Раскрыт секрет — откуда у абонентов мобильной связи берутся задолженности

Полезно знать. Кто сливает данные абонентов спамерам?

Эксперт рассказывает о том, как наши персональные данные и номера телефонов оказываются объектом мошенничества, чем это грозит простым людям и откуда знают данные россиян звонящие с назойливой рекламой.

Аналитики InfoWatch подсчитали, что количество утечек конфиденциальной информации в России в 2016 году выросло по сравнению с предыдущим годом аж на 80 %. О том, почему так происходит, какие последствия могут быть и как избавить себя от навязчивых звонков с неизвестных номеров, АиФ.ru поговорил с заведующим кафедрой информационной безопасности ВШЭ Александром Барановым.

Елена Плотникова, АиФ.ru: Александр Павлович, как и откуда утекают базы? Виноваты хакеры?

Александр Баранов: Опыт показывает, что основной источник баз данных — унос их персоналом компаний-операторов мобильной связи с мест. Из общего числа утечек меньше 10 % — работа хакеров. А вот больше 90 % — это, по оценкам независимых экспертов, всё-таки инсайдерская информация, которую крадут сами сотрудники.

В частности, сотрудники операторов мобильной сети. Не секрет, что сотрудники таких компаний имеют доступ к общим серверам баз для работы с клиентами. И они потихоньку скачивают эту информацию. Некоторые — сразу, некоторые — по кусочкам. Это так называемый внутренний враг в информационной безопасности.

Зачем это делается? Конечно, чтобы потом продать эти базы. Или на их основе продавать непосредственно SIM-карты кому угодно. Клиентские базы могут стоить не один десяток тысяч долларов. Но понятно, что ни одна компания в этом не признается. Их службы безопасности клянутся, что они ни при чём, что это мифические хакеры.

На самом деле либо базы крадут (сотрудники) перед тем как уволиться, потому что текучка большая, либо из-за зарплаты, так как считают, что она неадекватно низкая. Причём установить, кто именно вынес информацию, невозможно: её собирают по кусочкам, понемногу, растягивая сбор на месяцы.

Но на самом деле самое страшное даже не то, что наши номера попадают посторонним, а то, что и паспортные данные, как правило, хранятся вместе с ними. А значит, сливаются и они.

— А чем это может грозить обычному человеку?

— В чистом виде сами паспортные данные — это не конфиденциальная информация. Вы же паспорт предъявляете в банке, на почте и т. д. Но сегодня появилась возможность с помощью паспортных данных купить электронную подпись просто по телефону. Да, это нарушение, но тем не менее это есть.

Тогда, узнав ваши паспортные данные и получив в одном недобросовестном удостоверяющем центре (а их четыре сотни) квалифицированную электронную подпись, легко можно открыть предприятие, зарегистрировать его, набрать на его счёт множество кредитов. При этом человеку даже не нужно нигде появляться. Всё можно сделать, сидя за монитором.

А вы об этом даже не узнаете. Кроме того, не за горами открытие и банковских счетов удалённо.

— А есть способы избежать этого?

— Нет. Хотя не так давно и были одобрены поправки в закон «О персональных данных», обязывающие операторов сообщать об утечках информации.

Но опять же, вряд ли добровольно компания согласится на это, ведь это репутация, а значит, возможность потерять клиентов. Другое дело — это запретить покупать эти базы.

Искать тех, кто хочет купить, и перекрывать им кислород. Не будет спроса — не будет и предложения.

Кроме того, отечественные шифровальные системы очень плохого потребительского качества. Никто со стороны государства не ставил задачу сделать их нужного уровня, чтобы не обученный специально пользователь реально мог свободно применять криптозащиту. Считается, что рынок должен сам развиваться.

Однако во всём мире все эти системы защиты информации существуют на уровне государства. К сожалению Россия в основном, исчерпала запас ранее сделанных для рынка информационной безопасности разработок. И нужны новые, а для этого требуются весьма существенные вложения. Все думают, что Microsoft существуют сами по себе.

Это же ерунда. Они существуют на господдержке. Так должно быть и у нас. Обычному гражданину пока лишь можно настроить чёрные и белые списки на телефоне, установить фильтры на компьютере. И, конечно, с осторожностью относиться к распространению информации о своём паспорте.

Не надо писать его номер в разных анкетах и сообщать направо и налево.

Полезно знать. Как можно бороться с назойливыми рекламными рассылками в СМС-сообщениях и мобильных приложениях-мессенджерах?

Прошли те времена, когда назойливая рекламная рассылка по электронной почте была настоящей головной болью современного офисного работника. Все крупнейшие поставщики почтовых услуг научились автоматически распознавать спам и автоматически блокировать 99% из него.

Наши данные — не тайна? Откуда мошенники берут личную информацию москвичей Но наша жизнь становится мобильнее. Всё общение переносится с компьютера на мобильный телефон: звонки, СМС-сообщения, социальные сети, специальные приложения-мессенджеры типа What’sUp и Viber.

Всё это открывает новые возможности не только для обычных пользователей, которые теперь могут практически бесплатно созваниваться и обмениваться сообщениями, но и для рекламщиков, принявшихся активно окучивать новые средства доступа до своих потенциальных клиентов.
Настоящей чумой XXI века стал мобильный спам.

Рекламные сообщения десятками в сутки сыплются на наши телефоны в виде звонков, СМС-сообщений, рассылок в мессенджерах.

Благо на защиту граждан встало российское законодательство, согласно которому любая рассылка по телефону, произведённая без согласия и против желания абонента, считается незаконной, а юридическое лицо, ответственное за нарушение законодательства, может быть оштрафовано на сумму от 100 до 500 тысяч рублей. Сначала законодательство касалось звонков и СМС-сообщений, но по мере развития средств связи к СМС-спаму были приравнены и сообщения в мобильных мессенджерах.

Но одно дело — издать закон, и совсем другое — заставить его работать. Причём не всегда работоспособность закона зависит от исполнительной власти, призванной следить за тем, как он соблюдается.

В частности, в вопросе со спамом государству просто необходима помощь своих граждан, страдающих от назойливой и незаконной рекламы. Чтобы блюстители порядка смогли начать бороться с нарушителями вашего спокойствия, государство надо известить о нарушениях.

За борьбу с незаконной СМС-рассылкой в нашей стране отвечает Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

Жалуемся в ФАС

Для того, чтобы избавиться от незаконной рекламы, необходимо написать жалобу на рекламодателя в ФАС. Правда, перед тем как писать жалобу, необходимо, во-первых, удостовериться, что вы не давали согласия на отправление вам этих рекламных сообщений; и во-вторых, попытаться решить вопрос самим, связавшись с компанией, организующей рассылку, с просьбой исключить ваш номер из их списков.

Если реклама продолжает поступать, можете смело писать жалобу в ФАС с разъяснениями всех обстоятельств, указанием контактов спамеров и требованиями разобраться вплоть до привлечения к ответственности лиц, нарушающих федеральное законодательство.

Для того, чтобы правильно оформить жалобу, первое, что необходимо предпринять, — сделать скриншот рекламного сообщения, если такая функция доступна. Если нет, подойдёт фотография экрана телефона с рекламным сообщением.

При этом на скриншоте или фотографии должна быть чётко видна следующая информация: номер отправителя (цифровой или буквенный), дата и время получения сообщения, текст сообщения.

Во-вторых, необходимо взять выписку или детализацию последних звонков и сообщений для своего номера телефона. Эту выписку мы позже будем также прилагать к жалобе.

В-третьих, необходимо отсканировать договор оказания услуг связи, который будет подтверждать, что номер телефона, на который поступают нежелательные сообщения, принадлежит именно вам.

Четвёртым шагом мы пишем собственно жалобу с указанием максимального числа подробностей, вплоть до времени и даты вашего обращения в организацию с требованиями прекратить рекламную рассылку. Документ необходимо распечатать и подписать, после чего отсканировать и подготовить к отправке.

Пятым, заключительным шагом мы отправляемся на сайт Федеральной антимонопольной службы, заходим в раздел «Контакты», ищем адрес электронной почты, на который и направляем все собранные документы. Подробную инструкцию можно прочитать на сайте ФАС.

Срок обработки вашего обращения не должен превышать одного календарного месяца. Он также может быть продлён максимум на два месяца. Но о продлении вас обязаны предупредить заранее.

Жалуемся оператору

Есть ещё один метод воздействия на нерадивых рекламодателей. Операторы сотовой связи также должны по законодательству отвечать за качество предоставляемых услуг, а следовательно, и вести борьбу с незаконными рекламными рассылками с использованием их сети. Правда, делают они это часто с неохотой.

Как вас могут обмануть по SMS? Бесплатный способ борьбы с СМС-спамом — короткий номер 1911, который работает у крупнейших операторов. «Билайн» запустил свой номер для оповещения о спаме, который действует так же, как и у других операторов связи, — 007.

Для того, чтобы пожаловаться на СМС-спам, достаточно просто перенаправить нежелательное рекламное сообщение на этот номер или отправить на него скриншот сообщения. Оператор должен отреагировать на жалобу.

При повторении нежелательной рассылки можно с жалобой обратиться на контактный телефон колл-цетра оператора связи, указанный в ваших документах. Оператору колл-центра необходимо сообщить требуемую информацию о себе, а также все сведения, которые могут потребоваться о нежелательном рекламном сообщении, потребовав принять меры.

Специалист на другом конце провода может попробовать навязать вам платные услуги, от которых вы имеете полное право отказаться, потребовав от оператора решить проблему в рамках действующего российского законодательства.

Если покой вам дороже денег, то вы можете воспользоваться специальными платными услугами, которые предоставляются операторами связи. У «Мегафона» эта услуга называется «SMS-Фильтр». Стоимость пользования услугой составляет один рубль в сутки.

Услуга позволяет вам самим добавлять номера телефонов в список нежелательных, сообщения с которых вам больше доставляться не будут. Аналогичная услуга у МТС называется «Чёрный список».

Функционирует она по схожей схеме, но стоит чуть дороже — 1,5 рубля в сутки.

Надо понимать, что операторы связи могут отвечать исключительно за контроль спама через СМС-сообщения. Рекламу, рассылаемую через программы-мессенджеры вроде What’sUp и Viber, они отфильтровать не в состоянии.

Своими силами

В большинстве же случаев бороться со спамом приходится своими руками, так как запускать правовые механизмы урегулирования проблемы зачастую оказывается намного более хлопотно, чем просто нажать кнопку «удалить». Да и эффективность правовой борьбы со спамом сомнительна. На каждую выигранную «битву» появляется два – три новых рекламщика, засыпающих вас своими сообщениями.

Самостоятельно бороться с назойливыми сообщениями помогают в основном стандартные программные опции. Так, например, в большинстве современных смартфонов предусмотрена опция блокировки абонента.

Добавив его номер в свой чёрный список, вы гарантированно не будете получать от него звонков. На сообщения, к сожалению, эта опция распространяется частично. СМСки могут приходить, но в фоновом режиме, а могут и не приходить вовсе.

Всё зависит от модели телефона и версии его операционной системы.

Почему не работает закон о запрете на «мобильный» спам? То же самое касается и таких мессенджеров, как What’sUp и Viber.

Они сами предусматривают возможность пометить сообщение, пришедшее с неизвестного телефона, как нежелательное, заблокировать этого абонента, добавив его в чёрный список, а также автоматически направить жалобу разработчикам приложения, которые при большом количестве жалоб на одного и того же спамера автоматически его заблокируют.
Чуть больше забот может возникнуть у обладателей телефонов iPhone. В них предусмотрена возможность получать не только СМС-сообщения, но и сообщения в программе iMessage. Они в итоге оказываются перемешаны с СМСками, но передаются не через сотовые сети, а через интернет. Этой возможностью также часто пользуются для рассылки рекламы. Чтобы заблокировать спамера, придётся писать жалобу уже в саму компанию Apple.

Читайте также:  Мастер настройки билайн интернет - скачать

В интернете есть много информации и о сторонних программах, которые позволяют блокировать СМС-сообщения от нежелательных номеров.

В самом крайнем случае в большинстве смартфонов предусмотрена возможность разрешить получение СМС-сообщений исключительно от тех номеров, что добавлены в вашу адресную книгу. Но в таком случае вы рискуете пропустить много важных сообщений от пока не знакомых вам номеров.

Как убрать свои данные из базы рассылки?

Типичная ситуация: покупатель оформляет в магазине дисконтную карту, а в ответ получает не только её, но и постоянные смс о рекламных акциях.

Как убрать свои данные из базы рассылки любой организации и куда жаловаться, если этот вопрос не удаётся урегулировать мирным путём, АиФ.ru рассказал юрист сервиса Правовед.ru Эдуард Мирасов.

Какой закон защищает граждан от смс-спама?

В соответствии с законом «О персональных данных», номер сотового телефона гражданина относится к его персональным данным. Это значит, что его использование различными частными организациями без согласия самого гражданина незаконно.

Часто граждане, участвуя в каких-либо торговых акциях и получая дисконтные карты, подписывают анкеты, где, как правило, мелким шрифтом указывается, что они дают согласие на получение рекламы от данной компании (в том числе путём смс-рассылки или телефонных звонков).

В последующем гражданин забывает об этом случае и, когда через полгода – год начинает получать рекламу, он думает, что своё согласие на её получение не давал.

В таких случаях необходимо письменно уведомить организацию, что, в соответствии с п. 2 ст. 15 закона «О персональных данных», вы требуете прекратить использовать свой номер телефона и удалить его из базы компании.

Если после данного заявления организация продолжит беспокоить гражданина, то необходимо обращаться в Роскомнадзор.

Именно данная государственная структура занимается контролем за правомерностью использования персональной информации граждан и в случае нарушения порядка её использования принимает административные меры к нарушителю.

Как наказать нарушителя?

Если организация даже после обращений гражданина продолжает очень настойчиво использовать его телефон, то в жалобе в Роскомнадзор необходимо просить привлечь организацию к административной ответственности.

В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ, организацию-нарушителя должны привлечь по ст. 13.11.

Согласно ей, за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) предусмотрено наказание в виде предупреждения или наложения административного штрафа.

На граждан — в размере от трёхсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти до десяти тысяч рублей.

Также гражданин, на основании ст. 24 закона «О персональных данных», через суд может взыскать компенсацию морального вреда с организации-нарушителя.

Как защитить почтовый ящик и мобильный телефон от спама?

Организации, проводящие рекламные акции, распространяющие дисконтные и накопительные карты, перед тем как выдать их, просят заполнить анкету.

Если вы напротив текста, в котором указано о согласии на использование персональных данных гражданина для получения рекламных сообщений, поставите отметку с указанием того, что вы против получения данной рекламы, то организация не имеет права беспокоить вас смс-рассылкой и звонками.

Если при этом компания отказывается выдавать дисконтную или накопительную карту, а в заявлении не прописано условие, что при отказе получать рекламу от организации карта не выдаётся, то отказ в выдаче карты будет незаконен и гражданин также может подать жалобу на данную организацию в Роспотребнадзор.

Аргументы и Факты

Источник: http://guardinfo.online/2017/05/03/polezno-znat-kto-slivaet-dannye-abonentov-spameram/

Как коллекторы узнают номера родственников?

Современникам знакома ситуация, когда банки постоянно звонят с требованиями возвратить кредит. Особенно возмущают звонки граждан, никому ничего не должные, а терроризируют их из-за родственных связей с должниками. Как коллекторы узнают номера родственников, что делать?

Варианты действий

Как действовать гражданину, замученному звонками?

Есть 4 варианта:
 

  • Оплатить требуемый долг.
  • Выслушивать жалобщиков, ничего не предпринимать.
  • Написать жалобу в полицию, прокуратуру, подать исковое заявление.
  • Купить новую сим-карту.

Большинство выбирают последний вариант – обзаводятся новым номером, надеясь никогда не услышать таких звонков. Гражданин живет спокойно, потом надоедливые звонки начинаются опять. Как коллекторы узнают номера родственников? Способов несколько, рассмотрим подробнее.

Способ 1. Социальные сети

Сегодня народ любит общаться в соцсетях – это первое место, куда заглядывают коллекторы. Часто удается там отыскать интересующих их граждан, много полезной информации о них.

Иногда коллекторы идут дальше, сами создают фейковые страницы интересующего гражданина, затем выпытывают данные у друзей, одноклассников, знакомых. Относитесь к онлайн вопросам осторожно, настаивайте на реальном общении, если спрашивают личную информацию.

Советуем прочитать: Что такое карта рассрочки?

Законодательство не запрещает коллекторам наводить справки в социальных сетях, поэтому самим пользователям нужно проявлять благоразумие, осторожность.

Способ 2. Новый кредит

После смены телефона заемщик может захотеть получить новый кредит, обращается в банк. Вне зависимости от того, дали ему кредит или нет, начинают звонить коллекторы, выжимая старые долги.

Как коллекторы узнают номера родственников? Просто заемщик оставлял контактные данные в финансовой организации, откуда их получили коллекторы.

Такие действия банкиров совершенно беззаконны, но невозможно доказать, что они «слили» информацию. Для сохранения собственных нервов лучше отказаться от получения нового кредита, пока со старым не покончено.

Способ 3. Код телефона

В мобильных аппаратах обязательно есть международный идентификатор, являющийся уникальным. При смене сим-карты телефон остается прежним, можно навести справки по идентификатору.

Если телефон куплен в рассрочку, его идентификатор фиксируется в магазине. При образовании долга по оплате магазин продает его коллекторам вместе со сведениями о телефоне.

Если у вас аналогичная ситуация – менять только номер бесполезно, придется покупать другой телефон.

Способ 4. Информация с работы

Коллекторами часто работают бывшие сотрудники уголовного розыска, действуют они не хуже настоящих сыщиков.

Если заемщик скрывается от кредитора, то коллекторы начинают работать методами сотрудников полиции. Они обходят соседей, приходят к родственникам, заглядывают по месту работы должника.

Если он съехал с квартиры, уволился с работы – удается найти знакомых с ценной информацией.

При взятии кредита в банке остается длинный информационный шлейф. При оформлении сотрудники банка просят указать телефоны близких друзей, родственников, подтверждающих порядочность заемщика.

Отказ давать такие сведения приводит к вполне понятному действию банка – кредита не дадут. При возникновении проблем коллекторы вооружаются этими сведениями, тщательно отрабатывают связи заемщика.

Мало кому из знакомых приходит мысль в ответ на безвинные вопросы коллекторов хранить молчание. Заставить же поручителей, родственников менять номера телефонов заемщик не в силах.

Редкий гражданин при виде грозных мужчин, интересующихся не им, решают сохранять чужие секреты. Некоторые охотно делятся информацией по разным мотивам – мстят или просто боятся.

Особенно это верно по отношению к коллегам, которых можно уличить в неправде, ведь заемщик был оформлен на работе официально. В результате на новый номер приходят старые претензии от коллекторов.

Звонки о других

Что делать, если обладатель телефона никому не должен, но его терроризируют с обвинениями, что он должник? Такое случается, когда пользователь покупает номер, бывший в употреблении.

Таких номеров на рынке большинство, но мало кто об этом знает. Редко в магазинах продавцы предупреждают, что у номера была предыстория.

Попавшему в неприятное положение пользователю следует обратиться в банк, предъявляющий претензии, написать заявление, объясняющее ситуацию.

Советуем прочитать: Что делать, если долг по кредиту отдали коллекторам?

Нужно иметь только паспорт и сим-карту. В заявлении указывается, что заявитель не имеет обязательства перед банком. Узнайте, в какой срок заявка будет рассмотрена сотрудниками банка.

Не поддавайтесь на желание просто поговорить с менеджером банка – без письменного заявления все останется по-прежнему. Если неприятные звонки продолжаются, то можно подавать в суд на моральный ущерб.

Желательно иметь доказательства – копию заявления в банк, аудиозапись телефонного звонка, видеоматериалы по данному вопросу.

Вывод: По большому счету неважно, как коллекторы узнают номера родственников. Если нет долгов перед банком, то не отвечайте на звонки коллекторов.

Если они напрягают, подайте заявку в банк, объясните ситуацию, попросив исправить. Если третирование продолжается – смело подавайте в суд на банк, коллекторов. Можно воспользоваться услугами фирм-антиколлекторов.

С вами случались подобные ситуации? Как вы справлялись с ними? Поделитесь интересными мыслями в комментариях после статьи.

Теперь вы знаете о том, как коллекторы узнают номера родственников.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо сейчас!

Источник: http://100druzey.net/kak-kollektoryi-uznayut-nomera-rodstvennikov/

Откуда у коллекторов номер моего телефона?

Этим вопросом задаются многие. Мобильный телефон из дорогого и диковинного атрибута, говорящего о статусе владельца, превратился в обыденное средство связи. Более того, учитывая нарастающий темп жизни, процессы глобализации, плотность информационных потоков и необходимость всегда быть на связи, мобильные гаджеты стали незаменимыми помощниками.

Мобильник превратился в предмет, наличие которого мы всегда проверяем выходя из дома, наряду с бумажником, ключами или служебным удостоверением.
В психиатрии даже появился термин «номофобия» — боязнь остаться без мобильного телефона или связи. Похоже, эта фобия не прошла и мимо меня) Как-то у меня украли мобильник (надеюсь, он им был нужнее).

Казалось, что в лету канула часть меня. Я привык к гаджету, ловко пользовался его функциями и ценил его надежность. Следующим утром я первым делом возобновил SIM-карту и купил более современный аппарат (хороший повод стать ближе к новейшим разработкам современных технологий, за что мелким криминальным элементам отдельное спасибо).

Но некоторые важные номера я еще долго восстанавливал и жалел, что не сделал копию записной книжки. Для многих сотовый стал частью личной жизни: его кастомизируют, хвалят или ругают, боятся разряда батареи или исчерпания средств в самый неподходящий момент. Другими словами — тамагочи нашего времени.

Поэтому понятно, почему звонки коллекторов воспринимаются как прямое вторжение в личное пространство, посягание на что-то приватное и запретное. Особенно удивляют и вызывают возмущение факты, когда телефонный номер был куплен несколько недель назад и уже попал в поле зрения коллекторов. Этот вопрос нужно рассматривать в 2-х аспектах.

Первый, когда звонят и спрашивают Вас, независимо от того, есть у Вас или нет некий «долг». Второй, когда звонят и ищут некого Семена Семеновича, к которому Вы не имеете никакого отношения. Давайте рассмотрим некоторые возможности получения коллекторами Вашего персонального номера.

Одни из них очевидны, другие — вызваны обоснованными подозрениями и недалеки от правды.

Такую возможность еще можно назвать «документальной». Подписывая договор о предоставлении некой услуги или кредита мы оставляем свои персональные данные, которые потом успешно попадают в базы коллекторов.

Как правило, такие договора содержат пункт, что мы соглашаемся на передачу и обработку наших персональных данных при некоторых условиях (просрочке оплаты, например). Большинство контрактов содержат нашу контактную информацию, в том числе домашний или мобильный телефон.

Но только ли наши данные указаны в договоре? Не всегда. Например, при получении кредита в банке Вас попросят указать телефоны родственников или близких.

Но как показывает практика, эти номера проверяют очень редко. Таким образом, некий Семен Семенович может дать Ваш телефон (выдумав или заведомо зная).

Читайте также:  Тариф «посекундный» билайн - описание, как перейти

Потом он перестает совершать платежи, уклоняется от своих обязательств, а доставать звонками будут именно Вас.

Не удивляйтесь также, если Вы не первый обладатель SIM-карты в Вашем телефоне)

Большинству мужчин и многим женщинам нравятся фильмы о шпионах: интриги, погони, перестрелки, работа под прикрытием и многогранность образов главного героя. Увлекательно, слов нет. Но кажется коллекторы не наигрались в детстве, и слава Джеймса Бонда не дает им покоя.

И вот начинаются звонки на известные им телефоны родственников, близких, друзей и даже на работу с целью заполучить наш драгоценный номер. При чем представляться они могут кем угодно только не работниками коллекторской компании. Все зависит от фантазии звонаря, подготовленной легенды и уверенности в голосе.

А представляются они работниками милиции, прокуратуры, суда, ЖЭКа, СБУ, кабельного оператора, районной поликлиники, старым знакомым или приехавшим в командировку одноклассником. Повод для такого звонка придумать несложно, как и причину, по которой с Вами нужно срочно связаться.

Только является ли такой сбор информации законным? В принципе, если звонящий представляется собой, называет причину своего звонки и правдивое место работы, то это абсолютно законно в определенных рамках. Он может получить такие данные, но предоставлять их никто не обязан. Это сугубо добровольное дело.

Однако, согласно ст.353 Уголовного Кодекса Украины «Самовольное присвоение властных полномочий или звания служебного лица»:

Кажется, все предельно четко и ясно.

Да, как ни крути, мы оставляем слишком много личной информации о себе на интернет-ресурсах. Это фотографии, видео, данные об образовании и карьере, а также контактную информацию.

Как-то я читал о том, что в Киеве орудовала банда домушников. Выбирали они жертвы в социальных сетях. Например, статус «Я уехал в Турцию!» говорил им о многом.

А ведь многие указывают даже номера телефонов и оставляют их открытыми для всех. Но даже учетную запись Skype или e-mail можно использовать чтобы выманить Ваш телефон.

В данном случае нужно объединить этот вариант с со вторым. Так, в Skype можно запросить данные (добавиться в контакты), а уже Ваша запись может содержать мобильный телефон.

Во втором случае, к Вам приходит письмо с неким очень заманчивым предложением или другой информацией, на которую нужно ответить.

Но фишка в том, что Ваш ответ может содержать стандартную подпись с номером телефона, например, «Целую, Дуся. тел.: ******»

Социальные сети не единственно возможный вариант заполучить Ваши персональные данные на вэб-просторе. Сейчас все ищут работу через специализированные сайты, размещая там свое резюме с контактной информацией.

Но дело в том, что и коллекторские организации зарегистрированы в этих системах и активно ищут новых сотрудников (проверял лично). А это позволяет просматривать Ваши резюме во всех подробностях.

К тому же, соискатели указывают наиболее актуальную информацию для скорейшего поиска работы. Просто, элегантно, утонченно)

И это не все возможности найти Вас в открытых источниках. Поэтому всегда трезво оценивайте последствия своих действий онлайн.

Многие комментарии, найденные мной на разных ресурсах, очень убедительно и обоснованно указывают на такую возможность. Оформляя любой банковский продукт или услугу (счет, карту, кредит, депозит, страховку) мы оставляем практически полную информацию о себе, включая копии паспорта, ИНН, залоговых документов, справок о доходах и т.д.

Мобильный телефон является неким центром связи с банком. С помощью него мы получаем подтверждение готовности выдать кредит, СМС-информирование и доступ к онлайн-банкингу.

Вы легко можете найти информацию в интернете о том, что во многих финансовых компаниях, которые купили наши «долги», и в фирмах-коллекторах ключевые посты среднего и высшего руководства занимают именно бывшие работники крупнейших украинских банков. Выводы напрашиваются сами собой.

Я не берусь утверждать, имеют ли действительно место факты такой утечки, и на каком уровне она происходит (низовом или высшем). Но если это правда, тогда мое и без того невысокое доверие банковской системе будет окончательно подорвано.

Кроме того, согласно ст.232 УКУ «Разглашение коммерческой или банковской тайны»:

Также, в соответствии со ст.231 УКУ «Незаконный сбор с целью использования или использование ведомостей, составляющих коммерческую или банковскую тайну»:

Таким образом, при определенных условиях ответственность несут как работники банка, так и те, кто незаконно получил и использовал такие данные.

Вариант 5. Тайна абонента

Финансовые компании уже давно покупают наши долги у операторов мобильной и стационарной связи. Таким образом, эти компании связаны общими бизнес-интересами. Подозрение возникает из-за того, что слишком велик соблазн использовать такие взаимоотношения и скромно о них умалчивать.

Согласно  ч.2 ст.15 Закона Украины «О защите персональных данных»:
Получается, если долги в процедуре цессии или факторинга проданы новому кредитору (коллектору), наши правоотношения как абонента и оператора услуги прекращены. А это значит, что продавец долгов (он же — оператор услуги) обязан удалить все персональные данные клиента из своих баз.

Но происходит ли это на самом деле? Сомнения все же остаются, поскольку документ о том, информация была уничтожена, нам никто не предоставляет.

Но как можно использовать данные, которые и так уже были переданы коллекторам?

Во-первых, Ваши данные можно использовать для определения нового номера стационарного или мобильного телефона по адресу, ФИО и паспортным данным.

Во-вторых, все дело в IMEI-коде. Это международный идентификатор мобильного оборудования (англ. International Mobile Equipment Identity), и он является уникальным для каждого мобильника. Присваивается такой код изготовителем и хранится в прошивке аппарата. В большинстве случаев его можно вывести на экран набором *#06#

Источник: http://easydebts.blogspot.com/2013/09/otkuda-u-kollektorov-nomer-moego-telefona.html

Осторожно, роуминг! Как не стать жертвой мобильного оператора, отправляясь за границу

Кто из нас, собираясь в зарубежную поездку, не сталкивался с такой проблемой, как роуминг? Как лучше сэкономить и стоит ли вообще говорить об экономии, если речь идет о международных телефонных звонках? Каждый пытается решить эти вопросы, исходя из собственного опыта, советов друзей и консультаций с экспертами.

Но, что делать, если во время заграничной поездки вы регулярно проверяете баланс, контролируя каждую минуту мобильной связи, ваш мобильный оператор уведомляет вас о том, что все в порядке и деньги на счету есть, а по возвращении домой вы получаете уведомление о том, что баланс в серьезном минусе и вы должны оператору крупную сумму?

И самое главное, где искать ответ на вопрос, почему, когда во время зарубежной поездки ваш баланс вышел в ноль, вас не только не уведомили об этом, но и вместо того, чтобы отключить услугу, открыли кредит, о котором вы не просили?

Итак, что такое роуминг — услуга, оплата за которую невозможна в режиме онлайн или обычное мошенничество?

Болтай, болтай, потом за все заплатишь

На первый взгляд, складывается абсолютно парадоксальная ситуация: будучи за пределами Украины телефоном вы воспользовались сегодня, а ваш мобильный оператор, якобы, узнает об этом только через несколько дней.

Именно поэтому, любая попытка проверить баланс — абсолютно бесполезная трата времени. Мобильные операторы объясняют это тем, что возможности тарифицировать услуги в режиме онлайн на данный момент нет по техническим причинам.

Проблема только в том, что многие клиенты об этом даже не подозревают. Их просто «забывают» об этом предупредить.

Крайне сложно понять, почему оператор открывает кредит клиенту без уведомления об этом.

Если человек понимает, что он не вкладывается в собственный бюджет, ему будет гораздо проще на время поездки вообще отказаться от услуги мобильного оператора, либо очень ее ограничить. Но ведь это, если исходить из интересов клиента.

А если исходить из интересов мобильного оператора, получается все с точностью до наоборот: вы говорите, и даже не имеете возможности узнать, сколько вам придется за это платить.

Неудачный прецедент

К сожалению попытка что-то кому-то доказать далеко не всегда имеет успех. В декабре 2011 года Петербуржский городской суд отклонил иск жителя Петербурга Дениса Терентьева к мобильному оператору МТС. Парень пытался отсудить у компании почти 20 тысяч российских рублей.

Такова сумма долга за услуги заграничного роуминга, которые истец, по его словам не заказывал. Истец настаивал на том, что оператор не имел права навязывать ему кредит, и обязан был отключить услугу при нулевом балансе, однако суд встал на сторону сотового оператора.

Тот же вердикт выслушал и Павел Дюкарев, который во время командировки в Хорватию пользовался мобильной почтой. По его словам, он регулярно проверял баланс на счету и данная услуга за рубежом на самом деле работает, так как сумма на счету менялась в сторону уменьшения.

Однако, через два дня услуга была прекращена. Созвонившись с оператором, парень узнал о том, что его баланс составляет минус 80 тысяч российских рублей.

Попытки что-то доказать через суд в обоих случаях не увенчались успехом и даже после смены оператора оба клиента вынуждены были вернуть долг мобильному оператору.

Скажете, так это ж в России, у нас-то в Украине все иначе? К сожалению, у нас все точно так же.

Например, недавно СМИ писали об украинце, который собирается подавать на компанию «Киевстар» в суд, так как после возвращения из Европы, ему выписали долг в 6,4 тысячи гривен.

В Украине доказать, что во время зарубежной поездки должен действовать пункт договора с оператором о долговом лимите, то есть иными словами, в случае если ваш баланс достигает предельного долга на счету, предоставление услуги должно автоматически прекращаться, крайне сложно. Оператор, как правило, указывает на другой пункт того же договора, согласно которому он только имеет право, а не обязан отключать сервис в случае превышения лимита.

Кроме того, оператор ссылается на свое право выставлять счет абоненту за роуминговые услуги в течение трех месяцев после их оказания.

А на сегодняшний день, реалии таковы, что Интернет буквально пестрит рассказами абонентов о том, как они стали жертвами роуминга.

VladimiRsam (Forum.ozpp.ru)

Владимир (Govoru.net)

Rabbit imbecilo (Livejournal.com)

Юлия Брокер (Forum.ozpp.ru)

Откуда берется долг на балансе?

На сегодняшний день каждый второй абонент мобильной связи старается обзавестись если не последней моделью самого современного телефона, то, как минимум, стандартным Android — смартфоном. Все они — общепризнанные пожиратели трафика.

На территории Украины у абонентов не возникает с этим проблем, так как здесь можно выбрать пакет услуг на ваш вкус и карман. Настоящие проблемы начинаются тогда, когда абонент, находящийся на контракте, выезжает за пределы Украины.

При пересечении границы Украины смартфоны абонентов автоматически наничают искать сеть оператора-партнера «Киевстара» или «МТС Украина» или life:). Абонент получает СМС с местными роуминг-тарифами.

Кстати, как правило, в этом же смс-сообщении абонента уведомляют о том, что при выходе в нулевой баланс у него на счету образуется долг, а вот отключение услуги при обнулении счета, якобы является невозможным исключительно по техническим причинам.

Но, обратите внимание, вас просто предупредили: когда деньги закончатся, на счету будет ноль. Очень ценное предупреждение? Едва ли. А вот, когда этот самый долг начнет накапливаться, вас уже никто не будет ни уведомлять о нем, ни останавливать в вашем желании воспользоваться услугами мобильного оператора.

Тарифы на мобильный Интернет за границей более, чем внушительные, поэтому украинцы, как правило, откладывают смартфон в чемодан и ищут местные точки интернет-доступа. Но многие из них при этом забывают отключить услуги передачи данных. Обновления не прекращаются. А вместе с ним и списывание денег со счета.

Некоторые пытаются зайти в Интернет со своего гаджета, рассчитывая на бесплатный Wi-fi в отеле или ресторане. Но при нестабильном соединении их гаджет опять начинает с завидным аппетитом пожирать мобильный трафик.

Как видите, все очень просто. Это мошенничество? Едва ли, скорее это счет, выставленный вам мобильным оператором за вашу собственную беспечность и невнимательность. Хотя, назвать это честной игрой со стороны мобильных операторов тоже язык не поворачивается.

«Технические нюансы», за которые мы с вами платим

Объяснений тому, почему оператор ну никак не может уведомить клиента о том, что тот влезает в долги сразу при выходе в нулевой баланс, не так уж много. И основное — технические проблемы.

Итак, что говорят сами мобильные операторы о предоставлении кредита, о котором абонент понятия не имеет.

«В «Киевстаре» на это говорят, что его биллинговое оборудование не имеет технической возможности в он-лайн режиме фиксировать трафик абонентов-контрактников в роуминге. Это, якобы, связано с тем, что роуминг-партнеры передают данные не сразу, а через некоторый промежуток времени, оговоренный в договорах с партнерами.

«Отдельные мобильные операторы, например, из России, передают их оперативно — до 2 дней, с европейскими коллегами обмен данными происходит дольше. Задержка может составлять до 45 дней. При этом в „Киевстаре“ заявляют, что операторы-партнеры не имеют данных о лимитах наших абонентов и оказывают услуги связи до получения ответного сообщения домашнего оператора.

Но за время задержки передачи файлов размер долга абонента растет как снежный ком»

«У МТС в аналогичной биллинговой системе почему-то больше возможностей. «Если у абонента выставлен лимит задолженности, он сработает и в роуминге. Услуги роуминга будут отключены до пополнения счета», — отмечают в компании.

Читайте также:  Ошибочный платеж мтс - как вернуть деньги

Это косвенно подтверждает отсутствие у этой компании судебных разбирательств в Реестре судебных решений, которые связаны с превышением лимита. Но вот иски об огромных счетах за заграничный Интернет имеются.

В МТС отмечают, что ведут работу над решением, которое позволит абонентам контролировать свой счет в роуминге в онлайн-режиме. Но сроков ее запуска не называют.

А life:),

Источник: https://fraza.ua/analytics/161049-ostorozhno_rouming_kak_ne_stat_zhertvoj_mobilnogo_operatora_otpravljajas_za_granitsu

Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи

Наверное, мошенничество, связанное с мобильными телефонами, возникло одновременно с появлением первых операторов сотовой связи. Согласитесь, воровать деньги и делать это чаще всего безнаказанно – для многих проще простого.

Одновременно с развитием мобильной связи растет и число мошенников, и зачастую абонентов сети «обувает» его родной оператор. Делает он это порой незаметно и чаще всего на законных условиях.

Да, поистине, незнание ведет к куда более серьезным последствиям, чем сворованные со счета мобильного телефона деньги. Именно незнание своих прав, обязанностей оператора, а также невнимательность при выборе тарифа, легкомыслие в отношении подключаемых сервисов оборачивается против абонента и его лицевого счета.

Действительно, случаи воровства денег со счет мобильного телефона, описанные абонентами на различных Интернет-форумах, наводят на мысль о том, что оператор редко упускает возможность взять «свое» в расчете на то, что человек просто не станет ввязываться в долгую процедуру возврата денег. Чаще всего на таких «ленивых» пользователей и рассчитано мошенничество. Возможно, абонент и не лишается крупной суммы денег, но как говорит народная мудрость, «курочка по зернышку клюет»…

Выездные абоненты — обман в роуминге

Один из самых распространенных случаев «надувательства» происходит в роуминге. Абонент едет, к примеру, на отдых, а чтобы не беспокоиться о пополнении баланса, кладет на счет мобильного телефона сразу крупную сумму денег.

В итоге обнаруживается, что деньги исчезают, как только курортник пересекает границу.

По возвращению домой он направляет оператору претензию (или «разморенный» отдыхом и жарким солнцем вовсе не делает это), в ответ получает извинения со ссылкой на возникшую техническую ошибку.

Возвращать «долги» оператор сотовой связи, уверенный в том, что техническая ошибка – это весомый повод списать со счета абонента деньги, не любит, и по возможности затягивает процедуру возврата.

И даже если пользователь сотовой связи внимательно изучил свой тарифный план, и в курсе того, во сколько обойдутся ему звонки в роуминге, для него может стать «приятной» неожиданностью качество связи, которую предоставляет оператор своим выездным клиентам. И получается, что за каждый «оборвавшийся» и заново начатый звонок приходиться платить дополнительные деньги. И как назло разговор обрывается очень часто.

Обман при СМС и звонках на короткий номер

Телеэфиры в нынешнее время пестрят разнообразными ток-шоу весьма острой тематики, где высказаться в пользу того или иного мнения можно с помощью SMS- сообщения, отосланного на короткий номер.

Есть передачи другого толка, где грудастая блондинка предлагает верно отгадавшему представленный ребус или шифрограмму весьма внушительную сумму денег. Единственное, что требуется от знающего правильный ответ человека – дозвониться в эфир передачи.

Конечно же, желающих ответить возникает достаточно, ведь задачка чаще всего не стоит и выеденного яйца. Однако за дозвон в эфир со счета мобильного телефона «знатока» снимается определенная, достаточно немаленькая сумма денег.

О чем, собственно говоря, написано в самом низу надписи с коротким номером, но написано очень мелким шрифтом. Разве всякий вошедший в азарт станет читать сообщение о том, во сколько ему обойдется звонок в такую передачу? Сомнительно.

К разряду такой «разводки» можно в некотором смысле отнести и услуги, которые можно купить в Интернете за SMS-сообщения.

В первую очередь это касается столь популярных ныне социальных сетей, где каждый этап развития аккаунта пользователя сопряжен с очередным SMS-сообщением, часть дохода от которого идет в руки оператору сотовой связи.

И дело не в том, что пользователи не в курсе оплаты, а в том, что владелец сервиса просто играет на желании человека быть лучше: иметь приличный аккаунт, оснащенный всеми функциями. При этом, сам владелец сервиса зачастую и не заботится о том, чтобы одновременно с получением «дани» проводить улучшение сайта или портала.

Вы стали победителем, выиграли крупный приз …

Есть мнение, что играют на тщеславии людей не просто мошенники, которые используют имя оператора сотовой связи, а сам этот оператор. Доказать обратное, как и опровергнуть этот факт, одинаково сложно. Однако слишком уж часто в последнее время пользователи жалуются на спам, который приходит на их телефоны от имени оператора.

В SMS-сообщении содержится поздравление с выигрышем, к примеру, элитного авто. Для того чтобы стать законным владельцем приза, надо сделать сущий пустяк: перезвонить по указанному, опять-таки короткому номеру.

Набрав незамысловатую комбинацию цифр, абонент чаще всего становится не владельцем подарка от щедрого «оператора», а владельцем низкого баланса на счету мобильного телефона.

Как вариант, вместо звонка может быть просьба ответить на несколько несложных вопросов, после чего стать обладателем приза. Стоимость SMS-сообщения, с помощью которого надо отвечать на вопросы такой викторины, конечно, уточняется.

Но только единожды, в самом начале игры. А вот вопросы такие простые, что не ответить на них неправильно просто нельзя, а приз так близок…. И затягивают такие викторины очень лихо, после чего со счета может уйти в среднем около 500 рублей.

Только приз никто не выдаст.

Просто оператор сотовой связи списал деньги

А иногда они просто воруют деньги со счета. И причем делают это незаметно, так что их трудно поймать «за руку»: действительно, ведь не каждый абонент будет проверять баланс своего телефона после каждого звонка и вычислять, во сколько обошлись минуты разговора. Деньги могут взять и за якобы оказанные услуги, о которых абонент даже не просил.

И зачастую такие «списывания» могут оказаться вполне законными, в том смысле, что оператор вас предупреждал о них, а вы даже расписались в том, что ознакомлены с этими условиями. Речь идет, конечно же, о выборе и покупке тарифного плана.

Как часто бывает: покупатель, ведомый рекламной пропагандой, которая живописует невиданные выгоду и экономию от использования нового тарифного плана, идет в салон оператора, где и подключается на новый ТП (или делает это через сайт, или даже со своего бывшего номера мобильного).

В большом количестве случаев человек видит то, что он хочет увидеть. Конкретно в такой ситуации он хочет увидеть выгодные цифры. И видит только их. К примеру, новый план предлагает низкую стоимость за исходящие звонки и СМС-сообщения – «отлично, берем», так говорит пользователь.

И лишь потом для него станет удивительным открытием, что стоимость исходящего звонка на федеральный номер во много раз превышает экономию на звонках внутри сети. Или, как пример, он узнает о необходимости вносить абонентскую плату. И таких «или» может набраться очень много, потому что, как известно: «казино всегда выигрывает».

Так и оператор сотовой связи ничего не будет делать из чистой благотворительности или, что еще очевиднее, себе в убыток.

Источник: https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/konsultatsiya_abonentam/ulovki_opetatora.html

Откуда берутся долги за связь и куда с этим бежать?

Зачем мне знать про задолженность? Я всегда плачу за связь вовремя.

SMS с просьбой оплатить задолженность действительно может быть неожиданной. Основных причин для таких вестей две: старая SIM-карта, которой вы давно не пользуетесь, и поездка за границу.

В первом случае на позабытом вами номере могла быть подключена услуга с абонентской платой.

Во втором — задержка в тарификации в роуминге, из-за которой значительная сумма может быть снята со счета даже после того, как вы уже вернулись домой.

Хм… Допустим. И что в этом случае делать?

Все просто. Внимательно прочтите текст в сообщении. Если вы согласны с долгом — заплатите. Но я вообще не могу пока понять, о каком долге речь — в сообщении говорится лишь о сумме и сроках оплаты.

Не переживайте. Для выяснения обстоятельств достаточно обратиться в МТС любым удобным способом: оставить запрос на сайте оператора через  обратной связи, написать в представительства МТС в соцсетях (, , , , Instagram), позвонить в контактный центр МТС по телефону 0890 или лично прийти в салон МТС.

Я все вспомнил, но сейчас очень занят, собираюсь заплатить в ближайшее время. Зачем мне теперь целыми днями звонит автоинформатор?

Так настроен алгоритм оповещения о задолженности: пока вы не вернули долг, вам будут о нем напоминать. Обойтись одним звонком просто: достаточно один раз дослушать сообщение до самого конца.

Хорошо. А как мне вернуть долг по старой «симке», если я не помню даже номера телефона?

Номер телефона помнить необязательно. В SMS-уведомлении вы найдете номер лицевого счета, на котором образовалась задолженность. Он-то вам и нужен. Зная эти цифры, вы легко погасите все долги — сотрудники компании в салонах МТС вам помогут.

Вы знаете, я совершенно точно уверен, что номер телефона, долг по которому мне приписывают, никогда не оформлял на себя. И как мне доказать, «что я — не верблюд»?

Идите в салон МТС и пишите заявление о непричастности к договору. Дальше дело за оператором: его сотрудники разберутся в ситуации и сообщат вам о результате. Если номер действительно не ваш, все претензии будут сняты.

Почему такое вообще может происходить?

Кто-то мог оформить номер, используя ваши паспортные данные и не имея на это никакого права. Вы могли оставить их в совершенно разных местах, скажем, в ЖЭКе. К сожалению, огромные базы с такими сведениями о миллионах людей можно просто купить.

Недобросовестные продавцы, вроде тех, что продают SIM-карты любых операторов на улице, готовы ради собственной прибыли продать свой товар любому, даже если у него нет паспорта. Реализованные таким образом SIM-карты потом задним числом оформляются на ничего не подозревающих людей, а документы передаются оператору.

Последний, к сожалению, не имеет возможности выявлять все такие нарушения сразу.

У меня другая ситуация: я давно заплатил по всем долгам, закрыл договор и не пользуюсь услугами МТС. Откуда «нарисовалась» новая задолженность?

Вероятно, это просто техническая ошибка, которая, к примеру, может произойти из-за некорректного зачисления сумм, оплаченных через партнеров оператора. Чтобы это выяснить точно, достаточно прийти в салон МТС и описать ситуацию в заявлении, приложив все чеки.

А если я так расслабился на отдыхе, что сумма долга за связь теперь кажется неподъемной, то что теперь делать?
Этот вопрос тоже можно обсудить с сотрудниками МТС. Вероятнее всего, вам будет предложено оформить рассрочку.

Что будет, если я проигнорирую долг?
Ожидать, что его забудут и простят, не стоит. МТС придерживается принятой во всем мире цивилизованной схемы работы с должниками. Если неоднократное информирование о долге от самого оператора будет оставлено без внимания, то МТС, как и многие другие компании в схожей ситуации, передаст сведения о задолженности профессионалам.

Профессионалы — это коллекторские агентства? Звучит тревожно.
Методы работы коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МТС, строго соответствуют законодательству и, что очень важно, этике общения с должниками.

Мы понимаем, что разговоры о задолженности не самые приятные, для нас — тоже. Всем будет спокойнее, если в наши с вами истории с долгами не будут вмешиваться третьи лица.

Но даже если абонент должен сто с небольшим рублей, мы постараемся этот долг вернуть.

Такой крупной компании жалко ста рублей?
Малая задолженность у большого количества людей оборачивается значительным общим долгом. Эти деньги могли бы пойти на развитие сети и улучшение связи для всех абонентов.

Может ли дело дойти до суда?

Может. С точки зрения законодательства, должник за связь — в первую очередь, просто должник, и должен нести ответственность. Вы спросите, зачем мы пишем такие грустные обзоры. Отвечаем: именно для того, чтобы как можно меньшего числа наших абонентов это касалось напрямую.

Источник: https://www.om1.ru/business/news/82061/

Ссылка на основную публикацию