Операторы взыскивают с абонентов деньги за чужие долги

Операторы взыскивают с абонентов деньги за чужие долги

Обязанность абонента своевременно оплачивать услуги связи и погашать долги прописана в договоре. Другое дело, когда абонент этот договор не подписывал. Да и вообще он покупал только одну SIM-карту, а вторая появилась из ниоткуда.

Такая ситуация произошлав Сызрани – женщина купила симку, в подарок к ней предлагали вторую, но она от неё отказалась. Результат получился печальным – впоследствии выяснилось, что на её паспорт оформлен ещё один номер и на нём появилась задолженность в размере 198 рублей.

Теперь ей грозят судебным иском. В этой ситуации отличился оператор МТС.

Ранее мы уже писали о том, как некий мошенник, пользуясь поддельной доверенностью, получил доступ к номеру абонента, после чего украл деньги через «Сбербанк Онлайн». Пострадавшему удалось отсудить у оператора 280 тыс. рублей.

На этот раз сумма в разы меньше, но и ситуация более щекотливая – судя по всему, вторую симку оформил специалист офиса обслуживания, используя паспортные данные вышеупомянутой женщины. Кто пользовался номером впоследствии – пока неизвестно.

Нельзя утверждать, что им пользовался сам специалист, но суть в том, что теперь на балансе висит небольшой долг.

МТС действительно имеет право подать в суд. Ранее оператор практиковал продажу долгов коллекторам. А те, в свою очередь, рассылали абонентам «письма счастья» с требованиями оплатить задолженность и компенсировать затраты агентства (только суммы были побольше).

На этот раз всё складывается по-другому. Осталось доказать, что консультант действительно нарушил закон и оформил SIM-карту без ведома клиента.

Для этого женщине придётся доказать свою непричастность – она уже написала претензию оператору, на её рассмотрение законом отводятся 30 суток.

Такое действительно может быть – консультанты нередко оформляют номера на чужие паспортные данные. Делают они это по самым разным причинам:

  • Горят планы, выставленные начальством.
  • У кого-то не оказалось с собой паспорта.
  • Потребовался номер, оформленный на другого человека.

Это нарушение закона и за это можно поплатиться – как минимум неминуемым увольнением, как максимум – судом (зависит от суммы нанесённого действиями консультанта ущерба и напористости пострадавшего в решении проблемы).

Действия абонентов в похожих ситуациях

Что делать в подобной ситуации и как можно её предотвратить? Первое – написать претензию, как это сделал абонент из Сызрани.

Оператор должен провести внутреннее расследование и призвать виновного специалиста к ответу. Если всё будет хорошо, специалиста уволят, а задолженность ликвидируют.

Трудно сказать про увольнение, но случаи списания долгов нередки – удавалось избавиться и от более крупных долгов.

Второе – чтобы не попасть в аналогичную ситуацию, регулярно уточняйте наличие «левых» договоров, оформленных на ваши паспортные данные. Делается это в разделе «Настройки – Список договоров».

Если тут обнаружатся лишние номера, заблокируйте их в ближайшем офисе, а все имеющиеся там деньги переведите на собственный номер – заодно и свой баланс пополните. Указанные номера заблокируются, а что будут делать люди, которые ими пользовались, – уже не ваши заботы.

Источник: https://tarifkin.ru/news/operatory-vzyskivayut-s-abonentov-dengi-za-chuzhie-dolgi

Долг за связь: почему абоненты сталкиваются с коллекторами?

При этом распространенный среди должников миф про трехлетнюю исковую давность не соответствует действительности.

Договор с оператором может быть заключен хоть 10 лет назад и столько же лет уже не использоваться вами, но если он не был расторгнут и по нему начисляются пени, то ваш долг вполне свеж и молод.

Кроме того, исковая давность высчитывается с момента письменного уведомления кредитора о просрочке, а не с момента ее возникновения.

Более того, долг может переходить по наследству родственникам умершего абонента, что вызывает у юридически неграмотных граждан особенно бурную реакцию. Если наследники не потрудились переоформить или закрыть договор, к ним на вполне законных основаниях могут обратиться коллекторы, даже если должник умер уже несколько лет назад.

Мелкая неприятность

Крупная задолженность за пользование сотовым телефоном или услугами интернета в практике взыскателей — редкость. Услуги связи нечасто предоставляются в кредит, в основном по предоплате. Средний чек должника этой категории обычно не превышает 500-1000 рублей.

Естественно, коллекторы не выкупают такие долги штучно: провайдеры услуг (тот же «Ростелеком») накапливают их годами, после чего избавляются оптом.

Именно такие долги удобно оплачивать через онлайн-сервисы, которые есть на сайтах многих коллекторских агентств — ради небольшого долга не придется идти к банкомату или в банк.

Вот несколько самых распространенных причин образования задолженности такого рода.

  • Забытая SIM-карта. Абонент давно ею не пользуется, но договор не расторгнут. Тариф предполагает регулярное списание фиксированного платежа за услугу или пользование мобильной связи в кредит.
  • Неоплаченная аренда оборудования для пользования интернетом или ТВ. Пользователь перешел на обслуживание к другому провайдеру, закрыл платежи за интернет, но не расторг договор, предполагающий регулярную оплату за эксплуатацию модема.
  • Нерасторопность поставщика услуги в оформлении платежек. Клиент расторг договор, но провайдер на момент расторжения контракта не выставил счет за последний период. Такие ситуации характерны для услуг по предоставлению интернета.

Нелюбовь операторов и провайдеров к напоминанию забывчивым абонентам об их старых долгах в ближайшее время должна уйти в прошлое. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ о защите прав должников, согласно статье 9 п.

1 которого кредитор обязан уведомить должника о передаче долга сторонней организации в течении 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию. Кредитором в данном случае является поставщик услуги, так как у абонента образовался долг. Поэтому для абонентов звонки коллекторов уже не будут громом среди ясного неба.

Правда, обратной силы эта норма закона не имеет, и если продажа долга была осуществлена до 1 января 2017 года, извещения об этом должник не получит.

Советы и предостережения

Не стоит считать, что ради долга в несколько сотен рублей коллектор поленится обратиться в суд. Это действие в коллекторских агентствах поставлено на поток вне зависимости от суммы задолженности.

И выигрывают они тоже массово — отказать истцу в удовлетворении такого иска судья может лишь в случае неверно оформленного договора с должником или при отсутствии юридических предпосылок к взысканию долга. Так как все обязательные платежи абонентов сотовой и интернет-связи четко прописаны в контрактах, дело решится в пользу взыскателя.

И тогда должнику придется не только оплатить сумму долга, но и пообщаться с судебными приставами, которые имеют в своем арсенале право напрямую списать долг с его банковской карточки или арестовать счета, не выпустить должника за границу и т. п.

Если у вас все-таки остаются сомнения в полномочиях коллекторского агентства, которое к вам обращается, изучите положения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании»:

  • Коллектор обязан представиться: сообщить свое ФИО и полное название организации, которую он представляет.
  • Коллектор не может проводить переговоры с должником чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Судебная практика уже показала, что засчитывается не сам факт звонка, но полноценные переговоры — представление кредитора, информация о происхождении задолженности, ответ должника.
  • Зная название компании, легко проверить легальность ее действий. Все лицензированные взыскатели находятся в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП), с которым можно ознакомиться на сайте ведомства
  • Если вы не нашли коллектора в «белом списке», не поленитесь написать жалобу в ФССП или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Формы для жалоб можно найти у них на сайте. Агентство, не входящее в госреестр, занимается незаконным взысканием и возвращать ему долг не надо.

Источник: http://www.forbes.ru/finansy-i-investicii/348885-dolg-za-svyaz-pochemu-abonenty-stalkivayutsya-s-kollektorami

Коллекторы требуют возвратить чужой долг — что делать? — ПапаБанкир.ру

Никто не застрахован от неприятностей, и как не расстроиться, если домой или на работу начнут наведываться коллекторы с требованием возвратить чужие долги.

Понятно, когда ты сам взял кредит и отвечаешь по договору перед кредитором, но когда тебе предъявляют претензии по чужому долгу? Случиться это может по разным причинам, например вам достался номер телефона злостного должника, или кто-то использовал ваши персональные данные для оформления кредита.

Каждый месяц долги россиян перед финансовыми структурами увеличиваются, как и число коллекторских фирм, которые занимаются выкупом токсичных долгов у банков и частных кредиторов, а затем пытаются их вернуть, и не всегда в рамках закона, который вроде бы строго регламентирует коллекторскую деятельность.

В данной статье мы разберемся, что нужно делать, когда вы попали в ситуацию если коллекторы требуют вернуть чужой долг, к которому вы не имеете никакого отношения.

Чем регламентирована деятельность коллекторов?

Следует знать, что в законе №353-ФЗ «О потребительском кредите («займе») деятельность коллекторских организаций была строго регламентирована, но, несмотря на этот момент, многие из коллекторов работают, используя старую схему, игнорируя новые требования закона, значительно ограничивающие полномочия коллекторских компаний и жестко регламентирующие методы работы коллекторов с должниками. То есть, коллекторские сотрудники продолжают незаконно донимать звонками, приходить домой и на работу, запугивать родных и даже угрожать здоровью и жизни должника.

И, несмотря на это, коллекторы все равно приходят домой, и донимают их требованиями о возврате долга. Что же делать в этом случае?

Конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга

Возможен ли конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга? Ведь вам нечего скрывать, если вы не должны денег и от вас долг требуют по ошибке.

Вы в любой момент можете предпринять попытку поговорить с коллекторами начистоту для прекращения преследования – представить доказательства, что коллекторы.

, требуя чужой долг, пришли по ошибочному адресу и давят на совершенно постороннего человека, никак не связанного с приобретенного коллекторами долгом.

Безусловно, нет никакого смысла доказывать это коллекторам в телефонном режиме, да и при личной встрече лучше спокойно объяснить, что настроены решить вопрос и урегулировать спор. Поэтому, лучше всего пойти по пути документального подтверждения того факта, что за вами не имеется никаких долгов, и вы не брали на себя кредитное бремя, что требования к вам ошибочны и вообще неправомерны.

Юристы советуют спокойно выяснить у коллекторов, по какому именно долгу они пришли к вам домой, в каком банке он был взят, в какой сумме и когда.

В письме требуется обозначить, что адрес вашего проживания, телефонный номер используются коллекторами для розыска должника по ошибке.

Далее следует указать статьи Уголовного кодекса и КоАП, согласно которым коллекторы могут быть привлечены к ответственности по всей строгости закона в том случае, если преследование не закончится.

Также нужно упомянуть, что все телефонные разговоры и звонки записываются, а дом оснащен системами видеонаблюдения, поэтому вся доказательная база противоправных действий коллекторов у вас есть, и она будет использована. Практика показывает, что данные меры работают, если гражданин действительно по ошибке преследуется коллекторами.

Куда обращаться если угрожают коллекторы — в полицию или прокуратуру

Как мы уже говорили выше, работа коллекторских организаций и их права строго регламентированы на законодательном уровне – эти моменты прописаны в ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В соответствии с данным законом, взаимодействия с третьими лицами, которые не являются поручителями или должниками, считается нарушением ФЗ №353-ФЗ, и за подобные деяния нарушителя ждет административная ответственность по статье 14.

57 КоАП РФ. Какие штрафы могут ждать:

  • Штраф от 5000 до 10000 рублей для физических лиц.
  • Для юридических лиц – от 10000 до 20000 рублей.
  • От 20000 – 100000 рублей для юрлиц.

Не только упомянутый выше закон и ст. 14.57 Кодекса об Административных Правонарушениях РФ регламентируют работу коллекторов.

Их действия могут квалифицироваться и по иным статьям:

  • Если во время общения с гражданами общение со стороны коллектора было в оскорбительной форме, то здесь будет работать статья 5.61 КоАП РФ.
  • Если имело место мелкое хулиганство, то коллекторов ждет наказание по ст. 20.1 КоАП РФ.
  • Могут быть применены другие статьи.
Читайте также:  Кредитная карта мтс деньги - отзывы, условия, онлайн заявка

Для фиксации нарушения, нужно позвонить в полицию и вызвать ее сотрудников, которые имеют право составить протокол об административном нарушении (ст. 28.2 КоАП РФ).

Угрозы от коллекторов — что можно ожидать от них

Предлагаем рассмотреть несколько ситуаций, как могут развиваться события:

  1. Вам могут угрожать убийством. Если признаки преступления имеются, к примеру, коллекторы применяли угрозы (говорили об убийстве), то по статье 167 УК РФ потерпевший имеет право потребовать возбуждения уголовного дела.
  2. Если коллекторы просто требуют деньги с гражданина, который не имеет отношение к долгам заемщика, то данные деяния можно расценивать как вымогательство – здесь работает ст. 163 УК РФ.
  3. Если коллекторы, требуя чужой долг, портят имущество, то выход один – возбудить уголовное дело по статье 167 УК РФ.
  4. Когда коллекторы звонят много раз и донимают вас и вашу семью, то нужно обратиться в прокуратуру и написать заявление с просьбой возбудить производство по статье 13.11 КоАП за нарушение законодательства о персональных данных.

Как наказать или проучить коллекторов по закону?

На самом деле к ответственности привлечь коллекторов не так и просто.

Для этого, например, необходимо оперативно обращаться в полицию, чтобы коллекторы нарушители закона были пойманы с поличным — а это сопряжено с некоторыми сложностями.

Также не лишними будут показания свидетелей – все доказательства нарушения ваших прав нужно приложить к заявлению в полицию.

Если коллекторы будут задержаны, то в зависимости от деяний, который они совершили, можно подать иск о возмещении материального ущерба (ст.

1064 ГК РФ) в случае, если пострадало ваше имущество, иск можно подать и о возмещении морального вреда (статья 151 ГК), если он был вам причинен сотрудниками коллекторской компании.

Источник: http://www.papabankir.ru/kollektory/kollektory-trebuyut-vozvratit-chuzhoy-dolg/

Взыскание задолженности c клиентов сотовых операторов

Станислав ЕВЛАНТЬЕВ, директор компании «Ars-финанс»

Вадим СЕРГЕЕВ, заместитель директора по развитию компании «Ars-финанс»

Постоянный рост задолженности клиентов сотовых операторов не является особенностью, свойственной только этому виду бизнеса. Там, где происходит массовое оказание услуг, всегда существует просроченная задолженность.

И эффективность бизнеса в этом случае проявляется не в ее полной ликвидации (это в принципе невозможно), а в способности сотового оператора эффективно решать эту задачу.

О том, как сотовые операторы работают с этой проблемой сейчас, с какими сталкиваются трудностями, а также каковы возможные улучшения данного процесса, рассказывается в настоящей статье.

Мобильные телефоны и сотовая связь прочно вошли в нашу жизнь, а потому можно смело сказать, что современный человек зависит от звонков телефона в той же мере, что и от стрелки часов: телефонные трели (или мелодии) находят нас в офисе, на обеде, в метро, за рулем автомобиля и даже на отдыхе. Дети своего времени, мы чаще бросаем взгляд на свой мобильник, чем на стрелки старых привычных часов.

Но довольно романтики. Поговорим о важном.

Сотовая связь — это не благотворительность, не подарок и даже не бесхозная вещь, а дорогостоящая коммуникационная услуга, за которую надо платить, хочется нам этого или не хочется.

 Еще 15 лет назад сервис подобного рода был скорее признаком статусности человека, чем необходимой услугой: не каждый мог себе ее позволить из-за высокой стоимости, да и качество связи оставляло желать лучшего.

Сегодня ситуация изменилась, и все мы (за редким исключением) являемся клиентами сотовых операторов, которые предлагают и предоставляют нам услуги связи, а мы (то есть клиенты) используем и оплачиваем их.

И так же, как и услуги связи, которые могут быть качественными, и, увы, некачественными, клиенты делятся на добросовестных и не очень.

И вот именно работа с недобросовестными клиентами сотовых операторов станет темой нашей статьи.

Должники сотовых операторов: кто они?

Начнем, как водится, с банальной посылки: недобросовестными клиентами (должниками) сотовых операторов могут быть, как физические, так и юридические лица. Если физические лица — это, как правило, абоненты сотовых операторов, то юридические лица как должники делятся на две категории:

  • абоненты-должники;
  • контрагенты-должники — юридические лица, оказывающие услуги (выполняющие работы или осуществляющие поставки товара) сотовому оператору по гражданско-правовому договору, получившие от контрагента денежные средства, материальные ценности или услуги и не исполнившие условия договора (не оказавшие услуги, не поставившие товар или не выполнившие работы), либо оказавшие (выполнившие / поставившие) услуги, работы или товары не с тем качеством, которое было предусмотрено условиями договора.

Специфика претензионной работы с должниками — физическими лицами

Основной массив должников составляют абоненты — физические лица, а потому начнем с них. Гражданин приходят в офис сотового оператора или компании, уполномоченной оператором связи, и заключает договор на предоставление услуг.

Согласитесь, что услуги типичные и широко распространенные. Большинство услуг предоставляются клиенту только после зачисления последним денежных средств на его личный счет.

Однако бывают и исключения: международный звонок, скачивание платной информации GPRS (Интернет, WAP), невнесение средств за пользование USB-модемом. А в результате у клиента возникает задолженность, размер которой может варьироваться от 50 до 100000 и более рублей.

Обычно гражданин аккуратно оплачивает долг, но иногда перестает пользоваться USB-модемом или просто выбрасывает SIM-карту, ибо оформить номер мобильного телефона в наши дни не сложнее, чем купить хлеб в продуктовом магазине. Ну, может, только чуть больше времени занимает.

В результате человек получает ту же услугу, но от другого оператора, а прежний остается с долгом по личному счету бывшего клиента.

Сотового оператора, понятно, такая ситуация не устраивает, и он пытается заставить (или убедить, кому как больше нравится) должника зачислить деньги на личный счет и погасить задолженность.

Вначале клиенту направляются SMS-сообщения — напоминания о задолженности, благо, как вы понимаете, возможности сотового оператора в этом случае просто безграничны. Если SIM-карта должника действует, то SMS-сообщения аккуратно доходят до адреса, клиент получает напоминания и иногда даже оплачивает задолженность.

А вот если SIM-карта выброшена или абонент не хочет платить, то все сообщения «кредитора поневоле» остаются, как говорится, без ответа, а счет без оплаты.

Когда SMS-сообщения не помогают, то оператор рассылает претензионные письма — требования, направляемые по почте на адрес регистрации (проживания) клиента, указанного им при заключении договора. Как ни странно, такие «письма счастья» довольно эффективны, и до 30% абонентов оплачивают задолженность в течение месяца со дня получения требования [1].

Но даже после направления писем далеко не все клиенты оплачивают задолженность. Что дальше? Дальше типичный вариант: тысячи и десятки тысяч должников передаются в работу крупным коллекторским агентствам[2]

Коллекторские агентства взыскивают задолженность все теми же обычными методами: телефонный звонок и направление письма. Для начала (в лучшем случае) они «прогонят» (или уточнят) данные должников по имеющимся в их распоряжении информационным базам; возможно, даже установят новые телефонные номера и адреса абонентов.

Операторы Сall-центра аккуратно обзвонят должников, компания направит требования об оплате задолженности (уже от имени коллекторского агентства), и некоторые абоненты, впечатленные слухами и мифами о коллекторских агентствах (привет российским СМИ), внесут денежные средства на свои личные счета, погасив таким образом долги. Сколько человек заплатят? Зависит от многих факторов.

Обычно от 20 до 30% должников, находящихся в данном реестре.

Но все в жизни имеет свое начало и свой конец. Заканчивается и срок работы с реестром.

Он возвращается сотовому оператору, который ничтоже сумняшеся направляет этот же реестр другому коллекторскому агентству, и все повторяется вновь: звонки, письма, SMS-сообщения.

Естественно, что с каждым новым коллектором процент возвратов по реестру падает, а срок задолженности абонентов неуклонно увеличивается[3].

Большинство коллекторских компаний использует в работе с должниками только лишь дистанционные методы работы — звонки и письма, которые вполне эффективны на ранних стадиях сбора задолженности, но имеют сомнительную ценность, когда «возраст» просрочки превышает три месяца.

На данном этапе необходимо уже лично встречаться с должниками, однако большинство агентств как раз и не практикуют этого. И понять такую позицию несложно: при долге менее 1000 руб. выезд на встречу с должником представляется экономически невыгодным, а потому нецелесообразным.

С другой стороны, большое число задолжавших абонентов живут в городах недалеко друг от друга и имеют не одну тысячу рублей долга на своих личных счетах. Ради самых крупных из них имеет смысл совершить выезд и встретиться с должником.

Однако именно на данном этапе у большинства коллекторских агентств отсутствует стадия hard-collection[4].

Удивляться тут нечему. Hard-collection — это удовольствие не из дешевых: нужно нанять сотрудника, организовать его рабочее место (хотя бы в режиме «хоум офиса»), обучить, ввести в штат, дать минимальный оклад, выплачивать компенсации за ГСМ и сотовую связь, организовать контроль его работы и наладить отчетность.

В то же время затраты окупаются довольно быстро. Взыскание по мелким долгам сотовых операторов идет легче и быстрее в силу как раз небольшого (по сравнению с банковскими кредитами) размера задолженности.

Практика (а куда без нее?) наглядно показывает: эффективность взыскания на этапе hard collection в интересах сотовых компаний достаточно высока, и каждый третий абонент оплачивает свою задолженность.

Должники, до которых не дозвонились или которые только «кормили» обещаниями оплатить задолженность, почти не спорили, а шли в офисы операторов и вносили денежные средства на личный счет. Эффективность возврата достигала (в зависимости от сезонных факторов) 45–50%.

Справедливости ради стоит отметить, что и при таких относительно небольших суммах долга находятся граждане, которые отказываются платить вообще, надеясь, что сотовый оператор не будет судиться с ними.

Отчасти они правы, поскольку компании просто не в силах вести судебную тяжбу по каждому долгу, тем более не превышающему 4000–5000 рублей: вступают в силу экономические факторы.

А потому сотовые операторы фактически отказываются от денег, которые легко можно было бы вернуть, построй они свою работу должным образом с использованием возможностей legal collection или судебного взыскания[5].

При этом речь не идет о массовом приеме в штат юристов-профессионалов для выполнения тривиальной, в общем-то, задачи: подачи заявлений о выдаче судебного приказа. Для реализации подобных целей создается особое подразделение — юридический центр, построенный по принципу конвейера.

Юридический центр, как инструмент массовой подготовки заявлений

Юридический центр — это подразделение банка или сотового оператора, которое подготавливает и направляет в массовом порядке в суды Российской Федерации исковые заявления и заявления о выдаче судебного приказа.

Процесс подготовки и направления заявлений в юрцентре разбит на несколько отдельных операций, выполняющихся разными сотрудниками: печать заявления, расчет задолженности, расчет и оплата госпошлины, печать и заверка документов из электронных файлов, комплектование и конвертование дел, направление в суд и т.д.

Подготовка иска или заявления о выдаче судебного приказа превращается в совокупность простейших операций, которые по плечу малоквалифицированным сотрудникам, а значит, можно обойтись и без найма высокооплачиваемых юристов. Первые юрцентры были созданы в коммерческих банках в начале «нулевых» и сразу же показали свою эффективность, направляя в суды от 3000 до 15000 заявлений о выдачу судебного приказа в месяц.

Механизм работы юрцентра прост и прозрачен. Столы, а соответственно и рабочие места, в офисе располагаются согласно очередности производимых операций — от первой к заключительной. Заявление движется как автомобиль на конвейере, постепенно обрастая документами, расчетами и т.д. К последнему этапу это уже досье, готовое к направлению в суд.

В результате увеличивается производительность труда, сокращается себестоимость и фактически все дела уходят в суд, а в итоге сокращается задолженность на балансе сотового оператора. После вынесения судебного приказа в отношении должника сотовой компании (и вступлении его в законную силу) начинается следующая очень важная стадия работы — исполнительное производство.

При этом необходимо помнить, что суммы задолженности абонентов сотового оператора в основном маленькие и не идут ни в какое сравнение с размерами долгов, допустим, по банковским кредитам, а следовательно, всегда есть вероятность того, что судебные приказы будут обслуживаться приставом в последнюю очередь[6].

Читайте также:  Мобильный портал мегафон снимает деньги - как отключить

Поэтому сопровождение со стороны сотового оператора таких дел необходимо и оправданно. Основываясь на собственном опыте, можем сказать, что хорошо поставленная работа по исполнительному производству дает ощутимые результаты и позволяет вернуть до 60% задолженности.

[1] Если сумма велика (более 4000 руб.), то клиент обычно начинает платить частями, но после двух-трех платежей иногда прекращает погашать задолженность.

Тому много причин: потеря дохода, смена места жительства, но чаще всего банальное привыкание к письмам и SMS-сообщениям. Должник начинает думать: «Все равно они ничего не сделают.

Только и умеют, что письмами почтовый ящик заполнять». И такое бывает довольно часто.

[2] Оставим в стороне правовую составляющую и соответствие данной передачи положениям Постановления №17 Пленума Верховного Cуда от 28.06.2010 года и нормам Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ. Это тема отдельного разговора.

[3] В ходе работы с долгами одного сотового оператора авторам встречалась задолженность и семилетней давности.

[4] Hard-collection — второй этап работы с должником. Он наступает, если телефонные звонки не привели к урегулированию просроченной задолженности.

Проводится кредитором (его сотрудниками или представителями) с помощью личных встреч с должниками (поручителями, залогодержателями) в местах их проживания или пребывания.

Как правило, осуществляется с 90-го по 180-ый день с момента возникновения просроченной задолженности. Однако при неудачном построении системы Collection может длиться гораздо дольше.

[5] Legal-collection — заключительный этап работы с должником. Проводится кредитором (его сотрудниками или представителями) в рамках судопроизводства и исполнительного производства.

Как правило, осуществляется со 150—180-го дня с момента возникновения задолженности и заканчивается вынесением судебного решения и его исполнением либо получением акта о невозможности взыскания и списанием задолженности.

[6] Особенно если учитывать, что у пристава в производстве могут находиться сотни таких дел.

Источник: http://www.mobilecomm.ru/vziskanie-zadolzhennosti-c-klientov-sotovich-operatorov

Достали коллекторы звонками за чужие долги: куда жаловаться

По законодательству РФ банки имеют право продавать долги коллекторским фирмам. Как правило, действия таких фирм, являются незаконными, они разными методами пытаются с должника взять деньги. Коллекторы могут даже могут звонить родственникам и друзьям должника, угрожать им и требовать с них выплатить долг. Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?

Некоторые люди, не выдерживая такого натиска, просто выплачивают долг, который они не брали, лишь бы их оставили в покое, но делать этого не нужно. Существуют более действенные методы борьбы с коллекторским фирмами, о которых нужно знать каждому гражданину, так как никто не застрахован от подобной ситуации.

Законны ли звонки коллекторов гражданам за чужие долги

Как бы странно это не звучало, но коллектор действительно имеют право позвонить человеку не причастному к кредиту, но не доставать его. И вот в каких случаях это может произойти:

  1. Человек указан в договоре как поручитель.
  2. В договоре человек указан как контактное лицо. В этом случае коллекторы тоже могут звонить, но не имеют право требовать выплаты денег, только если человек не вступил в наследство.
  3. Человек вообще не причастен к договору и кредиту. В этом случае необходимо обратиться в банк и узнать, кто является заемщиком, далее в банке необходимо взять справку о том, что перед ним человек не имеет задолженность. Ну а потом этот документ необходимо отнести в коллекторскую фирму вместе с заявлением о том, что номер телефона был по ошибке вписан в данный договор.

Куда пожаловаться на коллекторское агентство, если они звонят за чужой долг

  • Роспотребнадзор. Это самый надежный и лучший вариант решения проблемы, обратившись с жалобой в это учреждение можно рассчитывать на быструю помощь.
  • Национальная ассоциация коллекторских фирм. Можно подать жалобу на неправильное поведение сотрудников этой отрасли. Необходимо будет в письменном виде изложить ситуацию. Можно быть уверенным, в этой организации наведут порядок, если за нее взялась национальная ассоциация коллекторов.
  • Прокуратура. Если коллекторы просто не дают прохода, нужно пойти в прокуратуру и написать заявление на данную организацию.
  • Роскомнадзор. Немногие люди знают, что получить защиту реально от Роскомнадзора.

Несмотря на то, что заявление будет рассматриваться в течение месяца, результат оправдает такое длительное ожидание.

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА.

Как правильно поставить разговор с коллектором, если не брал кредит, а коллекторы достали

Иногда просто не избежать встреч с коллекторами, поэтому нужно знать несколько правил, которые помогут правильно поставить разговор.

  1. Разговор с коллекторами лучше записывать, чтобы потом были доказательства.
  2. В самом начале разговора обязательно нужно попросить представителя этой фирмы представиться: назвать имя, фамилию, отчество и занимаемую должность.
  3. Нужно вежливо попросить коллектора, чтобы он озвучил все свои требования.
  4. Если собеседник не желает предоставлять информацию о себе, то лучше просто вежливо прервать разговор и предупредить его спокойным тоном, что намерен обратиться в полицию.
  5. Всякие угрозы лучше сразу пресекать и нельзя опускаться до взаимных оскорблений.

Если все вышеперечисленные методы не помогут, то нужно обращаться с заявлением уже в суд. Причем если дело дойдет до судебных разбирательств можно пойти как потерпевшая сторона и потребовать с банка-кредитора выплатить моральный ущерб.

Чтобы не тратить свое личное время и нервы, лучше сразу обратиться к юристу, который расскажет, как правильно себя вести с такими агентствами. Однозначно выплачивать чужой долг не стоит, самостоятельно разбираться с этими людьми на их языке тоже не стоит, так как это может привести к плохим последствиям. Лучше сразу обращаться в полицию, чтобы избежать плохих последствий.

Что делать если вам звонят за чужие долги, смотрите в этом видео:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/kak-byt-esli-dostali-kollektory-zvonkami-za-chuzhie-dolgi.html

Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

Звонки коллекторов приводят в ужас должников, избавиться от них практически невозможно. Но когда коллекторы звонят по чужому долгу, напрягает еще больше, потому что объяснять им, что никакого отношения к обязательствам не имеешь, бесполезно. Не все знают, что с этим можно и нужно бороться, и даже извлечь для себя выгоду при желании.

Неправомерное действие коллектора

Почему коллекторы звонят по чужим долгам

Коллекторы звонят по долгам знакомых или не знакомых людей, и тому есть несколько причин:

  1. Взыскатели могли ошибиться номером, если в базе данных банка информация о заемщике была занесена неправильно.
  2. Номер телефона мог оставить недобросовестный родственник или знакомый в качестве контактного, когда оформлял кредит.
  3. Номер телефона ранее находился в пользовании другого абонента, он же оформлял кредит и не выплатил его.

Звонки по ошибке

Если звонят коллекторы по чужому кредиту по той причине, что им передали ошибочные данные неплательщика, то не стоит утруждаться, и объяснять взыскателям что это не ваш долг, вас не услышат.

Многие, кто сталкивался с агентами, знают, что звонки поступают с разных номеров и собеседники там тоже меняются.

Каждому из них сообщать об ошибке бессмысленно, к тому же от этого номер телефона из базы данных никто не удалит.

Как действовать в данном случае:

  1. Выяснить, какой именно банк переуступил коллекторам права требования задолженности.
    Обратиться в ту самую финансовую организацию с просьбой удалить номер телефона из базы данных и сообщить коллекторскому агентству об ошибке.
  2. Обратиться в отделение банка и взять справку об отсутствии перед ним задолженности, затем отправить документ с письмом в агентство.

Если данные меры не помогли, стоит обратиться с заявлением в полицию.

Коллекторы нарушают закон по той причине, что хранят персональные данные без разрешения гражданина. За данное нарушение предусмотрены штрафные санкции, обязательно нужно предупредить об этом агента.

Закон о защите персональных данных

Звонки поручителям

Звонки коллекторов по чужим долгам могут поступать вследствие поручительства, то есть заемщик перестал выплачивать кредит, а пострадавший в данном случае был поручителем при оформлении займа.

Фактически поручитель обязуется выплачивать долги в том, случае если сам заемщик сделать этого не может, это согласно законодательству.

Звонки коллекторов в данном случае не являются противоправным действием.

Здесь пострадавшему ничего не остается, как смириться со звонками и искать выход из ситуации. Лучшим из них будет вернуть заемные деньги банку, добровольно или через суд. Можно, конечно, убедить плательщика вернуть долг самостоятельно, но это может не подействовать на него.

Если коллекторы звонят по контактному номеру

При оформлении кредита финансовые организации требуют от заемщика оставить номера телефонов друзей или родственников, на тот случай, если он не будет выходить на связь. И не редки случаи, когда вас достали коллекторы звонками за чужие долги по этой причине.

Для агентов совершенно неважно, какими способами взыскивать долг, а данный метод достаточно действенный, обычно после подобной меры, давление на должника оказывают не только коллекторы, но и родственники.


Но есть ряд исключений, при которых кредитор имеет право взыскать долг с родственника должника:

  1. Если кредит оформлял один из супругов и не выплатил его, то на второго могут возложить это обязательство.
  2. Если должник умер, то его долги обязаны выплачивать наследники имущества покойного.
  3. Если звонки поступают поручителю недобросовестного заемщика, как ранее уже говорилось.

Если агент настаивает на возврате чужого долга, к которому вы не имеете отношения, следует принимать следующие меры:

  1. Узнать какое коллекторское агентство беспокоит, Ф.И.О. собеседника, и интересы какой финансовой организации он представляет. Далее идти в полицию и оставить заявление.
  2. Обратиться с жалобой в прокуратуру, можно даже подать в суд на агентство с требованием возместить моральный ущерб, но об этом позже.

Можно лично поговорить с заемщиком и попросить его вернуть долг, коллекторы собственно на это рассчитывают. Но делать это необязательно.

Коллекторы используют незаконные способы взыскания долгов

Куда направлять жалобы

Многие точно не знают, что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться на их действия. Есть несколько вариантов:

  1. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – это организация, которая контролирует работу сотрудников в данной сфере, можно отправить жалобу им на официальном сайте.
  2. В Роспотребнадзор можно отправить жалобу на действие коллекторов в свободной форме, при этом не нужно ссылаться на закон. Данная госструктура против деятельности коллекторских агентств, защищая права потребителя банковских продуктов.
  3. Роскомнадзор – это государственная организация, которая занимается защитой персональных данных граждан. Стоит обязательно направить туда жалобу на коллекторское агентство, ведь оно не правомерно хранит и использует личные данные человека, который не брал кредит и не является должником. Важно записать разговор на диктофон, выяснить имя собеседника и наименование коллекторского агентства – это будет служить доказательством. Далее, организация самостоятельно проведет проверку относительно заявителя, выяснит, действительно ли он не является должником, и потребует удалить номер телефона из базы данных коллекторского агентства.
  4. Правоохранительные органы. В том случае, если коллектор не представился по телефону, угрожал или оскорблял нужно написать заявление в полицию или в прокуратуру, после проверки дело перейдет в суд.

Взыскание компенсации с коллекторов

Как показывает судебная практика, звонки от коллекторов по чужим долгам поступают достаточно часто.

Если данное действие негативно отразилось на здоровье, вызвало нервное расстройство или прочие неприятные последствия, нужно обратиться в суд.

Соответственно, нужно максимальное количество доказательств: записи телефонных разговоров, свидетельские показания, справки от врача, чеки на лекарственные препараты и прочие расходы.

Действительно бывали в судебной практике случаи, когда коллекторские агентства превышали свои полномочия, и выплачивали пострадавшим достаточно крупные суммы в качестве компенсации морального и материального вреда. Но выиграть процесс поможет только грамотный юрист.

Как правильно разговаривать с коллектором

Если агент звонит с требованием вернуть чужой долг, то нужно знать несколько правил общения с взыскателем:

  1. Когда поступит очередной звонок, следует включить диктофон и предупредить о том, что разговор будет записан.
  2. Нужно выяснить данные собеседника, его фамилия, имя и отчество место работы и должность, адрес организации и номера телефонов, данные от кредитора, интересы которого агент представляет.
  3. Нужно внимательно выслушать требования агента, и сообщить о своей позиции, то, что вы не имеете отношения к чужому долгу, что вряд ли станет для собеседника аргументом, это, наоборот, спровоцирует негативную реакцию.
  4. Если в ваш адрес поступают оскорбления или угрозы нужно немедленно сообщить о своем намерении заявить в правоохранительные органы, после чего разговор можно закончить.
Читайте также:  Как найти потерянный телефон - все способы

Не стоит бояться угроз коллектора

Не нужно бояться защищать свои интересы и права. Задачей коллектора является взыскание долга любым путем, поэтому нужно действовать решительно. Чем больше граждане боятся коллекторов, тем дольше они будут использовать незаконные методы взыскания просроченной задолженности, нарушая тем самым на только покой должников, но и тех, кто к ним не имеет никакого отношения.

Источник: http://znatokdeneg.ru/pro-dolgi/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsya.html

Приставам разрешат взыскивать долги с платежей сотовым операторам

Принято решение о разработке соответствующего законопроекта

Судебные приставы в скором времени смогут получить еще один канал взыскания долгов.

Как рассказал источник, близкий к Центробанку, на недавней закрытой встрече с участием представителей Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и банков обсуждался вопрос о том, чтобы дать приставам право взыскивать средства с авансовых платежей россиян мобильным операторам. По словам собеседника, эта норма будет в ближайшее время закреплена законодательно. Поправки будут вноситься в законы «Об исполнительном производстве» и «О связи».

Приставы добивались законного права взыскивать долги россиян с их авансовых платежей сотовым операторам около 10 лет. В 2009 году ФССП впервые выиграла иск о списании 1 тыс. рублей со счета абонента в дочерней компании «Дальсвязи» — ЗАО «Акос». Решение в пользу приставов вынес Михайловский районный суд, его подтвердила коллегия Приморского краевого суда. Решение было мотивировано тем, что денежные средства вносятся абонентами в качестве аванса и не принесут ущерба сотовому оператору. Впрочем, в дальнейшем судебная практика складывалась неоднозначно: счет гражданина у сотового оператора не является банковским счетом должника.

На недавней встрече ФССП с банкирами, рассказал собеседник «Известий», говорилось об узаконивании права приставов взыскивать долги с авансовых платежей россиян мобильным операторам. И было принято принципиальное решение о разработке соответствующего законопроекта.

«В целях оптимизации исполнительного производства по задолженностям на незначительные суммы признать концептуально целесообразным предложение о нормативном закреплении права осуществления в рамках исполнительного производства взыскания задолженности с остатков суммы аванса, внесенной должником оператору подвижной связи», — говорится в протоколе закрытой встречи.

Позиция приставов усиливается тем, что зачастую граждане используют счет сотового оператора для совершения банковских операций.

По словам председателя Национального совета финансового рынка Андрея Емелина, авансированные сотовым операторам денежные средства принадлежат клиенту, что позволяет ему распоряжаться ими, например, для осуществления переводов без открытия счета. Поэтому нет препятствий для обращения на них взыскания по долгам абонента, уверен он.

— Угроза нарушения законодательства о персональных данных в данном механизме отсутствует, поскольку никто никому их не передает — ФССП использует уже имеющуюся у нее информацию о принадлежащем должнику мобильном телефоне, — поясняет Андрей Емелин.

Гендиректор Института фондового рынка и управления Виктор Майданюк отмечает, что в случае принятия законопроекта недобросовестные должники не смогут использовать лицевые счета сотовых операторов в качестве псевдобанковских, которые позволяют им не только скрывать денежные средства, но и пользоваться, по сути дела, банковскими услугами (платежами, переводами).

— В результате сотовые операторы потеряют часть остатков на псевдобанковских счетах, — рассуждает эксперт. — Впрочем, околофинансовый рынок, скорее всего, еще до принятия законопроекта разработает альтернативные небанковские формы «укромной парковки» денег.

Но эксперты уверены, что законопроект должен быть тщательно проработан — иначе новация принесет далеко не позитивные результаты. Начальник департамента по работе с проблемной задолженностью группы Бинбанка Сергей Голец считает, что в случае обращения взыскания на авансовый платеж операторам будет нанесен ущерб, соответственно, они не будут заинтересованы в сотрудничестве с ФССП.

— Пример подобного есть и сейчас, операторы могли бы сообщать взыскателям актуальный номер телефона должника — своего клиента, но не делают этого, опасаясь того, что клиент-должник перестанет пользоваться услугами данного оператора и перейдет к другому, — указывает представитель Бинбанка.

Сергей Голец указывает на еще один нюанс: списав сумму авансового платежа, приставы лишат возможности должника пользоваться услугами мобильных операторов и, соответственно, возможности связаться с ним по телефону. Чем только усложнят себе работу.

— Как правило, сумма авансового платежа невелика и несравнима со средним размером долга, такое списание не будет являться существенным погашением долга, но при этом может затруднить дальнейший процесс взыскания из-за отсутствия телефонной связи, — рассуждает представитель Бинбанка.

А по прогнозам Виктора Майданюка, широкое распространение получит использование «чужих» телефонов — оформленных на родственников, знакомых.

Сотовые операторы, естественно, против возможной новации. По мнению руководителя пресс-службы компании «МегаФон» Юлии Дорохиной, предложение противоречит действующему законодательству и правоприменительной практике. По ее словам, в соответствии с действующими нормами средства, внесенные в качестве аванса, используются для оплаты услуг связи оператору связи.

— Соответственно, на них прекращается право собственности пользователя и на них не может быть обращено взыскание по его обязательствам, — подчеркивает Юлия Дорохина.

МТС и «ВымпелКом» (бренд «Билайн») придерживаются аналогичной позиции.

По данным ФССП, в 2015 году судебные приставы взыскали 475 млрд рублей в пользу различных взыскателей — на 44,4 млрд больше, чем в 2014 году.

На сайте службы говорится, что всего в 2015 году на принудительное исполнение в ФССП России поступило 45,6 млн исполнительных документов. Фактическим исполнением в 2015 году окончено свыше 25,6 млн.

По данным ЦБ, объем просроченной задолженности по розничным кредитам на текущий момент составляет 1,2 трлн рублей.

Серей Голец уверен, что ФССП стоит в первую очередь сконцентрироваться на повышении внутренней эффективности, заниматься вопросами мотивации приставов-исполнителей и организацией их труда, а также автоматизацией документооборота, чтобы увеличить эффективность взыскания.

Официальные представители ФССП и Минкомсвязи не предоставили оперативных комментариев.

Источник: https://toomth.livejournal.com/4799827.html

Звонок коллектора по чужим долгам: на чьей стороне правда и закон?

 Истории о том, как коллекторы звонят по долгу – многочисленны, но в большинстве случаев не отражают реальной проблемы. Мало кто знает, как нужно вести себя, столкнувшись с хамством и нахальством сотрудников подобных контор.

Тяжелее всего приходится тем, кто не брал никакого кредита, но тем не менее ему регулярно названивают с угрозами и требуют немедленно вернуть средства. Банки ввели практику перепродажи долгов по кредитам, поэтому фактом вмешательства в личную жизнь заемщика сейчас уже никого не удивить.

От навязчивого присутствия «собирателей» не застрахован никто.

 Почему коллекторы звонят людям, никогда не бравшим кредит

 Юридический спор о том, насколько законны звонки коллекторов по чужим долгам – длится уже не один год. Но при этом решения все еще не было найдено. Люди сталкиваются с тремя типами ситуаций, при которых коллекторское агентство может требовать возврат непонятного займа:

  • Итак, ситуация первая. Банк продал коллекторскому агентству долг, в договоре которого заемщик заведомо указал ложный номер телефона или представил его как поручительский. В такой ситуации коллекторы действительно имеют право звонить и спрашивать у поручителя о состоянии задолженности. Поскольку именно поручители, согласно договору, являются гарантом возврата займа. Если тот, кому коллекторы звонят по чужому долгу знаком с заемщиком, то можно либо предоставить им его координаты, либо же самостоятельно требовать всю сумму посредством искового судебного заявления. Касательно коллектора – его звонок вполне законен.
  • Вторая распространенная ситуация – в коллекторском договоре человек, страдающий от звонков, вписан просто как контактное лицо. То есть, просто знакомый, коллега, родственник или сосед. В этом случае, коллектор может потребовать уплаты задолженности, только если этот человек стал наследником заемщика. Во всех остальных юридических ракурсах их звонки расцениваются как факт вымогательства. Наряду с этим и агентство, и финансовое учреждение, передавшее ему реквизиты кредитного договора – могут быть привлечены к ответственности за нарушение ФЗ «О персональных данных».
  • Договор займа, полученный коллекторским агентством, не имеет никакого отношения к тому, кому настойчиво звонят. Вся эта цепочка: коллектор-долг-звонки – абсолютно противозаконна. Нужно разобраться в ситуации и выяснить, кто выступает заемщиком, где конкретно брали этот займ и каким образом данный номер телефона приобрел статус контактного. Далее нужно обратиться в кредитовавшее учреждение и получить выписку о том, что человек, обремененный звонками коллекторов, задолженности не имеет. Копия этой справки отправляется заказным письмом и коллекторам и в сам банк. А к ней прикладывается заявлении об ошибке, с просьбой неразглашения личных данных.

 Что делать, если коллекторские звонки продолжаются после того, как задолженность выплачена

 Бывает и так, что должник уже выплатил всю сумму финансовой организации-кредитору, но та, в свою очередь, уже успела перепродать долг коллекторам. Ситуация «долг погашен – коллекторы звонят» встречается не так уж и редко. Причем звонки эти могут и, скорее всего, будут сопровождаться угрозами. Коллекторы используют два типа воздействия:

  • Физические угрозы.
  • Психологическое давление.

 Человека будут донимать SMS-сообщениями, ранними или ночными звонками, рассказывают, что испортят его рабочую репутацию, угрожают обращениями в суд и физической расправой.

Моральный прессинг может продолжаться даже после того, как будет получена справка о полном погашении кредита, а ее копию, с уведомлением, отправят коллекторам.

Частные службы взыскания не волнует факт оплаты, им проще месяцами изводить человека, чем судиться с банком относительно неустойки.

 Есть ли способ справиться с навязчивыми коллекторами

 Нужно запомнить, что любая коллекторская угроза, включая и агрессивную попытку истребовать долг, это прямое нарушение закона.

  • За звонок коллектора по чужим долгам, или по той задолженности, что уже выплачена – он может быть привлечен к уголовной ответственности согласно с.119 и 163, а точнее – за угрозу причинить вред здоровью и вымогательство.
  • Все звонки, совершаемые ими раньше 8.00 часов утра в будний день и раньше 9.00 часов в выходной, а также позже 22.00 и 20.00 соответственно – нарушение закона «О потребительских кредитах».
  • Попытка позвонить на работу, коллегам или родственникам может быть расценена как желание распространить личную информацию. В таком формате за психологический прессинг понесут ответственность и коллекторы, и кредитовавший банк, поскольку нарушается банковская тайна.

 Как нужно вести разговор с коллектором: схема взаимодействия

 Надеяться на то, что цепочка «коллекторы-долги-звонки» прервется самостоятельно – не стоит. Нужно трезво оценивать свои правовые возможности и не давать угрожающим не единого шанса. Во-первых, все звонки должны быть зафиксированы и записаны. А во-вторых, следует придерживаться следующей схемы ведения диалога, задавая оппоненту вопросы:

  • С просьбой представится по имени и отчеству, занимаемой должности.
  • О полном названии, юридическом и фактическом местонахождении конторы и о ее контактных номерах.
  • О наименовании финансового учреждения, в котором якобы имеется задолженность.
  • О ФИО заемщика, который оформлял кредитный договор с данным банком.

После того, как эти данные получены и стало ясно, что коллектор звонит по чужому долгу, нужно выслушать требования агентства и попросить оператора перезвонить попозже. Дальнейшие действия ориентированы на защиту от вымогательства.

Нужно обратиться к кредитным адвокатам, а коллекторов далее отправлять в суд. Если конкретно к этой задолженности человек вообще не имеет отношения, то это нужно объяснить еще во время первого разговора.

При этом уточнить, что при продолжающихся звонках адресат обратится в полицию.

 Ну и самое главное — стоит действительно обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение финансовой организацией-кредитором правил архивного хранения личных данных.

Стоит сделать ударение на том факте, что по чужим долгам можно самому оказаться должником только тогда, когда есть запись о поручительстве или вступлении в наследство от заемщика.

Коллекторские конторы не имеют права выдвигать требования, угрожать, вымогать деньги даже у должника, а не то что у третьих лиц. Любые трудности, связанные с этим вопросом, прекрасно решаются посредством суда и участия в нем кредитного адвоката.

Источник: http://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/zvonok-kollektora-po-chuzhim-dolgam-na-chey-storone-pravda-i-zakon

Ссылка на основную публикацию