в 3 раза.

Всего за 2013 год «МегаФон» заблокировал около миллиарда подобных спам-сообщений, в том числе мошеннических или содержащих противозаконный контент, — поделилась статистикой Виолетта Чикуркова, менеджер по связям с общественностью Ижевского РО ОАО «МегаФон».

По словам директора Ижевского филиала ОАО «ВымпелКом» («Билайн») Николая Тингаева, пик спама пришелся на сентябрь 2013 года, и в компании приняли меры против его распространения.

— Начиная с октября 2013 года нам удалось значительно снизить количество несанкционированных рассылок, — говорит Николай Тингаев.

— С этого времени все sms-агрегаторы, которые занимаются рассылкой сообщений и сотрудничающие с ОАО «ВымпелКом», обязаны подтвердить свои рассылки письменным согласием абонента на получение данных сообщений.

Если sms-агрегаторы не могут документально подтвердить согласие абонента на получение данной рассылки, то штраф за каждый адресат рассылки может достигать 50 тысяч рублей. Если же компания продолжает заниматься рассылкой без согласия абонентов, ОАО «ВымпелКом» имеет право заблокировать ее номера и расторгнуть договор.

По словам эксперта, только за октябрь 2013 года было заблокировано более 300 спам-номеров. А, по данным «МегаФона», с начала текущего года компания отработала более 200 тысяч жалоб абонентов о спам-рассылках.

Как заверили СД в обеих компаниях, операторы намерены усилить борьбу с sms-спамом. В «МегаФоне» в стадии разработки находится отдельное тематическое приложение для Android и IOS.

С его помощью абонент сможет поместить в «черный список» любое количество номеров и добавить те, с которых ему еще не приходили сообщения.

Уже сейчас абонент может отказаться от конкретной рассылки, позвонив в службу поддержки абонентов.

— Сейчас абоненты «Билайн» получают в среднем всего одно спам-сообщение в месяц, и в ближайшей перспективе мы планируем снизить этот показатель до 0,5 sms в день. В конце 2013 года мы приняли решение инвестировать значительные средства в защиту и доверие клиентов, — пояснил Николай Тингаев.

Аналитики рынка прогнозируют, что от нововведения операторы сотовой связи могут понести серьезные финансовые потери.

По неофициальным данным, от распространителей рассылок операторы получают в среднем 35-40 копеек за каждое sms; от банков – от 70 копеек до 1,5 рубля за сообщение.

Таким образом, запрет на рассылку может привести к серьезным финансовым потерям со стороны мобильных операторов, считают аналитики.

Сами же компании-операторы утверждают, что ужесточение запрета на sms-рассылки не ударит по их бюджетам. По словам Николая Тингаева, общий доход от sms-рассылок составлял в компании менее одного процента и серьезных изменений в доходной части бюджета не наблюдается. В компании «МегаФон» данные о доходе от рекламных рассылок предоставить отказались, сославшись на «коммерческую тайну».

В компаниях, пользующихся sms-рассылкой, к новому закону относятся неоднозначно. По словам тех, кто пользовался этим видом рекламы, они ничего не потеряют.

— Мы пользуемся sms-рассылкой только с письменного разрешения наших клиентов, тех, кто заполняет анкеты при выдаче именной клубной карты.

И рассылкой мы не злоупотребляем, прекрасно понимая, что такой вид рекламы носит, отчасти, навязчивый характер.

Мы действовали и будем действовать только в рамках закона, поэтому ограничения, прописанные в новом законе, не нас не отразятся, — прокомментировал запрос СД управляющий ресторанным холдингом «Фуд-сервис» Константин Котов.

По его словам, sms-рассылка как основной вид рекламы функциональна только для небольших компаний.

— Да, этот вид рекламы обходится недорого, но как имиджевая реклама он не работает. Мы предпочитаем рекламировать себя через интернет — у нас есть свой сайт — или посредством размещения рекламы в радиоэфире или на билбордах.

С ним согласна и представитель туристического агентства «Солнечный круг» Ольга Выгузова:

— Мы предпочитаем рекламировать себя либо в печатных СМИ, либо через рассылку на электронную почту наших клиентов с их согласия.

От действия закона могут пострадать лишь те компании, которые и раньше работали вне правового поля: не заключая с оператором связи договор и используя «купленные» базы данных.

Те, кто пользовался sms-рассылкой законно, ничего не потеряют — они как платили операторам, так и будут платить, как рекламировали себя с согласия своих клиентов, так и будут продолжать это делать.

Такого же мнения придерживается и директор ижевской компании «Такси 60» Дмитрий Чичканов. По его словам, компании с хорошей репутацией пользуются sms-рассылкой только с согласия клиентов. Те, кто выбрал для себя незаконный метод, как правило, получают в результате негативный имидж.

Источник: https://svdelo.ru/zhurnal/bez-prava-rassylki

Ссылка на основную публикацию