Номер телефона техподдержки ростелеком — как позвонить

Как позвонить в техподдержку Ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома  — 8 800 100 08 00, после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Горячая линия Ростелеком.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

  • Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное.

В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре.

Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на  общероссийский

8 800 100 08 00

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

8 118 09

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
  • Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
  • Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

8 800 200 00 33

из любого региона и города страны.

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

+7 (499) 999 82 83

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

8 800 200 3000

Также для подключения услуг можно позвонить на

8 880 200 99 09

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

  • 8 800 181 18 30 — клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
  • 8 800 707 18 11 — техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
  • 8 800 100 08 00  — служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
  • 8 800 707 18 00 — справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
  • Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
  • Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
  • Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам 8 800 707 33 33.

Источник: https://tariffka.ru/kak-pozvonit-rostelekom/

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком Ссылка на основную публикацию

Источник: https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom

Как позвонить на горячую линию техподдержки Ростелеком

В данной статье рассмотрим как позвонить оператору Ростелеком или связаться с ним посредством личного Интернет кабинета.

Возможно, вам захочется уточнить какую-либо информацию о предоставляемых услугах, сменить тариф своего телефона или вызвать монтажную бригаду в случае аварийных происшествий на Интернет линии. В случае если вам необходимо подключить новую услугу – представители службы технической поддержки абонентов смогут проконсультировать вас по всем интересующим вопросам и оформить заявку.

Сотовая связь

Самый простой и банальный способ пообщаться с оператором – сотовая связь. В сети компании работает огромное количество служб, готовых помочь вам по любому возникшему вопросу.

Каждая служба, как правило, имеет свой номер, уникальный для различных регионов Российской Федерации.

Если вы не знаете номер справочной или линии поддержки, которая работает в вашем регионе, проделайте несколько простых шагов, описанных в инструкции:

  1. Запустите свой веб-браузер (на компьютере или смартфоне).
  2. Воспользуйтесь гиперссылкой для перехода на сайт Ростелекома https://rt.ru/service/ .
  3. В верхнем левом углу страницы расположена кнопка выбора вашего месторасположения. Как правило, оно определяется системой автоматически. Однако если эта функция не работает, вы можете выбрать вашу область и город вручную из ниспадающего списка.
  4. Далее нажимаем на ссылку внизу страницы «Сервисные службы».
  5. В представленном списке вы можете отыскать необходимый вам официальный номер информационной поддержки клиентов. Если номер начинается с комбинации цифр «8-800» — это означает, что вы можете бесплатно позвонить на него с любого телефона. Любой другой номер работает только внутри сети для абонентов Ростелеком.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

  • Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов;88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
  • Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки;88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
  • Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи);88001000800 – прием заявок;
  • Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка;88001000800– вопросы подключения и продаж;
  • Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
  • Самара: 88001000800 – продажи;88001811830 – поддержка клиентов компании;
  • Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам;88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.
Читайте также:  Билайн дарит трафик за зож

Обратная связь

Если у вас по каким-либо причинам не получается дозвониться до горячей линии поддержки клиентов, вы можете оставить заявку на сайте через Интернет. В самое ближайшее время свободный оператор сам свяжется с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса. Для того чтобы оставить заявку, выполните несколько простых действий, представленных в инструкции:

  1. Запустите любой Интернет-браузер.
  2. Перейдите по ссылке https://rt.ru/.
  3. Пролистайте всю информацию на странице до самого конца. Внизу окна вы увидите раздел с названием «Наши контакты». Под названием раздела щелкните на ссылку «Обратная связь».
  4. Откроется специальная форма, куда вам понадобится ввести свои контактные данные (обязательно номер телефона, по которому с вами сможет связаться оператор) и описать суть проблемы или интересующего вас вопроса.
  5. При необходимости вы можете прикрепить какой-либо файл (например, скриншот).
  6. Введите капчу и нажмите на большую голубую кнопку «Отправить».

В течение ближайшего времени вам позвонит компетентный представитель Ростелеком, который работает в данный момент, чтобы помочь разрешить возникшее у вас затруднение.

Личный кабинет

Личный кабинет – очень удобный сервис, который будет полезен любым клиентам Ростелеком. В нем собрано множество услуг по управлению Интернет-подключениями, телевидением и мобильной связью. Также, в рамках данного сервиса вы сможете связаться с оператором техподдержки в письменной форме.

  1. Перейдите на страницу услуги https://lk.rt.ru/.
  2. Укажите логин своей учетной записи для входа и введите пароль. Кликните на кнопку «Войти».
  3. В нижней части странички расположена гиперссылка «Написать в поддержку». Щелкните по ней, чтобы установить связь с оператором.

Источник: https://rostelekomo.ru/lichnyj-kabinet/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom-i-uznat-nomer-tehpodderzhki.html

Как позвонить сотовому оператору Ростелеком напрямую — 4 способа

Компания Ростелеком имеет наибольшее число пользователей среди национальных компаний телекоммуникаций Европы и России. Для своих клиентов оператор предоставляет услуги интернет, стационарной и мобильной связи, платного телевидения.

При возникновении проблем со связью, возникает вопрос «Как позвонить оператору Ростелеком?». Также стоит знать, что звонки оператору можно совершать круглосуточно и абсолютно бесплатно.

Как позвонить оператору ростелеком по короткому номеру

Позвонить в ростелеком с мобильного

Для связи с сотрудниками оператора Ростелеком достаточно просто совершить звонок с вашего мобильного устройства (телефона или планшета) в необходимую службу поддержки.

Проконсультироваться со специалистом технической поддержки, относительно вопросов настройки оборудования, либо иным техническим вопросам, которые связаны с доступом в Интернет, Интерактивным телевиденьем или другими услугами. Получить ответы на вопросы или вызвать специалиста можно по телефону — 88007071811.

Справочная информация предоставляется службой информирования 88007071800. Получить информацию можно про тарифы, услуги, состоянию счета, условиям получения, оформления или переоформления договоров, вопросы об активации услуги «Обещанный платеж».

Абоненты сотовой связи могут звонить на номер службы поддержки 88003001802.

Сотовая связь системы CDMA обслуживается технической поддержкой 88004500156.

Пользователи CDMA информационную поддержку получат позвонив 88004500159.

Когда возникли жалобы или претензии к оказанным услугам работников салонов продаж или справочных служб, то оставить их следует по телефону 88003001817.

Как позвонить в ростелеком С городского номера

Со стационарного телефона звонки можно осуществлять на номера, начинающиеся с 8800.

Также есть номер автоматического информирования 88007073333. Это автоинформатор, который позволит дистанционно изменить имеющийся тарифный план услуг, предоставляемых местной телефонной связью и Интернетом (для физических лиц).

Звоним оператору Ростелеком В роуминге

В том случае, когда вы находитесь за территорией Российской Федерации, с оператором можно связаться двумя способами.

Для связи с оператором всегда можно использовать «Личный кабинет», который находится на официальном сайте компании Ростелеком. Это довольно быстрый и удобный способ для ответа на вопросы и решения проблем. Проконсультироваться со специалистом службы поддержки можно воспользовавшись Интернетом.

Для этого нужно посетить сайт оператора, достаточно в меню, находящемуся внизу нажать пункт «Написать в поддержку».

Абоненты Ростелеком позвонить оператору могут по интересующей информации, воспользовавшись вышеперечисленными номерами телефонами.

Источник: http://howtocalls.ru/rostelecom/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom

Как позвонить в техподдержку Ростелеком

Наверное у каждого из нас могут возникнуть трудности с интернетом, для того чтобы их решить чаще всего необходимо просто связаться с оператором. В сегодняшней статье, мы рассмотрим, как позвонить в техподдержку, и как связаться с оператором с помощью личного кабинета.

Если необходимо сменить тарифный план или сообщить компании об отсутствие интернет-соединения, получить информацию о той или иной услуге, операторы техподдержки могут провести консультацию вам в телефонном режиме и оформить вашу заявку.

Позвонить оператору Ростелеком через сотовый телефон

Самым простым способом связаться с оператором компании Ростелеком – это мобильный телефон. В офисе компании работает множество операторов, которые готовы дать вам ответ на любой ваш вопрос. Если же вы не знаете номер справочной и технической поддержки для вашего региона, тогда следуя инструкции, выполните шаги:

  1. Войдите в браузер, который установлен на вашем ПК.
  2. В адресной строке перейдите на официальный сайт Ростелекома по ссылке https://rt.ru/service/.
  3. Справа, в левом угле страницы, что открылась, расположена кнопка, где необходимо выбрать ваш регион.
  4. Чаще всего система работает в автоматичном режиме и самостоятельно устанавливает регион.

Если система не сработала, нажмите на кнопку и в выпадающем списке выберите ваш регион и город.

Список областей и городов для связи с оператором Ростелеком

В предоставленном вам списке областей и городов вы можете найти официальный номер технической поддержки в том городе, в котором вы проживаете, для клиентов компании Ростелеком. Номера телефонов самых крупных городов:

  1. Москва: 84957274977 – круглосуточная помощь абонентам Ростелеком;

    88001000800 – оформление заявок на подключения услуг;

  2. Волгоград: 88001811830 – техподдержка;

    88001000800 – оформление заявок на подключение интернет-услуг;

  3. Пермь: 88003001800 – техподдержка;

    88001000800 –оформление заявок на подключение интернет-услуг;

  4. Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка;

    88001000800– оформление заявок на подключение интернет-услуг;

  5. Санкт-Петербург:
    88001000800 – единый номер, на который абоненты могут обращаться по любому вопросу;
  6. Самара:
    88001811830 – техподдержка абонентов;
  7. Краснодар: 88001811830 – техподдержка;

    88001000800 – оформление заявок на подключение интернет-услуг.

Как написать сообщение в техподдержку Ростелеком

В личном кабинете абонента Ростелеком, пользователь может не только поменять тарифы, подключить дополнительные услуги, но также и связаться с оператором:

  1. В адресную строку введите адрес https://lk.rt.ru/.
  2. В верхнем левом углу введите логин и пароль, после чего нажмите на «Войти».
  3. В низу страницы личного кабинета выберите «Написать в поддержку» и для вас установится связь с оператором Ростелеком.

Это далеко не все способы как можно установить связь с центром поддержки абонентов компании.

Источник: https://rostelecoma.ru/voprosy-i-otvety/23-kak-pozvonit-v-tekhpodderzhku-rostelekom.html

Как позвонить бесплатно в Ростелеком, номер телефона

С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?

Решаем вопросы с телефонией Ростелеком

Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.

Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77.

По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.

Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.

На данном номере работает не только «живой оператор», но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:

  • уточнить текущий баланс;
  • получить справку по услугам;
  • узнать коды городов и стран.

По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.

Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.

Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии — проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.

Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.

Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 — 611. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.

Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.

Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?

Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.

Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм. Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:

Источник: https://rostelekom-gid.ru/help/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom-besplatno

У ростелеком самая «горячая» линия техподдержки? да бросьте!

Оказывается, я балбес! Самокритично? Да.  Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что 

практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.

Способов существует несколько,  и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.

Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

Пока сам к ним не подключился!Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

Читайте также:  Теле2 путает абонентов, пытаясь навязать подписку

То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается.  А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.

Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

Но так ли это на самом деле?

Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком и поведаю я Вам в этой статье.

Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.

1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно, поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

И еще. Обратите внимание!

Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!

2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы, связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком  с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили

Основных минусов два.

1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя. Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.

Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются.

Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров, по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда?Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер, по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров

Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

  • Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком— телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30.
  • Служба технической поддержки Ростелеком.  Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет. Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11.
  • Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж, позвонив по телефону 8 800 100 08 00.
  • В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора  8 800 707 18 00. Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
  • Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи111.
  • Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
  • Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56.
  • Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
  • Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
  • В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет, которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03, где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
  • Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03.

Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком,  номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10. БЕСПЛАТНО!!!

Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

Когда под рукой нет телефона…

И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.

Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».

Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

Вот Вы смогли до них дозвониться?

Источник: http://mobilnyi-gid.ru/samaya-goryachaya-liniya-texpodderzhki-rostelekom/

Ростелеком — телефон горячей линии

Связь, Интернет, ТВ — это традиционно те сферы, где регулярно возникает масса мелких неисправностей, неполадок.

Кроме того, уровень подготовки пользователей зачастую не позволяет грамотно эксплуатировать телефоны, компьютеры, другое оборудование.

Поэтому служба поддержки у компаний, предоставляющих указанные услуги обязана быть всегда. И у старейшего отечественного оператора Ростелекома она есть.

Поэтому любой нуждающийся в помощи клиент этой компании вправе обращаться к ее представителям с целью получить:

  • нужную справочную информацию (о продуктах, тарифах, настройках и тд);
  • помощь при использовании всевозможных услуг оператора, оборудования.

То есть вопросы к представителям Ростелекома могут быть любыми. К примеру, о том, как восстановить подключение, улучшить качество изображения, звука, также позволено выяснить почему недостаточно быстрая скорость получения информации.

Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате. И всегда будущий или действующий клиент Ростелекома сможет сменить тариф, заказать подключение.

Если возникла необходимость в звонке, то пользователю следует быть внимательным, так как у оператора есть большое количество номеров, предназначенных для решения различных вопросов.

И, если позвонить не туда, куда необходимо, тогда это может обернуться потерей нескольких минут (а то и нескольких десятков) при существенной загруженности линии.

Единым общероссийским номером для физлиц является 88001000800. Сюда можно позвонить со всевозможными вопросами, проблемами.

Но нужно понимать и то, что в ряде случаев помощь будет оказана, а часть звонков будет переадресована другим службам. К примеру, в отдел техподдержки, телефон которого 88007071212.

 Заказать необходимую услугу лучше используя отдельный номер 88007078000.

Следует помнить и о том, что у Ростелекома кроме общероссийских существует и большое количество региональных номеров. И они будут предпочтительней при решении большего количества вопросов.

К примеру, жители Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени всегда вправе набрать 88003001800.

А проживающие в Казани, Волгограде, ряде других регионов выяснят все необходимое используя 88001811830.

Позаботились в Ростелекоме не только о физлицах, так для представителей организаций предусмотрен отдельный номер — 88002000033. Он предназначен для всех российских юрлиц за исключением действующих на территории столицы, где следует набирать +7(499)9998283.

Это свидетельствует о том, что перед звонком нужно изучить всю необходимую информацию и выбрать оптимальный вариант. И это важный момент, так как многие клиенты Ростелекома отмечают частую загруженность его линий связи со специалистами службы поддержки.

В результате нередко приходится достаточно долго ждать. И, частенько звонящих захлестывают отрицательные эмоции, когда специалист Ростелекома, выяснив суть вопроса соединяет человека с нужной службой и снова приходится ждать.

Россиянин, пользующийся услугами Ростелекома должен учитывать такие моменты и запасаться терпением, а также необходимой информацией. Так как решению многих вопросов предшествует аутентификация клиента, для чего потребуется указать необходимые сведения о себе, сути проблемы, другие необходимые.

Потому что только это сделает общение с представителем Ростелекома содержательным, конструктивным и принесет пользу.

А, если все же действия специалистов не принесли ожидаемого результата из-за недостатка квалификации, халатности, то всегда есть возможность обратиться с жалобой, предложением. Для чего необходимо набрать 88003001803.

Клиентам Ростелекома, находящихся в роуминге следует знать о том, что оператор предусмотрел для них отдельный номер: +79021881810.

Причем +7 выбрасывать никак нельзя, так как эти значения являются частью международного формата.

Следует отметить, что Ростелеком за такие звонки платы не взимает, но, если звонить с номера, принадлежащего другому оператору, то придется заплатить с учетом его тарифов.

Нередко случается так, что телефон теряется, разряжается, а обратиться к представителям оператора за помощью нужно. В таких случаях следует знать о том, что в службу поддержки получится обратиться с помощью Интернета.

Для этого необходимо зайти в личный кабинет, предоставляемый Ростелекомом всем клиентам. Там на главной странице следует разыскать надпись: «Написать в службу поддержки».

Если подтвердить такую необходимость, то откроется специальная форма, после чего получится изложить суть проблемы.

И на протяжении нескольких минут пользователь сможет получить полноценную консультацию и, в ряде случаев, решить возникшую проблему.

Читайте также:  Как получить детализацию звонков и смс теле2

При таком обращении к специалистам Ростелекома рекомендуется указать свою электронную почту, номер, имеющегося при себе телефона, а также удобное время для связи. Так как представители оператора обычно достаточно пунктуальны, поэтому в обязательном порядке перезвонят нуждающемуся пользователю.

Если доступа к предоставленному личному кабинету нет, то консультацию получится получить на всех известных соцсетях. Так как сотрудники службы поддержки круглосуточно контролируют ситуацию, поэтому смогут оперативно выйти на связь и помочь разрешить сложившуюся ситуацию.

Если ни один из перечисленных способов не подходит, нет возможности воспользоваться или просто нужно высказать представителям оператора что-либо «в глаза», то необходимо посетить представительство Ростелекома лично. Что получится у жителей всех крупных городов, так как в каждом из них имеются его офисы, где работают операторы, способные оказать необходимую помощь каждому обратившемуся пользователю.

Источник: https://rostelecom-rt.ru/goryachej-linii/

Ростелеком техподдержка физических лиц. Как позвонить на горячую линию техподдержки Ростелеком?

Интенсивно развивающаяся мобильная связь в Российской федерации и предложение новых услуг, сервиса и тарифных пакетов служат постоянным источником вопросов со стороны потребителей, которые не в силах самостоятельно разобраться в потоке информации.

Несомненная польза от появления той или иной новой услуги может быть оценена по достоинству лишь тогда, когда клиент знает о ней достаточно, чтобы стать потребителем этой услуги.

В связи с этим первостепенное значение приобретает своевременное ознакомление людей с новинками рынка.

Все предложенные ниже способы получения ответа на поставленные вопросы доступны всем абонентам, независимо от формы их обслуживания. Обратиться любой желающий может в удобное для себя время, в рабочие и выходные дни.

Как позвонить оператору Ростелеком

На официальном сайте Ростелекома представлена вся нужная для подключения и настройки сервисов информация, в том числе и о появлении новинок на рынке услуг сотовой связи.

  1. Пусть не наиболее быстрый, зато надежный метод. Конечно, приходится порой дожидаться достаточно продолжительное время, пока консультант освободится, но полнота полученной информации стоит того. Дозвониться можно лишь с номеров Ростелекома. Для связи со службой поддержки достаточно набрать 611, после чего, дождавшись ответа, можно задавать свой вопрос.
  2. Для пользователей, находящихся за границей, В Роуминге также предусмотрена возможность задать вопрос консультанту – надо просто набрать № + 7 908 221 00 413.
  3. Предоставлена также возможность позвонить со стационарного телефона. Для этого предусмотрен единый для всех номер – 8 800 300 18 01. Звонить можно 24 часа в сутки, бесплатно.
  4. Также можно попробовать на официальны номер компании 8 800 1000 800.

Не забывайте пользоваться личным кабинетом Ростелеком . Эта система самообслуживания позволяет без затраты времени проделать множество операций, связанных с пользованием услугами компании, в число которых входит и возможность задать интересующий Вас вопрос, адресовав его службе поддержки.

Если Вас не устраивает объем полученной информации при обращении посредством телефона, всегда имеется возможность обратиться за разъяснениями к сотрудникам сервисного центра.

Справочная служба Ростелеком

Динамичное развитие компании, совершенствование предоставляемых услуг и сервисного обслуживания позволяет привлекать все больше клиентов. В сети фирменных магазинов Вы сможете не только приобрести необходимый товар, но и проконсультироваться по интересующим Вас вопросам.

Существующие во множестве региональные представительства призваны донести нужную информацию до пользователей и потенциальных клиентов и оказать им всемерную помощь и поддержку. Однако, помимо региональных отделений, можно воспользоваться другими источниками получения необходимой информации.

Все номера различных служб Ростелекома можно узнать, если перейти по адресу http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Компания Ростелеком – один из крупнейших операторов телефонной связи, интерактивного телевидения и широкополосного доступа в интернет. Количество пользователей услугами этого провайдера насчитывает миллионы абонентов на территории России и стран СНГ, поэтому вопрос о том, как позвонить оператору Ростелеком довольно часто интересует клиентов компании.

Огромный масштаб деятельности этого оператора влияет и на работу службы поддержки – она постоянно совершенствуется, чтобы оперативно оказать помощь абонентам по любым вопросам, связанным с предоставлением услуг компании. Так как связаться с оператором Ростелеком можно простым способом, следует взять его на заметку, чтобы в любой момент получить консультацию специалиста.

Дозваниваемся оператору Ростелеком

Служба поддержки клиентов Ростелеком работает круглосуточно, а консультируют пользователей только профессиональные специалисты компании. Техподдержка работает круглосуточно, а так как позвонить в Ростелеком можно совершенно бесплатно, это обеспечивает возможность беспрепятственно получить ответ на свой вопрос или воспользоваться помощью профессионалов в настройке оборудования.

Для клиентов компании созданы многоканальные горячие линии, позволяющие обрабатывать огромное количество звонков максимально быстро и продуктивно.

Благодаря профессионализму и ответственному подходу к обслуживанию клиентов компании, вы всегда сможете дозвониться до оператора – в любой день недели, в любое время суток, даже при отрицательном или нулевом балансе телефона.

Каждый звонок абонента направляется в соответствующий отдел технической службы для быстрого решения возникшей проблемы.

По этому номеру можно получить консультации и узнать все подробности об услугах компании, тарифах, действующих спецпредложениях, оформлении договоров.

По этому же телефону можно вызвать специалиста для настройки оборудования или получить инструкции для самостоятельного решения возникших технических неполадок, подать заявку на подключение/отключение услуг и получить информационно-техническую поддержку по многим другим направлениям деятельности компании.

Если вы не знаете свой номер телефона от компании Ростелеком, ознакомьтесь с .

Служба технической поддержки есть у каждого интернет-провайдера, так как обойтись без нее просто невозможно. У абонентов часто возникают проблемы, требующие вмешательства специалистов.

И они начинают названивать на горячую линию своего провайдера. Техподдержка интернета от Ростелекома всегда готова решить самый сложный вопрос или послать ремонтников на устранение какой-либо неисправности.

Давайте посмотрим, как дозвониться до техподдержки.

Служба поддержки интернета Ростелекома способна решить любые проблемы абонентов. Работает она в круглосуточном режиме, поэтому звонить сюда можно в любое время дня и ночи. Обязательно позвоните сюда, если у вас возникли какие-либо загвоздки с интернет-подключением:

  • Не работает абонентское оборудование (модем, роутер);
  • Не открываются какие-то ресурсы (или вообще все);
  • Скорость доступа ниже заявленной по тарифному плану;
  • Возникли проблемы с оплатой услуг;
  • Возникла непонятная задолженность;
  • Не работает личный кабинет;
  • Не получается сменить тарифный план;
  • Не подключаются дополнительные услуги.

Поддержка интернета от Ростелеком решит любую создавшуюся проблему. Сроки решения зависят от многих факторов – какие-то поломки устраняются моментально, а с какими-то невозможно справиться и за день.

Источник: https://www.cena5.ru/rostelecom-technical-support-of-individuals-how-to-call-rostelecoms-technical-support-hotline.html

Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?

Бывает, что при пользовании тарифами и оборудованием Ростелеком возникают ситуации, когда необходимо связаться с оператором. На то может быть множество причин, например:

  • необходимость уточнить условия тарифа или услуги;
  • для подключения новой или отключения ненужной услуги;
  • при возникновении проблем со скоростью интернета;
  • чтобы изменить настройки оборудования;
  • для устранения неполадок маршрутизатора и т.п.;
  • для вызова бригады ремонтников в случае обрыва на линии.

Как видно, вы можете обратиться в техподдержку по любым вопросам, связанным с услугами и использованием оборудования Ростелеком, а также при возникновении любых сложностей.

Ниже вы найдёте информацию о том, где можно узнать номер техподдержки, как позвонить оператору Ростелеком и что учесть, чтобы извлечь из разговора максимум пользы.

Узнаём номер техподдержки

Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:

  1. В поисковой строке вашего браузера наберите  https://rt.ru/service/. Перейдя по этой ссылке, вы попадёте на страницу сайта Ростелеком.
  2. Далее вы увидите в верхнем левом углу кнопку выбора вашего местоположения. Если система не определила его автоматически, то можно выбрать нужный регион вручную из выпадающего списка.
  3. После выбора вашего местоположения система автоматически отобразит номер (или номера), актуальные для этого региона.

Способы позвонить оператору Ростелеком

Их два – со стационарного и мобильного телефона.  При звонках со стационарного телефона у абонентов Ростелеком не возникнет никаких проблем, так как звонки на номера справочных служб не тарифицируются, то есть бесплатны. Чтобы связаться с оператором, в этом случае достаточно набрать номер, который вы нашли на сайте, пользуясь инструкцией выше.

Как позвонить в техподдержку бесплатно?

На самом деле, бесплатно позвонить оператору с мобильного телефона можно несколькими способами.

Первый – позвонить на номер техподдержки Ростелеком в вашем регионе, начинающийся с комбинации «8-800». Преимущество этих номеров в том, что они бесплатны и с мобильного и с домашнего, вне зависимости от региона России, в котором вы находитесь.

Второй – набрать на мобильном короткий номер круглосуточной службы техподдержки «000». Звонки на него бесплатны для всех абонентов Ростелеком.

Третий – позвонить по единому номеру техподдержки – 8-800-100-08-00. Актуально, в случае, если найти бесплатный номер своего региона не удалось.

Как общаться с оператором Ростелеком?

Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.

Перед звонком:

  • Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.
  • Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.
  • Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.
  • Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.

Во время разговора:

  • Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.
  • Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.
  • Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.
  • Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.

Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.

Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком

Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.

Обратная связь

Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:

  1. Пролистываете страницу до конца. В самом низу вы увидите раздел «наши контакты».
  2. Под ним будет вкладка «обратная связь». Нажимаете на неё.
  3. Открывается форма обратной связи, где нужно указать свои контактные данные и описать суть проблемы или вопроса. При необходимости можно даже прикрепить к тексту поясняющую картинку или скриншот.
  4. Перепроверьте введённые данные и нажимайте кнопку «отправить».
  5. Ждите звонка от специалиста в ближайшее время.

Личный кабинет

Если у вас есть личный кабинет, то связаться с оператором будет несложно.  Достаточно лишь войти в свой аккаунт, пролистать страницу до конца и перейти по ссылке «написать в поддержку».

Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.

Источник: http://rostc.ru/service/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom/

Ссылка на основную публикацию