Sip телефон – что это, советы экспертов по выбору

Выбираем Sip телефон для бизнеса

Использование современных технологий в области телефонии позволяет существенно снизить расходы на корпоративную связь. Это идеальное решение не только для крупных, но и для средних бизнес-предприятий. Телефонные Sip системы отличаются расширенным функционалом, компактностью и сравнительной простотой использования.

С их помощью вы сможете перевести свою компанию на выгодную VoIP связь. В это трудно поверить, но расходы на оплату телефонии с помощью данных систем могут снизиться на целых 70%. Сегодня в продаже можно найти Sip системы от разных производителей, но выбирать свой идеальный вариант следует по техническим характеристикам и функционалу.

Давайте разберемся в том, каким должен быть идеальный IP телефон?

Четыре простых рекомендации перед выбором

Перед тем, как описывать характеристики и функционал аппаратов такого типа, следует рассказать и о том, на что нередко забывают обратить внимание перед выбором. Вот пять простых советов-рекомендаций, которые позволят вам приобрести именно то, что нужно:

  • Испытываете ли вы проблемы с уже имеющейся связью? Возможно бывает так, что клиенты не всегда могут дозвониться или разговор внезапно обрывается, а может быть проблема заключается в том, что сотрудникам компании хочется работать с продвинутыми аппаратами? IP телефон Sip поможет вам решить эти проблемы.
  • Какой суммой ограничен ваш бюджет. Учитывайте то, что заменить придется не только все аппараты, но скорее всего и провайдера.
  • Какие функции выполняют сотрудники, для которых вы планируете приобрести Sip телефоны? Именно от этого зависит функционал приобретаемых аппаратов.
  • Приобретать телефоны с автоконфигурацией или нет? Возможно вам придется переплатить за эту функцию, но в будущем это позволит сэкономить на оплате услуг рабочих, которые настраивают оборудование.

Ответьте на эти вопросы. Это поможет вам уже на начальном этапе сделать верный выбор. Для того, чтобы закрепить результат, рассмотрим характеристики IP телефонов, на которые также немаловажно обратить внимание.

Дисплей

Экран у оборудования такого типа может быть большим. При этом сами Sip телефоны даже с учетом расширенного функционала отличаются компактностью.

Небольшие по размеру аппараты оснащают большим дисплеем в том случае, если они выполняют массу функций, недоступных стандартному оборудованию.

Это может быть даже сенсорный экран с установленной на него программой, которой можно управлять не только с ПК или ноутбука, но и с самого телефона.

Качество звука

Все телефонные вызовы при таком виде связи перемещаются в домен IP. Это позволяет говорить о высоком качестве звучания без помех и посторонних шумов. Такой вариант особенно удобен в том случае, если используется в офисе, где по телефону одновременно разговаривают много сотрудников.

Собеседника не будут отвлекать посторонние звуки. Функция шумоподавления – это приятная и полезная новинка в сфере телефонии.

С ее помощью можно существенно повысить деловую репутацию компании, так как клиенту будет казаться, что он разговаривает с человеком, находящимся в отдельном кабинете, и обеспечить дополнительный комфорт для сотрудников.

Возможность подключения стандартных аппаратов

Конечно, каждому владельцу бизнеса, решившему перейти на IP телефонию, придется столкнуться с расходами на установку ПО и покупку новых аппаратов.

Однако в больших компаниях, где телефонов масса и большинство из них необходимы только для того, чтобы принимать или осуществлять звонки, можно существенно сэкономить.

Речь идет о том, что непосредственно Sip телефоны понадобятся для сотрудников с большим количеством задач, а для остальных можно оставить старые стационарные аппараты, подключив их к IP сети.

Другие функции

Оборудование такого типа может быть оснащено и другими функциями. Это поддержка конференц-связи по нескольким линиям, а также возможность использования для внутренних переговоров, вызова секретаря и так далее. Громкая связь предусмотрена во всех Sip аппаратах. Они могут иметь цветной или черно-белый дисплей и оснащаться функцией подсветки.

Дизайн телефонов такого типа можно подобрать на любой вкус. В продаже имеются аппараты, которые с виду ничем не отличимы от обычных стационарных телефонов. Встречаются модели, похожие на современные мобильники. Стоимость их редко зависит от дизайна. Чаще всего на нее влияет техническое оснащение и производитель.

Стоит отметить, что помимо серьезных Sip-телефонов с ПО и массой функций существуют также USB устройства. По виду они не отличаются от мобильников, но из оснащения имеют только динамик и микрофон, а также Wi-Fi приемник.

Управление такими устройствами осуществляется через специальную программу, установленную в ноутбуке или ПК.

Их используют в том случае, если если пользователю привычнее говорить по телефону, прижимая к уху трубку, нежели пользоваться специальной гарнитурой с наушниками и микрофоном.

Источник: http://iptrade.org/blog/vybiraem-sip-telefon-dlya-biznesa

Как выбрать IP-телефон

IP-телефония – это технология, которая позволяет использовать замечательные тарифные пакеты для связи внутри сети, на территории РФ и с абонентами других стран.

Потребуется немного техник, к примеру, хватает стационарного компьютера или ноутбука, а еще нужно приобрести минимум обычной гарнитуры.

Отрицательная сторона заключается в том, что когда ПК выключается, нельзя принимать входящие звонки.

Телефон айпи – техника, которая соединяется с серверами в сети Интернет, функционирует без подключения ПК. Такие телефоны актуальны как в офисном помещении, так и в домашних условиях. Они подключаются к маршрутизаторам, достаточно задать грамотно установки для обеспечения связи и раздать телефонный номер.

Техника в автономном режиме соединяется с сервером определенного провайдера и позволяет делать вызовы или принять их в любую минуту. Какие достоинства есть у девайсов VOIP?

  • Работают при отсутствии подсоединения к ПК – необходимо только настроить устройство с компьютером первоначально, а затем телефон функционирует без него.
  • Совместимость с другими технологиями – ряд моделей способен функционировать с обычными телефонными приборами или звонить с помощью сервиса Skype.
  • Модели, оснащенные беспроводной трубкой – соединение гарантировано как в офисе, так и дома, при этом нет проводков, которые мешают, или компьютера, который шумит.
  • Работа сразу с несколькими операторами – можно экономить средства на разных направлениях звонков.
  • Дополнительный функционал для офисных сотрудников – наличие связи с секретарем, видеосвязи, и пр.

Такой телефон IP – отличный вариант и дома, нет необходимости постоянно включать ПК, ожидая входящий вызов или желая сделать звонок. Кроме того, приобрести обычный IP-телефон стоит дешевле, по сравнению с проведением телефонной линии отечественных провайдеров.

В этой статье предлагаем разобрать наиболее востребованные модели VOIP для домашних и офисных условий. В нашем обзоре описаны не только обыкновенные распространенные приборы, но и сложная техника с набором различных опций. В качестве вывода предоставляем актуальные советы по подбору устройств, подходящих в конкретных ситуациях.

Востребованные модели

Для пользователей VOIP-технологии предлагаем ознакомиться с популярными девайсами:

  • Yealink SIP-T19P.
  • Грандстрим GXP2200.
  • Gigaset A510 IP.
  • Yealink W52P.
  • Cisco SPA303-G2.
  • Yealink VP530.
  • Панасоник KX-TGP600.
  • Грандстрим GXV3275.
  • Панасоник KX-TGP500.
  • Gigaset C530A IP.

Рассмотрим полезные опции указанных устройств.

Panasonic KX-TGP500

Этот телефон актуален для абонентов, звонящих как дома, так и в офисной обстановке. Основной плюс заключается в том, что модель разработал популярный бренд, которые уважает множество пользователей. Эта техника поддерживает телефонию SIP, подключается к местным сетям. Прибор имеет три составных блока:

  • База (стационарная).
  • Стакан с зарядкой.
  • Трубка (беспроводная).

Телефон айпи этой модели поддерживает различные полезные опции, генерирует приятные для слуха звуки, а еще экономит трафик связи.

Чтобы делать местные вызовы, используйте местное подключение, а для междугородней связи – протокол SIP. Panasonic KX-TGP500 функционирует на 8 аккаунтах и на трех линиях.

Чтобы настроить аппарат, можно применять веб-интерфейс. Номера хранятся в телефонной книге, которая встроена в память.

Еще одно преимущество – это возможность подключить другие трубки, что полезно и в офисных, и в домашних условиях.

Gigaset C530A IP

Обратите внимание на телефон Gigaset C530A IP, который работает как с телефонией SIP, так и с городскими линиями. Дополнительный функционал включает автоответчик, записывающий до получаса входящих вызовов тогда, когда абонент не может ответить самостоятельно. Чтобы хранить номера, используйте телефонную книжку на сто пятьдесят номеров.

Читайте также:  Безлимитный интернет мегафон для телефона, модема, планшета

Источник: https://tarifrus.ru/kak-vybrat-ip-telefon/

Простыми словами: Что такое SIP-телефония

О SIP слышал практически каждый. Но не все понимают, что это такое и чем SIP-телефония отличается от обычной связи по телефону. Мы продолжаем цикл ознакомительных статей об аналитике и виртуальной АТС. И сегодняшняя тема нашей статьи SIP-телефония для чайников.

Чем отличается SIP-телефония от IP и VoIP

Если вы хоть раз читали про виртуальную АТС, то наверняка сталкивались с этими терминами. Поэтому для начала разберемся — в чем же разница между SIP, IP-телефонией и VoIP. Это поможет вам не запутаться в терминологии и сразу понять, как все устроено.

Начнем с самого обширного понятия — IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол»). Можно сказать, что это “начало всех начал”, так как именно протокол IP связал все компьютерные сети мира в глобальную сеть интернет. Именно поэтому у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес, который нужен для обмена данными.

Для передачи аудиоданных по сети есть своя технология — она называется VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу IP»). Благодаря ей мы можем обмениваться любыми данными, где присутствует голос — звонить через интернет, транслировать вебинары или смотреть видео с камер видеонаблюдения со звуком.

IP-телефония — общее название для телефонной связи через интернет. Это составляющая часть VoIP, но сюда относятся только звонки и видеообщение по сети и ничего больше. Как понятно из названия, связь происходит благодаря тому же самому протоколу IP.

Еще более узкое понятие SIP-телефония. Если IP-телефония — это название технологии в целом, то SIP — лишь одна из ее разновидностей, протокол связи. Если проводить сравнение, то они так же относятся друг к другу, как ноутбук и ASUS.

О SIP мы поговорим ниже, а пока подытожим:

SIP-телефония: что это и как она работает

Итак, SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понять друг друга и обмениваться данными без ошибок. Он используется для множества целей — для IP-телефонии, видео и аудиоконференций и даже онлайн-игр. Говоря упрощенно, он работает по схеме “клиент-сервер”, постоянно чередуя запросы и ответы.

Так сложилось, что часто словом SIP иногда называют технологию звонков через интернет в целом. Тогда возникает вопрос: SIP и IP-телефония — в чем разница? Отличие в том, что SIP-телефония — это связь через интернет только с помощью конкретно этого протокола. Например, ее использует Skype.

Есть и другие протоколы для IP-телефонии. Но в наше время SIP — это универсальный стандарт для обмена данными по сети. Специалисты считают его самым перспективным, и он чаще всего используется. SIP-телефония доступна там, где есть интернет со скоростью не менее 64 Кбит в секунду. То есть практически повсюду.

IP-телефония позволяет привязать номер не к локации, а к конкретному пользователю, и это открывает широкие возможности, например, для аналитики. Ведь так о клиенте можно узнать гораздо больше. В частности, эта технология лежит в основе отслеживания звонков (call tracking).

Как можно звонить и принимать звонки с помощью SIP:

  • с помощью компьютера или ноутбука, если установить на него специальную программу (SIP-клиент) и оснастить его наушником и микрофоном;
  • через WI-FI или 3g/4g с помощью SIP-программ для планшетов и мобильных телефонов;
  • используя специальный стационарный SIP-телефон, который включаются в роутер;
  • подключить обычный телефон к VoIP-шлюзу, а сам шлюз — к роутеру.

Как работает SIP-телефония

Рассмотрим пример, когда человек звонит с компьютера, на котором установлен SIP-клиент, в компанию, которая использует SIP-телефонию:

  1. Во время звонка специальная программа (кодек) сжимает голос клиента в цифровой сигнал. Это ускоряет связь и снижает нагрузку на сеть.
  2. Сигнал передается в устройство, которое использует компания (компьютер, SIP-телефон и т. д.).
  3. Два устройства находят друг друга по IP-адресу и начинают сеанс связи по SIP-протоколу.
  4. Сигнал снова преобразуется в аналоговый, и менеджер, принимающий звонок, слышит обычный голос клиента.

Ниже упрощенная схема, которая иллюстрирует работу SIP-телефонии при таком входящем звонке:

Преимущества SIP-телефонии

Этот вид телефонии настолько удобен и практичен, что активно вытесняет традиционную телефонию. В первую очередь это касается бизнеса — и неудивительно, ведь она позволяет экономно и быстро обеспечить компанию связью. Рассмотрим плюсы этого вида связи:

  • Дешевле, чем подключение и настройка аналоговой офисной АТС. Вы получите в распоряжение многоканальный номер, который никогда не будет занят (если у вас будет достаточно сотрудников). Также вы можете увеличивать количество операторов в корпоративной сети без значительных затрат.
  • Быстрая телефонизация компании. Если риелторы говорят про хорошие квартиры “заходи и живи”, то SIP-телефония — это “заходи и работай”.  Даже если вы только въехали в офис с голыми стенами и в нем нет ничего кроме компьютера и наушников с гарнитурой. У вас может даже не быть интернета — достаточно наличия качественного 3G соединения.
  • Вы платите за звонки по базовым тарифам на услуги телефонной связи — вне зависимости от того, где находится абонент. SIP-номера дешевле, чем установка обычной телефонной линии. Особенно это удобно для телефонизации крупных предприятий с большим количеством филиалов и отделов, которые находятся в разных местах.
  • SIP-телефония позволяет объединить данные о звонках с 1C, CRM, системами аналитики. И сделать ваш бизнес более эффективным с помощью этих данных. Например, благодаря SIP-телефонии возможно отслеживание звонков.  А с помощью коллтрекинга вы сможете видеть, из каких рекламных источников к вам приходят клиенты — и принимать правильные решения для повышения продаж.
  • С помощью SIP-телефонии и коллтрекинга, вы можете следить за нагрузкой на отдел продаж, его эффективностью и контролировать каждого менеджера, прослушивая звонки. Все это повысит уровень обслуживания и повлияет на процент закрытия сделок.
  • Нет ограничения по географии. Например, Ringostat позволяет подключить SIP-номера в любой части мира, где есть SIP-телефония. Мы обеспечиваем высокое качество связи в Северной Америке, Европе и большей части Азии.
  • SIP-номера разных стран можно подключить к коллцентру или отделу продаж вне зависимости от его местонахождения. Например для московского офиса можно подключить входящие номера Киева, Минска, Лондона
  • Хорошая защита от прослушивания, в отличие от традиционных телефонных линий.
  • Вы можете создать удаленный коллцентр, выделив для него SIP-номера — так вы сэкономите на оборудовании и аренде офиса.

Источник: https://blog.ringostat.com/ru/prostymi-slovami-chto-takoe-sip-telefoniya/

Как выбрать IP-телефон

05 февраля 2015

В статье рассмотрены параметры и характеристики, на которые стоит обратить внимание при выборе офисного IP-телефона.

Количество линий — одна из ключевых характеристик любого IP-телефона, на которую, безусловно, следует обратить внимание при выборе оптимальной модели. Эта характеристика показывает, сколько телефонных линий будет доступно пользователю в один момент времени.

В то время как среднестатистическому офисному работнику необходима одна или две линии, другим сотрудникам, которые используют телефон очень интенсивно, может потребоваться пять и больше линий.

К таким сотрудникам относятся, например, администраторы стойки ресепшн и операторы колл-центра.

Каким должен быть экран IP-телефона?

Кроме размера (диагонали) экрана, у дисплеев IP-телефонов есть и другие характеристики, некоторые из которых могут оказаться очень полезными в работе. Дисплей может быть цветным или монохромным, с подсветкой, сенсорным. Разрешение дисплея также важно учитывать, поскольку оно влияет на четкость отображения текста и графики: чем выше разрешение, тем проще информация считывается с экрана.

Телефоны премиум-класса чаще всего идут с сенсорным дисплеем, который значительно упрощает настройку и использование устройства.

Для базового пользователя подойдут модели IP-телефона с маленьким экраном, в то время как тем работникам, кто постоянно использует различные функции телефона, необходим дисплей большего размера: это повысит эффективность работы.

Большими цветными дисплеями оснащены, например, IP-телефоны Yealink SIP-T48G и Yealink SIP-T46G, а также новая модель из линейки T2 — Yealink SIP-T29G.

Читайте также:  Расходы россиян на мобильную связь стремительно растут

Кем будет использоваться IP-телефон?

Представителям разных профессии необходим разный набор функций телефона. Руководителям, менеджерам, офисным работникам, администраторам, колл-центрам и конференц-залам подойдут разные модели IP-телефонов.

Учитывая широкий выбор IP-оборудования, руководители, наиболее вероятно, предпочтут телефон премиум-класса, поддерживающий все необходимые им функции.

Такие IP-телефоны могут быть оснащены Bluetooth и позволяют максимально адаптировать себя под нужды конкретного пользователя.

Самые базовые модели отлично подойдут для общего использования (например, в офисной комнате для отдыха), поскольку общие телефоны, как правило, необходимы только для совершения звонков внутри компании или за ее пределы.

Некоторым работникам, которые передвигаются по офису, а не только сидят на своем рабочем месте, бывает необходим постоянный доступ к собственному телефону. В таком случае подойдут беспроводные VoIP-телефоны, например, модель Yealink DECT W52P.

Какие функции понадобятся пользователю?

Некоторые из функций, которые первыми приходят в голову при выборе IP-телефона, на самом деле зависят, в первую очередь, от телефонной системы и веб-сервиса.

К таким функциями относятся удержание вызова, переадресация вызова, ожидание вызова и многие другие.

А это обозначает, что эффективность использования такого функционала напрямую зависит от того, насколько просто и понятно для конечного пользователя структурировано меню.

Функции непосредственно телефона тоже стоит учитывать: поддержка гарнитуры, Bluetooth, возможность подключить модули расширения, тип и размер дисплея, поддержка HD Voice, XML-браузера и Gigabit могут оказаться решающими при выборе офисного IP-телефона.

Как выглядит телефон?

Внешний вид офисного IP-телефона тоже играет немаловажную роль. Сотрудник, к которому часто приходят клиенты, должен иметь телефон, вписывающийся по своему дизайну в рабочее место.

При этом, если IP-телефон оснащен цветным дисплеем с возможностью настройки картинки-заставки, выбирать необходимо максимально нейтральное изображение.

Руководителю предприятия подойдет солидный телефон премиум-класса: дизайну таких моделей, как правило, разработчики уделяют много внимания.

Если работник часто использует телефон, необходимо учитывать, насколько удобно держать трубку в руке и нажимать на клавиши.

Как IP-телефон будет подключен к сети?

Power over Ethernet (PoE) является самым распространенным способом питания IP-телефона. Если телефон не поддерживает PoE, убедитесь при покупке, что источник питания входит в комплект или его легко приобрести отдельно.

Если вы отдадите предпочтение телефону с поддержкой Gigabit, необходимо, чтобы рабочее место было оснащено соответствующим Ethernet-портом, иначе у пользователя не будет доступа ко всем преимуществам Gigabit Ethernet. На данный момент производители все чаще выпускают IP-телефоны с Gigabit Ethernet: так, Yealink, Panasonic, AudioCodes и другие компании имеют в своих линейках офисных IP-телефонов модели с Гигабитным Ethernet.

Конечно, при выборе IP-телефона необходимо учитывать и его совместимость с используемой IP-АТС. Чтобы подобрать оптимальный офисный телефон, обращайтесь к менеджерам нашего магазина по электронной почте info@landcomm.ru или телефонам, указанным на сайте.

Источник: https://landcomm.ru/dokumentacija/6948/

Софтфон или аппаратный IP-телефон, что лучше?

В последнее время все большее количество абонентов, как частных, так и корпоративных старается воспользоваться услугами VoIP телефонии. Это обусловлено рядом технологических преимуществ, которые предлагает IP телефония перед обычной проводной связью.

Когда технология IP телефонии уже внедрена в офисе или в качестве домашнего решения, перед любым пользователем встает вопрос, а что же лучше выбрать: софтфон или аппаратный IP-телефон? Постараемся дать ряд советов и рекомендаций по выбору оконечных устройств связи, а также определить плюсы и минусы каждого из этих решений.

Преимущества и недостатки софтфона

Итак, мы начнем свое исследование рынка устройств для VoIP телефонии прямо с софтфонов. Софтфон (software telephone) – это вообще-то, программный продукт, который позволяет пользователю совершать звонки через сеть Интернет или через любую IP-сеть.

Софтфон не нуждается в дополнительных аппаратных решениях, за исключением, разве что, компьютерной гарнитуры или веб-камеры для совершения видеозвонков. Программное обеспечение для софтфона, как правило, разрабатывается на основе открытых протоколов связи SIP или H.323.

Но есть определенные компании, которые разработали свои софтфоны на основе специализированных закрытых протоколов связи, например, такие как Skype, ICQ или Mail.ru Агент.

Софтфон по сути своей является программой, которая заменяет вам аппаратный IP-телефон на компьютере. Как мы уже писали выше, для полноценной работы софтфона нужна телефонная гарнитура (в крайнем случае – наушники и внешний микрофон).

Преимущества софтфона следующие, во-первых, это расширенный интерфейс, который невозможно ограничить маленьким телефонным экраном. Во-вторых, это большая телефонная книга, которую физически нереально реализовать на аппаратном телефоне.

Также к преимуществам софтфонов можно добавить и функцию вашего он-лайн статуса, возможность передачи текстовых сообщений и факсов, видеозвонки. Софтфоны бывают как платные, так и бесплатные. Наиболее распространенные программы для IP телефонии – это 3CX, iSoftphone, Bria, ZoiPer, ShoreTel Sky Softphone, Октофон и другие.

Казалось бы, что программные клиенты для IP телефонии – это идеальное решение для любого абонента, но как и во всех чисто софтверных решениях, тут есть «подводные камни». Какие же недостатки мы можем найти у софтфонов?

Например, ваш персональный компьютер выключен или находится в процессе загрузки, а в это время вам звонит деловой партнер по очень важному вопросу. Звонок, естественно, остается пропущенным.

Конечно же, для домашнего абонента это не так важно, потому как друзья могут и позднее перезвонить, чтобы поделиться своими впечатлениями от интересного путешествия.

А вот для корпоративного абонента любой пропущенный звонок означает немалые убытки, например, в сфере продаж или незаключенный контракт в области предоставления услуг.

Еще хочется отметить такой факт, что как и любое программное обеспечение, софтфон может «зависнуть», «не загрузиться», «потребовать обновлений через Интернет», «выдать ошибку» и т.д.

Также качество работы таких программ напрямую зависит от мощности Вашего компьютера и оптимальной настройки операционной системы.

Например, если вы в данный момент обрабатываете видео, работаете с графическими программами или выполняете другие ресурсоемкие задачи, а вам вдруг позвонили по софтфону, то качество связи может оказаться просто ужасным или нестабильным, звук будет периодически пропадать.

В случае с домашним абонентом на эти недостатки можно «закрыть глаза», учитывая доступность, простоту и даже иногда бесплатность таких программных решений. Если же вы офисный абонент, то для вас все-таки оптимально использовать аппаратное VoIP решение.

Преимущества и недостатки IP телефона

Источник: https://skomplekt.com/solution/softfon_ili_apparatnyiy_ip_telefon_chto_luchshe/

7 ркеомендаций, как выбрать IP телефон для офиса

Данный пост рассматривает аппаратные решения, и в частности подразумевает комплекс АТС плюс телефон. Интересна статья будет по большей части для тех, кто лишь поверхностно знаком с VoIP телефонией, но уже столкнулся с необходимостью обновлении телефонного оборудования в офисе.

Выбор IP телефона для офиса – важный шаг, требующий обдуманного решения. Необходимо учесть множество факторов, чтобы не ошибиться с ценой и функционалом. Интернет пестрит разнообразием статей, рекламных и просто обзорных, не знаешь, кому и чему верить. Поэтому в этой статье мы постарались собрать основные идеи.

Прежде чем перейти к изучению рекомендаций, хотелось бы предостеречь об опасностях, которые таит в себе IP телефония в общем и оборудование, обеспечивающее доуступ к ней, в частости.

  •  Если у вас уже имеется или вы планируете приобрести IP АТС от производителей-лидеров отрасли и не только, помните: наибольшую функциональную совместимость Вы получите с IP телефонами того же производителя.
  • Не каждый IP телефон может работать с вашим провайдером.
  • Дешевое решение – не всегда самое оптимальное и верное. В конце концов, помните, что скупой платит дважды.

Итак, прежде чем приступить к выбору конкретного решения IP телефонии для офиса, советую ответить для себя честно на следующие 7 вопросов.

  1. Какую телефонную систему вы используете в данный момент?
    Ничего хорошего не выйдет из вашей идеи приобрести новые IP аппараты, если в итоге окажется, что они не работают с вашей нынешней АТС или телефонным провайдером, услугами которого вы пользуетесь.
  2. Какие проблемы вы испытываете с вашей нынешней телефонной связью и что именно вы хотите решить заменой оборудования?
    Ваша телефонная система старая и требует вливания больших средств на усовершенствование или на поддержание ее в рабочем состоянии. А, возможно, что ваши клиенты не могут дозвониться до нужного им человека в нужное им время. Или ваши работники настолько технически подкованы, что начинают высказывать недовольство недостатком функционала традиционных решений телефонии. Или же они просто напросто не хотят отставать от моды и следуют западной традиции BYOD (приноси свое собственное устройство). Вариантов может быть уйма. Так что можете выбрать один из имеющихся или же и вовсе дописать свой собственный.
  3. Каков ваш бюджет?
    Здесь вопрос не только в том, сколько вы готовы выделить средств на приобретение нового оборудования. Также нужно основательно подумать о том, сколько единиц новой техники вам понадобится, и о том, нет ли у вас в планах расширяться в будущем.
  4. Услугами какого SIP провайдера вы пользуетесь?
    У большинства VoIP-телефонов присутствует поддержка SIP протокола и они могут использовать кодеки G.729, G.723, G.711. Но может случиться, что провайдеры IP-телефонии могут поддерживать только протоколы MGCP, H.323 или SCCP.
  5. Кто будет пользоваться новыми IP телефонами?
    В зависимости от занимаемой должности работнику нужен будет соответствующий функционал. Соответственно, для кого-то можно приобрести варианты подешевле, а кому-то – со всеми наваротами, подороже.
Читайте также:  Услуга «мой новый номер» мтс - как подключить, пользоваться

Источник: http://ip-one.ru/support/7-rkeomendatsij-kak-vybrat-ip-telefon-dlya-ofisa.html

IP-, VoIP-, SIP-телефония: подходы разные — цель одна

С каждым годом в нашей жизни появляются новые, более современные, качественные технологии.

Не стала исключением и сфера связи: еще недавно почти в любом офисе можно было встретить обычную мини-АТС, а в квартирах пользовались исключительно традиционными аналоговыми телефонами.

Но все меняется: IP-телефония стремительно вытесняет своих «конкурентов», подкупая и частных, и корпоративных пользователей выгодными тарифами, легкостью подключения и уникальными возможностями.

Как работает интернет-телефония?

Можно с уверенностью сказать, что идея передавать звук через Сеть витала в воздухе еще на заре существования Всемирной паутины.

Первые сотни тысяч пользователей уже тогда активно пользовались возможностями обмена звуковыми данными, размещая и скачивая аудиоклипы.

Но полноценная телефония через Интернет в тот период не могла существовать: в первую очередь, из-за низкой скорости передачи данных. Согласитесь, невозможно общаться с собеседником, когда его речь слышна с задержкой в несколько десятков минут или даже часов.

Технология VoIP (Voice over IP — «голос через Интернет») появилась более двух десятков лет назад и заключалась как раз в передаче речи в виде сжатых «пакетов» информации через Сеть. Первоначально трансфер был возможен только между пользователями Интернета.

С появлением высокоскоростного соединения удалось устранить задержки и помехи. Затем были созданы специальные шлюзы, которые связывали телефонные сети с интернет-сетями.

Благодаря этому прорыву сегодня мы можем совершать звонки на любые устройства: мобильные и аналоговые телефоны, десктопы, планшеты и специальные SIP-устройства, о которых мы расскажем позже.

Какое оборудование требуется для организации SIP-телефонии в офисе или дома? Прежде всего необходимо устройство, подключенное к Интернету, причем скорость входящего и исходящего соединения для IP-телефонии должна быть не менее 512 Кбит/с. Для приема и передачи звонков можно использовать:

  • обычный телефонный аппарат с подключенным к нему IP-шлюзом;
  • смартфоны, планшеты и ПК с установленным специальным софтом или же SIP-телефон;
  • существуют также модели, объединяющие в себе функции IP-шлюза и модема, что позволяет использовать такое оборудование для организации в офисе телефонии и подключения к Интернету одновременно.

IP, VoIP и SIP: разница в деталях

Для того чтобы разобраться в особенностях функционирования интернет-телефонии, необходимо ознакомиться с понятием протокола. Протокол — это набор правил и действий, согласно которым происходит обмен данными между разными устройствами.

Например, IP (Internet Protocol) — это тот самый межсетевой протокол, который объединил отдельные компьютеры во всемирную сеть Интернет. Самый известный набор протоколов носит название TCP/IP. Существует и множество других разновидностей, используемых в Интернете с разными целями.

Например, протокол HTTP применяется для передачи гипертекста, протокол SMTP — для передачи почты.

С возникновением интернет-телефонии были разработаны и специфические протоколы, использующиеся для осуществления телефонных разговоров и другого мультимедийного взаимодействия через Сеть. VoIP — общее название группы протоколов, которые определяют порядок передачи звуковых данных в Интернете.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/organizatsija-sip-i-voip-telefonii.html

Новые технологии связи для малого и среднего бизнеса. Преимущества и возможности IP телефонии, мини АТС, voip, Call-центров, видеоконференций

infoats.

ru > Мини-АТС > Автор: Sakhrano   ‡   Дата: 1 февраля 2011   ‡   Рубрика: Мини-АТС   ‡   Метки: FAQ, Мини-атс, системный телефон

Когда спрашиваешь человека, подбирающего мини-АТС в свою компанию, сколько требуется системных телефонов, то очень часто слышишь вопрос «А что это такое и зачем они нужны?» Или же можно услышать такой ответ: «А-а, это телефон с которого программируется АТС? Ну тогда один, зачем их больше?». В лучшем случае можно услышать следующее: «Системный телефон нужен только один, т.к. мы поставим его секретарю, чтобы она переключала с него звонки»

Т.е. налицо некоторое недопонимание роли и функций системных телефонов. Попробуем разобраться, для чего же нужен системный телефон на самом деле, кому их ставить и какие у него преимущества перед обычными телефонами.

Да, действительно с системного телефона, можно программировать АТС.

Но во-первых не все, а во-вторых во всех современных мини-АТС программирование значительно удобнее и быстрее осуществлять через компьютер.

Например, если у вас большая цифровая АТС, то программировать ее с системного телефона просто нецелесообразно. К тому же некоторые функции всё равно можно запрограммировать только с компьютера.

Да, действительно секретарю (оператору) необходим системный телефон, чтобы она могла эффективно обрабатывать входящие вызовы. Просто с него это делать на порядок удобнее и быстрее, чем с обычного телефона.

Но применение системных телефонов не ограничивается этими двумя случаями. Оно гораздо шире. Производители мини-АТС (и мы вместе с ними) рекомендуют устанавливать их КАЖДОМУ сотруднику.

Да, мы понимаем, что это увеличивает общую стоимость оборудования, т.к. всё-таки системные телефоны дороже обычных. Но как правило в линейке системных телефонов присутствует несколько моделей – от бюджетных до «навороченных», и стоимость бюджетного системника практически лишь немногим выше чем у обычного телефонного аппарата.

Зато преимуществ у системных телефонов значительно больше:

  • Программируемые кнопки с индикацией. На эти кнопки можно запрограммировать внешние линии или номера внутренних абонентов, при этом, получая доступ к этим линиям одним нажатием, Вы также можете видеть индикацию состояния этих линий – занята или свободна
  • Переключение звонка на другого абонента нажатием на одну кнопку
  • Перехват звонка простым нажатием на кнопку линии по которой поступает звонок
  • Удобная постановка текущего разговора на удержание с помощью кнопки Hold, индикация удержанной линии миганием программируемой кнопки, соответствующей данной линии и возврат с удержания нажатием на эту программируемую кнопку
  • Специальная кнопка для организации конференц-связи. Конференц-связь устанавливается двумя нажатиями на кнопку
  • Кнопка переадресации звонков – с помощью этой кнопки удобно выставлять переадресацию звонков на случай Вашего отсутствия или занятости, в т.ч. на свой мобильный телефон
  • Постановка в очередь на занятую городскую линию
  • Отображение на дисплее номера звонящего Вам абонента. (Для внешнего вызова этот номер должен быть определен мини-АТС, внутренний номер отображается всегда). Если в справочнике номеров мини-АТС этому номеру присвоено имя, то на дисплей будет также выведено и имя звонящего. Поддерживается русский язык
  • Отображение на дисплее списка пропущенных вызовов

Источник: http://infoats.ru/2011/vozmozhnosti-i-preimushhestva-sistemnyx-telefonov/

Ссылка на основную публикацию