Сотрудники билайна не проверяют паспортные данные при замене sim-карты

Билайн просит подтвердить паспортные данные: пришло СМС

 

Сегодня очень трудно найти человека, который не является абонентом того или иного оператора мобильной связи. Некоторые, для своего удобства используют сразу несколько вариантов.

И вполне естественно, что компании, предоставляющие подобные услуги, используют собственные же возможности, чтобы общаться со своими клиентами.

Например, может прийти не совсем понятное сообщение, где Билайн просит подтвердить паспортные данные.

Что означает такая СМС? Как поступить при получении? В этом можно разобраться, если внимательно прочитать наш материал.

Не является ли такое сообщение мошенническим?

Сегодня существует достаточно много способов телефонного обмана, которые используются различными злоумышленниками, чтобы получить личные данные обычных людей, снять с их счета деньги, заставить самостоятельно гражданина перевести определенную сумму куда-нибудь. Поэтому не удивительно, что если пришло СМС, содержание и суть которого не совсем понятны, то человек начинает подозревать обман.

Дело в том, что правительство Российской Федерации в этом году выпустило специальный закон, который вступил в силу с первого июня 2018-го. Его суть заключается в том, чтобы человек, приобретающий СИМ-карту любого мобильного оператора, обязан был предоставить взамен свои личные данные. Делается это для того, чтобы поднять эффективность поиска людей, которые совершают те или иные злодеяния.

Но до принятия этого закона на руках у людей оказалось достаточно большое число не зарегистрированных должным образом карточек. Естественно, что мобильным компаниям сейчас приходится исправлять данную ситуацию.

Думаем, что теперь понятно, зачем Билайн просит подтвердить паспортные данные? Практически всегда они приходят именно на старые СИМ-ки или те, которые оформлялись несколько подозрительно, то есть, как их называют, являются «серыми».

Можно ли игнорировать подобное сообщение?

Игнорировать такое SMS можно только в тех случаях, когда человек готов расстаться со своей СИМ-кой. Дело в том, что если не выполнить требования от Билайн, то компания в течении одно или двух недель переходит к процедуре блокирования SIM-карты.

Чуть больше времени отводится только абонентам, которые находятся в данный момент в роуминге. Обычно им придет такое уведомление, когда они вернутся в обычную зону обслуживания. Поэтому у них есть возможность несколько дольше пользоваться услугами, нежели другим людям.

Проигнорировать можно и в том случае, если человеку достаточно того срока, который ему предоставляется до начала процедуры блокировку. В иных ситуациях лучше решить проблему.

Что следует сделать для решения проблемы

Если оператор требует подтвердить паспортные данные, то у его клиента есть два варианта возможных действий:

  • В первом случае никуда отправляться не нужно. Всю операцию легко можно осуществить и из своего дома или офиса, если под рукой есть необходимый документ, камера хорошего качества и компьютер, подключенный к интернету. Потребуется посетить официальный веб-ресурс мобильного оператора, перейти в личный кабинет. Если его не существует, то нужно будет зарегистрироваться в системе. В нем можно будет найти раздел, позволяющий как раз предоставлять требуемые сведения (Персональные данные). Потребуется отсканировать документы и загрузить их на сайт, действуя по предложенной инструкции;
  • Если первый вариант, по каким-либо причинам недоступен или неприемлем человеку, то ему потребуется лично посетить один из офисов. Естественно, взять с собой необходимый документ. С ним подойти к любому оператору, предъявить смс-сообщение и объяснить ситуацию. Иногда клиента могут попросить сделать дополнительный снимок прямо на месте. Все делается достаточно быстро и абсолютно бесплатно.

Владельцам корпоративных номеров также нужно будет подойти в удобное для них представительство Beeline и предоставить заключенные ранее договора, чтобы пройти новую идентификацию их владельцев.

Как быть владельцам «серых» номеров?

Собственники таких карточек могут начать переживать из-за того, что якобы для них эта проблема не решаема. Это не так, обычно их можно легко переоформить на себя, миную даже штрафные санкции, если выбрать второй вариант действий из предложенных выше и нормально объяснить ситуацию.

А вот если этого не сделать, то придется распрощаться с ними навсегда.

Отзывы людей, получивших подобные СМС-сообщения

Уже достаточно много абонентов этого мобильного оператора получили аналогичные SMS-сообщения, поэтому очень легко можно обнаружить их отзывы, чтобы ознакомиться с ними:

  1. Антон, Москва. Я – очень давний клиент Beeline. Естественно, приобрел карточку еще до принятия этого федерального закона. И не регистрировал ее по паспорту. Конечно же, терять ее не хочу. Ладно бы только личные контакты, но на ней держится весь мой бизнес – клиенты знают именно этот номер и не хочется терять их даже временно. Я ведь прекрасно понимаю, что если буду временно недоступен, то они просто уйдут к конкурентам, а вернуть назад будет очень проблематично. Поэтому я решил посетить один из офисов оператора и решить проблему. Первый, который встретился мне на пути оказался полон посетителей, поэтому решил искать другой. Нашел, где было несколько скучающих сотрудников. Обратился, объяснил суть моего обращения. Парень буквально за несколько минут зашел в базу данных и внес требуемую информацию. Так что проблема решается очень быстро и просто. Нужно затратить только немного своего времени.
  2. Екатерина, Брянск. У меня карта, подаренная когда-то сыном. Он покупал мне мобильник и сразу же все необходимое для него. В итоге, в офисе мне отказали в процедуре переоформления. Выдали специальную анкету, которую потребовалось очень внимательно заполнить. Там достаточно много пунктов, информацию по которым пришлось искать. Например, какие услуги являются активированными, куда я чаще всего звоню, состояние моего лично счета, когда именно была активирована SIM-ка и так далее. К счастью, это все можно обнаружить в личном кабинете. Нашла, вписала, отнесла анкету обратно. Сказали, что требуется несколько дней на перепроверку всех сведений и мне о результатах сообщат по телефону.
  3. Ольга, Санкт-Петербург. Мне пришлось иметь дело с данной проблемой два раза. В первый раз сходила в их представительство и предъявила паспорт. Что-то там посмотрели, откорректировали у себя, сказали, что теперь все нормально. Но прошло несколько месяцев и приходит аналогичная СМС-ка второй раз. Почему, если я все подтвердила. Я решила лично уже никуда не ходить, а позвонила в Call-центр. Объяснила суть обращения, там все посмотрели и сказали, что это какая-то ошибка – с моими данным все в порядке и они не понимают, почему сообщение было отправлено повторно. Так что лучше всегда созвониться с их представителем, чем тратить личное время на посещение офиса, который не всегда расположен рядом.
  4. Семен, Томь. Тоже столкнулся с схожей ситуацией, так как моей Симке уже около десяти лет и менять как-то ее не хочется – привык, и все знают именно этот номер. Живу не в самом городе, а рядом, поэтому личное посещение для меня представляет определенные сложности. К счастью, есть комп и нормальный интернет. Просто вечером посетил интернет-ресурс компании, сделал необходимые снимки и отправил им. Правда, получилось только со второго раза, так как изначально им не понравилось качество – блики мешали рассмотреть нормально все цифры. Перефотографировал, приняли.
  5. Владимир, Самара. Естественно, мне очень не хотелось, чтобы произошла блокировка предоставляемых мне услуг. Поэтому, когда получил такое уведомление, отправился в один из Beeline-офисов. Там очередь. Сижу, жду. Пришлось ожидать около часа, которая появилась возможность пообщаться с их представителем. Обратился, показал уведомление, протягиваю паспорт. Молодой человек быстро что-то глянул в своем компьютере и говорит, что мне делать ничего не надо. Как так? А зачем присылали? Оказалось, что разослали всем без разбора, поэтому лучше изначально обращаться в Call-центр, и уточнить там, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Иначе можно совершенно бесполезно потратить свое время, как получилось конкретно со мной.

То есть, данная проблема является решаемой. В большинстве случаев все делается достаточно быстро, но в некоторых ситуациях необходимо будет предоставить дополнительные сведения. Кроме того, иногда такая рассылка приходит ошибочно и, чтобы избежать ненужных телодвижений, рекомендуется изначально позвонить в техподдержку, чтобы там все прояснили окончательно.

Источник: http://helpmyos.ru/internet/bilajn-prosit-podtverdit-pasportnye-dannye-prishlo-sms/

Переоформление SIM-карты Билайн с владельцем и без владельца номера

Среди абонентов Билайн по-прежнему остаётся огромное количество людей, в телефонах которых вставлены SIM-карты, оформленные на другого человека или организацию.

Эти абоненты успешно пользуются услугами сотовой связи до тех пор, пока не возникнет необходимость обратиться за помощью в службу техподдержки.

Для решения некоторых вопросов сотрудник Билайна потребует предоставить паспортные данные истинного владельца, что сделать не получится. Выход только один — переоформить SIM-карту Билайн на себя.

Переоформление от юридического лица

Вопрос о том, как переоформить телефонный номер с одного юридического лица на другое (юридическое или физическое), интересует многих. В соответствии с регламентом сделать переоформление через интернет (Личный кабинет) или в телефонном режиме не получится. Смена владельца номера возможна только в офисе Билайн. Стоимость услуги – 50 рублей.

Инструкция для клиентов

Прежде всего, организация, являющаяся настоящим владельцем номера, проверяет и при необходимости погашает задолженность по Договору на оказание телекоммуникационных услуг.

Затем представитель организации заполняет бланк «Заявления на переоформление договора», после чего заверяет его подписью директора и фирменной печатью. После этого заявление должно быть передано в один из центров обслуживания абонентов Билайн.

Сделать это может будущий владелец номера, так как личное присутствие настоящего владельца не обязательно.

Всё, что требуется от будущего владельца для переоформления SIM-карты – направить представителя от своей фирмы в офис Билайн, чтобы подписать Договор с сотовым оператором и таким образом, зарегистрировать Сим на новое юридическое лицо.

Необходимые документы

Если у организации-преемника номера уже имеется контракт с Билайном, то представителю достаточно взять с собой паспорт и доверенность, разрешающую заключить Договор.

Если организация-преемник номера не имеет контракта с Билайном, то вместе с паспортом и доверенностью представителю нужно взять следующие документы:

  • оригинал и копию Свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
  • оригинал и копию Свидетельства о постановке на учёт юридического лица в налоговом органе.

В ходе переоформления SIM-карты работник сотовой компании может запросить другие документы, подтверждающие юридический статус организации. Поэтому перед посещением салона связи лучше проконсультироваться по телефону 0611 или 8-800-700-0611.

Смена физического владельца SIM-карты

Независимо от того, была SIM-карта куплена у уличного предпринимателя, получена в подарок или приобретена одним из родственников, её необходимо переписать на своё имя. Только так можно получить полный комплект услуг от сотового оператора.

Стоимость переоформления на другое физическое лицо – 50 рублей. Сама процедура может занять несколько дней, так как требует проверки данных о её владельце и финансовом состоянии номера.

В связи с этим рекомендуется заранее поставить в известность оператора о своих планах, позвонив по номеру 0611 или 8-800-700-0611.

Инструкция для нового и действующего клиента

Как и в случае с юридическим лицом, переоформить номер телефона на другое физическое лицо можно в любом из офисов Билайн. При этом посетить ближайшее представительство компании обязаны оба абонента, но сделать это они могут в разные дни и даже в разных регионах страны.

Действующему хозяину SIM-карты Билайна необходимо явиться в офис и написать заявление по утвержденной форме.

Бланк заявления можно скачать и распечатать заранее на официальном сайте оператора, чтобы явиться в офис с уже оформленными документами.

С этого момента нужно следить, чтобы баланс номера не ушёл в отрицательную зону до завершения процедуры перерегистрации. При наличии задолженности следует погасить её в кратчайший срок.

Новому хозяину SIM-карты также следует прийти в ближайший офис для подписания Договора на предоставление услуг связи.

Необходимые документы

При личном визите в абонентский отдел как новому, так и действующему клиенту достаточно иметь при себе паспорт. Если настоящий владелец не может явиться, то его интересы должен представлять другой человек со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью.

Переоформление без присутствия владельца SIM-карты

Абонентам, которые без злого умысла желают переоформить телефонный номер на себя без участия его хозяина можно только посочувствовать. Дело в том, что на Билайне сменить владельца SIM-карты без обоюдного согласия двух сторон нельзя. Тем более если номер привязан к банковской карте и различным интернет-сервисам.

Читайте также:  Контроль над детьми с мегафоном станет дороже

На данный момент вышеуказанное правило распространяется на все регионы, где работает Билайн. Никакими уговорами на работников компании повлиять не получится. Самый правильный выход в такой ситуации – купить новую Сим-карту, зарегистрировать её на своё имя, а затем полностью отвязаться от старого номера.

Если у Вас остались вопросы, связанные с переоформлением SIM-карты от Билайна, то их можно оставить в комментариях под статьёй или задать представителю сотовой компании. Достучаться до представителя можно одним из способов, описанных в статье «Как связаться с оператором Билайн».

Источник: https://osvyazi.com/beeline/pereoformlenie-sim-karty.html

Как переоформить SIM-карту

[adsense4]

Многие абоненты имеют SIM-карты, оформленные на чужие паспортные данные. СИМ-карта могла быть куплена не у официального представителя оператора (без оформления), либо изначально оформлена на другое имя.

Между тем, периодически возникают ситуации, когда необходимо выполнить какие-то действия с номером, которые можно осуществить лишь в том случае, если SIM-карта оформлена на ваше имя (замена СИМ-карты, восстановление, получение дубликата и т.д.).

В связи с этим многие хотят знать, как переоформить SIM-карту на своё имя и что для этого необходимо.

[adsense1]

В настоящий момент каждый оператор мобильной связи предоставляет возможность переоформления SIM-карты. Сейчас чтобы переоформить СИМ-карту даже не обязательно искать владельца номера.

При соблюдении определенных условий можно стать владельцем номера не привлекая к этой процедуре человека, на которого оформлена SIM-карта. В рамках этого обзора мы расскажем, как переоформить СИМ-карту любого оператора.

Существует несколько способов и мы рассмотрим их все.

  • Внимание
  • Переоформление SIM-карты на себя без присутствия настоящего владельца номера возможно навсегда. Данную услугу предоставляют лишь некоторые операторы. Подробнее см. ниже.

Переоформление SIM-карты в присутствии владельца

Самый простой и надежный способ переоформления номера предполагает присутствие владельца. Более того, у многих операторов и вовсе отсутствует возможность переоформить номер без присутствия владельца.

Если у вас есть возможность прийти в офис оператора вместе с владельцем номера, то никаких проблем при переоформлении договора не более возникнет.

В офисе оператора обе стороны должны подписать акт приема-передачи прав и обязанностей.

[adsense2]

Для переоформления номера необходимо:

  • Явиться с собственником номера в ближайший офис оператора (обе стороны должны иметь при себе паспорт);
  • Заполнить заявление на переоформление номера;
  • Оплатить услугу. Стоимость переоформления номера будет отличаться в зависимости от оператора (МТС — 340 рублей, Билайн — 50 рублей, МегаФон — 150 рублей).
  • Внимание
  • Если на момент переоформления SIM-карты по номеру действует задолженность, её необходимо погасить. Переоформление номера при отрицательном балансе невозможно.

Как видите, ничего сложного в смене владельца номера нет. Перед тем, как переоформить SIM-карту рекомендуем зайти на официальный сайт оператора и ознакомиться с нюансами проведения данной процедуры. Также Вы можете получить консультацию специалиста, позвонив в центр поддержки клиентов. Кроме того, Вы можете задать вопрос в комментариях, главное, укажите своего оператора.

Проблемы с переоформлением номера могут возникнуть у тех, кто по определенным причинам на может явиться в офис оператора вместе с владельцем SIM-карты. Если владелец номера находится в другом городе и вы не можете встретиться, он может оформить доверенность на переоформление договора в любом офисе оператора. Гораздо сложнее осуществить переоформление номера, если владелец умер.

В случае смерти владельца номера для переоформления SIM-карты потребуются следующие документы:

  • паспорт РФ;
  • оригинал свидетельства о смерти владельца контракта;
  • свидетельство о вступлении в права наследования.

Если ни один из приведенных выше вариантов вам не подходит, остается лишь надеяться на то, что Ваш оператор предоставляет возможность переоформить SIM-карту без участия владельца.

Как переоформить SIM-карту без владельца номера

Не всегда представляется возможным прийти в офис оператора вместе с владельцем номера. К сожалению, многие операторы не предоставляют возможность переоформить номер без присутствия владельца. Понять оператора можно, ведь отсутствие подобных ограничений привлекло бы много мошенников.

Впрочем, у некоторых операторов все-таки есть возможность переоформления номера без участия владельца, правда, при соблюдении определенных условий, которые позволяют оператору убедиться в том, что вы уже давно пользуетесь SIM-картой. Например, подобную возможность предоставляет Билайн.

Чтобы оформить на себя чужой номер должны быть соблюдены следующие условия:

  • По номеру не должно быть задолженности;
  • Нужно сохранить 10 входящих вызовов и 10 исходящих вызовов;
  • Необходимо сохранить дату последних 5 пополнений счёта;
  • Нужно отвечать на звонки от Билайна, если таковые поступят.

Условия могут быть несколько иными в зависимости от конкретного случая. В любом случае вам необходимо обратиться в офис оператора и заявить о намерении сменить владельца номера. Сотрудник салона сообщит вам, как переоформить SIM-карту. Осуществить переоформление номера дистанционно (не посещая офиса оператора) не представляется возможным.

[adsense3]

(16

Источник: http://telefongid.ru/obshhie-voprosy/kak-pereoformit-sim-kartu.html

Как переоформить сим-карту на себя: как переоформить номер на себя: Билайн, МТС, Мегафон

В большинстве случаев люди пользуются номерами, зарегистрированными на них. Однако, бывает так, что в наших телефонах установлены сим-карты, оформленные на третьих лиц: родителей, жен, мужей, знакомых и т.д.

При этом абоненты спокойно пользуются чужими номерами, но только до тех пор, пока им не придется обратиться за помощью в офис оператора, где их попросят подтвердить свое право на сим-карту, предъявив паспорт. И если вы не являетесь владельцем «симки», то следовательно вам откажутся сменить тариф, дать детализацию по счету, выдать дубликат утерянной сим-карты и т.д.

Именно поэтому, тем, кто пользуется номерами, оформленными на третьих лиц, лучше не полениться и перерегистрировать их на себя. Процедура данной операции напрямую зависит от вашей ситуации и обстоятельств, при которых вы получили номер. И сегодня мы расскажем вам о способах переоформления сим-карты на свое имя.

Ситуация №1: если владелец готов участвовать в перерегистрации «симки»

Часто бывает, что человек пользуется сим-картой, оформленной на кого-то из родственников. Такие ситуации возникают, когда родители покупают телефон ребенку подростку, или один из супругов оформляет обе «симки» на свое имя.

Все что вам нужно сделать, это приехав в центр обслуживания абонентов сотового оператора, предъявить свои паспорта и написать соответствующие заявления.

Единственное что, перед визитом обязательно пополните баланс телефона, так как передача другому владельцу номера с минусовым балансом – не возможна. За данную услугу вам придется заплатить.

Сумма зависит от оператора: 340 рублей в МТС, 50 рублей в Билайн и 150 рублей в компании Мегафон.

Выход есть и в том случае, если на момент переоформления сим-карты официальный владелец номера находится в другом городе. В данной ситуации, вам вовсе не обязательно ждать его возвращения.

Этот человек должен с паспортом подойти в любой центр обслуживания абонентов данного оператора в том населенном пункте, где он находится, и составить там специальное заявление/доверенность.

После этого вы можете обратиться в офис данной компании уже в своем городе (также с паспортом!) и переоформить сим-карту на свое имя.

Ситуация №2: если владелец не может или не хочет участвовать в переоформлении сим-карты

Бывает и так, что человек, который пользуется сим-картой зарегистрированной на другое лицо, не может рассчитывать на помощь владельца номера. Возможно «симка» изначально была оформлена на незнакомца, или она записана на бывшего мужа, которого нельзя попросить об услуге, либо на кого-то из друзей, связь с которыми сейчас потеряна.

Это уже «тяжелый случай» и в такой ситуации, далеко не каждый оператор пойдет вам на встречу и даст возможность переоформить на себя номер.

Такую услугу предоставляет, например, Билайн. Правда в данном случае вам придется доказать, что вы на самом деле являетесь фактическим владельцем номера.

Чтобы переоформить «симку» на себя вы должны соблюсти несколько условий:

  • Лично (имея при себе паспорт) обратиться в офис по обслуживанию абонентов и заявить о своем желании переоформить сим-карту на свое имя;
  • Поддерживать на ней положительный баланс;
  • Сохранить в памяти телефона не менее 10 исходящих и входящих звонков;
  • Точно знать даты и суммы пяти последних пополнений счета и иметь на руках платежные документы. При этом, если вы в течение длительного времени оплачивали мобильный со своей банковской карты или именного электронного кошелька, это также поможет доказать, что вы являетесь владельцем номера;
  • Также, вы должны будете дать согласие на то, что вам могут поступать звонки от сотрудников оператора мобильной связи Билайн и отвечать на них.

Все эти действия сотовой компании направлены на то, чтобы ее сотрудники смогли убедиться в том, что вы действительно пользуетесь номером и оплачиваете расходы по данному лицевому счету.

При этом, оператором могут быть выдвинуты и другие, дополнительные условия.

Ситуация № 3: если владелец номера скончался

В случае смерти человека, на которого была оформлена сим-карта, для ее перерегистрации предусмотрена иная процедура. В данной ситуации, наследник, должен подъехать в офис сотовой компании.

При себе ему необходимо иметь паспорт, свидетельство о смерти владельца номера (оригинал) и свидетельство, подтверждающее его право на наследование имущества покойного.

После этого сотрудники компании предоставляющей услуги сотовой связи попросят вас оформить соответствующее заявление, по которому к вам перейдет право пользования сим-картой.

Здесь может возникнуть вопрос: «А что делать, если вы пользуетесь номером, но не наследуете за покойным родственником?». Допустим, ваша сим-карта была оформлена на тетю, и ее имущество переходит к супругу умершей, а не к вам. В данной ситуации, вы можете попросить мужа покойной оформить на себя сим-кару, а затем перерегистрировать ее на вас, так как это описано в первом способе.

Если переоформить сим-карту невозможно

Если ваш номер оформлен на человека, который не может или не хочет вам помочь в его перерегистрации и если оператор не предоставляет услугу по приему «одностороннего» заявления на переоформление «симки», вы уже никак не сможете официально стать ее владельцем.

Все что вам остается в данной ситуации, либо сменить номер, либо стараться решать все возникающие проблемы без помощи оператора мобильной связи.

Здесь вам поможет услуга «Личный кабинет». Авторизовавшись на своей странице на официальном сайте компании, вы сможете самостоятельно менять тарифные планы, получать любые детализации со счета, подключать и отключать услуги, в общем, полностью управлять своим номером.

Правда, в случае потери сим-карты, вы уже не сможете получить ее дубликат, поэтому берегите «симку» как зеницу ока.

Таким образом, получается, что чаще всего у клиентов сотовых операторов все же есть возможность переоформить на себя сим-карты которыми они пользуются, однако сделать это можно далеко не во всех случаях.

Поэтому, старайтесь не пользоваться номером, оформленным на другого человека, без веской на то причины. И если вы, из-за каких либо обстоятельств не смогли сами приобрести сим-карту, и это для вас сделал кто-то другой, то при первой же возможности совершите рокировку, и оформите ее на себя, дабы избежать проблем и хлопот в будущем.

А у вас были ситуации, когда вы пользовались сим-картами, оформленными на третьих лиц? Как вы решали такую проблему? Пишите ответы в комментариях!

Источник: https://operator.qoon.ru/articles/kak-pereoformit-sim-kartu-i-nomer/

Замена сим карты – Выбирай лучшее

Замена сим карты

Многие задаются вопросом, как сделать дубликат сим карты? Ситуации бывают разные:  утеря старого телефона, нужно поменять формат с нано на микро, старая сим карта отслужила свой срок и т.д. Рассмотрим все нюансы необходимые для замены сим карты, а также  риски, которым может подвергнуться абонент.

Для замены сим карты вам потребуется:

       1. Вы владелец. Необходим ваш паспорт и ваше личное присутствие.

Замена сим карты без паспорта не возможна. Некоторые раздражаются от того, что им отказывают в замене. На самом деле это сделано для вашей же безопасности, согласитесь, специалист не знает на самом деле вы владелец или нет. В случае замены без паспорта можно риск, что заменить сможет любой, слишком высок.

Читайте также:  Билайн повысил стоимость звонков на тарифе «ноль сомнений»

Таким образом, получить дубликат сим карты может только абонент с паспортом. Замена сим карты без владельца не возможна.

Даже если обратится родственник со своим паспортом и вашим, ему откажут в замене. Таким образом, мобильный оператор от претензий со стороны владельца.

Бывали случаи, что жена или муж обращались за заменой сим карты дубликата, а позже владелец обращался в суд за незаконную замену.

К примеру ситуация, жена с о слезами просит срочно заменить сим карту ребенка, который потерялся. Сим карта оформлена на мужа, а муж в командировке.

Сотрудник выдает дубликат сим карты, а данный дубликат нужен жене на самом деле только для получения детализации (возникли подозрения в верности мужа).

Как результат-муж обращается в суд, оператор получает штраф за нарушение закона о персональных данных, сотрудник также наказывается.

Если вы переехали с другого региона, и вам потребовалась замена в регионе пребывания, вам смогут заменить сим карту. Данная операция, правда, возможна не у всех сотовых операторов.

      2. Вы пользователь. Необходима доверенность от владельца на замену сим карты, либо необходимо пройти идентификацию.

В случае, если у владельца номера нет возможности подойти с вами для замены сим карты, владелец может оформить нотариальную доверенность на вас для получения вами дубликата сим карты. Тем не менее, чтобы избежать проблем в обслуживании вами у оператора, рекомендуется при первой же возможности переоформить сим карту на себя. Эта процедура не дорогая и займет не так уж много времени.

Для идентификации вас как пользователя вам необходимо заполнить заявление, в котором указываются последние совершенные звонки, пополнения баланса, выезды за границу и по России. Этот процесс займет немного времени, необходимое для проверки указанной вами информации.

Часто мошенники, узнав о том, что на вашем счете мобильного, различных виртуальных кошельках, привязанных к номеру, находятся крупные денежные средства, стремятся завладеть вашими паспортными данными и произвести замену сим карты для дальнейшей кражи ваших денежных средств.

Многие операторы для безопасности абонентов вводят запрет на любые переводы со счета мобильного на период от 1 до 3 дней. Таким образом, клиенту предоставляется время на обращение к оператору в случае мошеннических действий против него.

Нередки случаи, когда мошенники делают дубликаты сим карт по доверенности. В этом случае им требуются только ваши данные и поддельная доверенность с фальшивым паспортом мошенника. Специалисты редко проверяют, действителен паспорт или нет, а доверенность тем более.

На самом деле средств для проверки паспорта и доверенности масса (сайт ФМС, сервис проверки доверенностей). Все эти сервисы бесплатные и доступны каждому. Именно поэтому, рекомендуется подключить запрет на обслуживание по доверенности. Сделать это можно в салоне или позвонив оператору.

После замены сим карты ваша старая сим карта автоматически заблокируется. Получить дубликат сим карты и пользоваться старой не получится. В случае, если номера были на старой сим карте, вы можете их легко перенести на новую (они останутся доступными, сим карта просто будет не доступна для связи).

Читайте также

Источник: http://xn—-7sbcdsarjt0cxbycn6a.xn--p1ai/zamena-sim-karty/

Зловещая история с симкартами

В тему к статье о безопасности личных данных.

Анна Знаменская опубликовала e себя в Facebook леденящую душу историю. Делаю здесь перепечатку для тех, у кого нет регистрации в Facebook. Итак, по словам Анны:

Вы еще не слышали про экшн “Преступная группировка ‪#‎билайн‬? Сегодня – вторая серия! Месяц назад неизвестные лица получили мою симкарту в “Билайне” без документов. Пытались вскрыть Яндекс.

Кошелек, хакнули все почты, пришлось поменять все банковские карты (Вы представляете, что это такое??) Компания якобы провела расследование и заявила, что “нарушения устранены, виновные привлечены и это никогда не повторится”. Мне даже зачислили 2000 рублей на счёт в качестве компенсации (!:)) Однако..

Позавчера в 18 часов вечера моя симкарта снова была выдана неизвестным лицам! И сразу были украдены деньги с Яндекса по одноразовому паролю. Проведя вечер субботы в офисе Билайна, и вспомнив всю ненормативную лексику, я заменила симкарту. Наутро, вчера, в 12 часов дня моя сим-карта СНОВА была выдана посторонним лицам в городе Екатеринбурге!! Я снова приехала в офис Билайна за новой симкой. И …

Через 43 минуты (!!) после этого моя карта была вновь выдана в офисе Билайна кому-то, теперь уже в городе Омске!!! При том, что в системе стоит запрет на выдачу карты во всех офисах страны и мира, кроме одного, и то – с предъявлением паспорта, водительских прав и кодовым словом! Мне хотелось бы понять – руководство компании “Билайн” хочет, чтобы я жила у них в офисе? Это что за беспредел?! За последние сутки они 3 раза выдали мою симкарту мошенникам без документов, без кодового слова, без моего присутствия, в разных городах страны! Хотя я приезжала в офис, звонили в службу безопасности, писали, бесполезно. А ни у кого из сотрудников не возник вопрос – зачем абонент меняет симкарту 5 раз в течение суток? Он -идиот? Конечно нет! Потому что сотрудники компании сами завязаны в процессе, поэтому им и не нужен мой паспорт, кодовое слово, запрет системы на выдачу. Ничего не помогает! Чтобы ты не делал, какие бы защиты не ставил – сотрудники “Билайна” выдают сим-карты своим подельникам. Которые затем получают доступы к электронным кошелькам, почте и банковским эккаунтам. Похоже, что в “Билайне” действует большая преступная группировка, операторы системы по всей стране выдают сим-карты по липовым доверенностям мошенникам, те вскрывают кошельки, деньги пилятся. Говорят, что из Билайна недавно уволили девушку, говорят, что сотрудник получал 2% от добытого. Итого: я провела выходные в офисе Билайна, два дня без телефона, все три почты взломаны – Гугл, Яндекс, Мейл, украдены деньги с кошелька. Работают виртуозно: пока я вчера мчалась в офис Билайна в 4-й раз менять симкарту, эти люди успели за 20 минут получить на мой номер новые пароли от почт, зайти туда и ввести новые привязанные телефоны, резервные адреса и даже контрольный вопрос поменять в одном случае(!!) Но на том эпопея не закончилась – к ночи вчера выяснилось, что прежний владелец моего номера обнаружил, что его текущий, уже другой номер, тоже Билайн, не работает. При звонке в компанию он выяснил, что (находясь в Батуми) он произвел замену симкарты вчера днем в… Бинго! – Сибирском регионе Билайна! Тот же сотрудник, что выдал мою карту с разницей в час! Понимаете ли Вы, друзья мои, что почта каждого из Вас, восстановление ее пароля, привязано к телефону? Что на свой номер Вы получаете пароли от всех Ваших интернет-банков и карт? Что у каждого из Вас, кто абонент Билайна, могут вот также просто увести телефон, а за ним – почту, кошелек и все остальное?

Вопрос к юристам: каким образом я могу привлечь компанию к административной ответственности, а ее сотрудников – к уголовной за выдачу принадлежащей мне по договору сим-карты третьим лицам без подтверждающих документов 4 раза в течение 6 недель?

Шокирующая история, не так ли? Выглядит как интернет-страшилка, однако Анну лично знают многие мои друзья и они уверяют, что все так и было на самом деле.

На Roem.ru опубликован ответ руководства “Билайна” из которого следует, что злоумышленник получавший дубликат симкарты Анны, всякий раз предъявлял нотариально заверенную доверенность от Анны, а значит у сотрудника “Билайна” были все основания сделать новую симкарту с тем же номером.

И вот тут как раз и кроется основная проблема. Потому что подделать доверенность – на порядок проще, чем подделать паспорт с фотографией. А сотрудник “Билайна” не должен быть экспертом по нотариальным доверенностям, тем более что эта доверенность может быть и “настоящей” (например, выданной “черным” нотариусом).

Так что – да, ваши данные ни фига не в сохранности, и если злоумышленник знает ваш номер телефона и ваши паспортные данные (их узнать – тоже не великая проблема), то он может подделать доверенность и получить симкарту с вашим номером, после чего увести почту, электронный кошелек и даже банковский счет – никак не проблема.

В истории с Анной меня смутило только то, с каким упорством она раз за разом наступала на старые грабли. Ну уже понятно, что у злоумышленника есть информация о ней, ее паспортных данных, ее электронном кошельке, банковском счете и номере телефона. Но уже после первого раза можно было сообразить, что номер телефона скомпрометирован, так что надо идти другим путем.

Каким? Да хоть друга-родственника попросить оформить новую симкарту с новым номером. Чтобы номер не светился по ее ФИО. Вот и все, никто дубль не сделает. И никто не привяжет номер, выписанный на постороннего человека, к почте, электронному кошельку и счету Анны. И номер этот нигде не светить, использовать его только для привязки интернет-аккаунтов.

А что ей очень хотелось сохранить старый номер – так, во-первых, всегда можно сделать переадресацию, а, во-вторых, если злоумышленник все время ухитрятся получать симку с этим номером – так им все равно нельзя пользоваться.

Так что это упорное хождене по граблям – оно удивляет. После первого же раза выписала карту на другого человека (которому ты доверяешь, конечно), использовала эту карту только для привязки аккаунтов – ну и живи спокойно.

Источник: https://www.exler.ru/blog/zloveshaya-istoriya-s-simkartami.htm

В случае неисправности сим-карты мтс просит паспортные данные и 10 гривен

В случае неисправности сим-карты мтс просит паспортные данные и 10 гривен | Фото: Евгений Асауленко

Некоторых абонентов оператора мобильной связи МТС смущает тот факт, что при замене неисправной «симки» нужно предоставлять персональные данные

К нам на почту пришло письмо от полтавчанина Евгения. Вчера у него вышла из строя относительно новая сим-карта телефона. В процессе обмена карточки в сервисном центре МТС ему предложили предъявить персональные данные и написать заявление о потере сим-карты. Но лучше передать слово Евгению.

«С помощью вашего издания я бы хотел получить ответы на свои вопросы, а также рассказать пользователям мобильной связи о том, что их может ожидать.

Вчера днем мой мобильный перестал ловить сеть.

Убедившись именно в неисправности сим-карты, а не телефона (при этом сим-карта целая, без повреждений, в телефоне не вынималась с момента его покупки) я перезвонил с другого номера оператору, который посоветовал обратиться в центральный офис для тестирования сим-карты. Рассказав свою проблему нескольким знакомым, выяснилось, что такое уже случалось и с ними. Товарищ посоветовал прийти в сервисный центр пораньше, а также взять с собой паспорт.

За 10 минут до открытия сервисного центра возле него собралось до десятка людей преимущественно с той же проблемой. Сначала предстояло выстоять в очереди к одному столику, где сказали, что нужно позвонить по телефону, находящемуся в зале, и сообщить оператору:

  • номер телефона;
  • паспортные данные;
  • несколько часто набираемых номеров;
  • дату последнего исходящего звонка;
  • дату и сумму последнего пополнения;
  • остаток на счету.

Далее предстоит выстоять в очереди к телефону. В ходе разговора, который длился до 10 минут, я громко и отчетливо (чуть ли не на весь зал) назвал серию и номер паспорта, прописку (зачем?) и номера телефонов. Если имя-фамилия нужны, чтобы забрать новую сим-карту, то зачем нужны номер паспорта и тем более прописка?

Далее следует отстоять в очереди, чтобы забрать сим-карту, где консультант делает копию твоего паспорта (зачем?). Затем вы расписываетесь, что копия верна, подписываете документ, что вы потеряли сим-карту (я её не терял, она целая и невредимая!) и получаете новую „симку“. При этом за услугу восстановления якобы утерянной сим-карты с баланса вашего счета снимается 10 грн.

Читайте также:  Йота включила безлимитный и предельно дешёвый доступ к музыке

В итоге: потерянное время, деньги и самое главное — нервы. Люди не могут к вам дозвониться, да и вы, если под рукой нет телефона коллеги или родственника, тоже».

Эти вопросы мы передали пресс-секретарю МТС-Украина Владу Войтовичу. По его словам, если абонент — контрактник, то свои паспортные данные он должен предоставить в обязательном порядке. Кроме этого он должен сообщать данные о своем телефоне и некоторых номерах, чтобы доказать, что он является собственником сим-карты.

— Ведь были случаи, когда в сервисный центр приходили с украденным телефоном и хотели таким способом его «легализировать», — сообщил Влад Войтович. — Я не вижу особых проблем в процедуре замены карточки, она стандартна. 10 гривен — это плата за услугу. Паспортные данные нужны для подтверждения владельца телефона в процессе его эксплуатации.

Они не используются оператором МТС. Во-вторых, сим-карта — это электронное устройство, которое может выйти из строя из-за механических проблем или при попадании в мощное электромагнитное поле. Не думаю также, что проблема массовая, как говорит ваш читатель. После выходных, как правило, людей с подобной проблемой чуть больше, чем в остальные дни.

Ян ПРУГЛО, «Полтавщина»

Источник: https://poltava.to/news/11149/

Инструкция по замене SIM-карт

.

Процедура осуществляется только после получения письменного заявления Клиента на замену SIM-карты. Идентификация: физическое лицо – владелец по договору с паспортом (наличие ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!). Письменное заявление на замену SIM-карты для физических лиц – с указанием паспортных данных и подписи.

Особенности технологии

  1. Специалист ТТ принимает от абонента письменное заявление, формирует заявку и отправляет её по электронному адресу mops03@mail.ru, затем совершает звонок по тел. (384-2) 720641, после получения информации об успешном выполнении заявки на замену SIM-карты, выдает Клиенту новую SIM-карту.

  2. Процедура замены SIM-карты производится бесплатно.
  3. При несовпадении идентификационных данных по договору процедура замены не выполняется.
  4. Время отработки заявки на замену SIM-карты Клиента – не более 15 минут в период: пн.-пт. 09,00-18,00, сб. – 10,00-15,00.

    Заявки, поданные после 18,00 в будние дни, будут отработаны после 10,00 следующего рабочего дня, поданные после 15,00 субботы и в воскресенье — в понедельник после 10,00. По вопросам обработки заявлений, присланных в выходные дни, обращаться по тел. (384-2) 720641 после 10,00 понедельника.

  5. При изменении учетных данных по договору (ФИО, адрес прописки) Клиентов физических лиц, а также при отклонении заявки (статус заявки — «Отклонена») по причине «ФИО абонента указаны неверно» или «Данные документа, удостоверяющего личность, указаны неверно» необходимо предварительно отправить заявку на изменение учетных данных по договору. Изменение данных по договору выполняется по соответствующей процедуре только для Клиентов физических лиц с обязательным приложением ксерокопии документов, подтверждающих данное изменение (при замене паспорта – ксерокопия второй и третьей страниц паспорта, при смене ФИО – ксерокопия второй и третьей страниц паспорта и свидетельства из ЗАГСа об изменении фамилии). Клиенты юридические лица могут провести процедуру изменения учетных данных по договору только при визите в офис Компании.

Пошаговая процедура

1 При обращении Клиента предоставить следующую информацию:

  • условия предоставления услуги;
  • порядок и длительность проведения процедуры;
  • необходимая форма письма.
2 Идентифицировать Клиента.Для физического лица:

  • Паспорт РФ.
  • Нотариальная доверенность на право проведения процедур (для лица, не являющегося владельцем по договору).
  • Письменное заявление на замену SIM-карты с указанием паспортных данных и подписи.

Получить сим-карту может только владелец по договору с паспортом, либо доверенное лицо с паспортом и нотариально заверенной доверенностью на право проведения процедуры.Принять у Клиента документы для проведения Процедуры. Проверить корректность оформления письменного заявления.Заявление Клиента также должно содержать:— Дату— Название дилера (ООО «ДельтаКом»)— Адрес офиса дилера (Кемеровская область, г. Кемерово, пр-т Ленина, 59, оф.14)— Код торговой точки офиса дилера— Подпись сотрудника ТТ— Печать

3 При изменении учетных данных по договору (изменение ФИО, замена паспорта) необходимо перед отправкой заявки на замену SIM-карты отправить заявку на изменение данных по договору.После исполнения заявки на изменение данных по договору необходимо сформировать заявку на замену SIM-карты.
4 Сформировать заявку на замену сим-карты.Отправить сформированную заявку по электронному адресу mops03@mail.ru.Совершить звонок по тел. (384-2) 720641.На основании полученной от сотрудника ООО «ДельтаКом» информации, выдать Клиенту новую SIM-карту либо обсудить необходимые для успешной замены сим-карты действия.При успешном проведении данной абонентской операции сотрудник ООО «ДельтаКом» сообщит номер электронной заявки, который необходимо проставить на бланке заявления абонента.
5 Сообщить Абоненту, что в случае проблем с работой SIM-карты по истечении объявленных Клиенту сроков, необходимо обращение в Центр Поддержки Клиентов по номеру 0611.
6 При получении положительного статуса исполнения заявки о замене SIM-карты необходимо внести информацию в еженедельный реестр для дальнейшей передачи в ООО «ДельтаКом».
7 Один раз в неделю (по понедельникам до 9,30) и в последний день месяца (после окончания рабочего дня) предоставить в электронном виде по адресу mops03@mail.ru реестр проведённых за отчетных период замен.Передать принятые заявления Клиентов В ООО «ДельтаКом» (1 раз в неделю, по понедельникам и первый день месяца, следующего за отчетным).

Источник: http://odnopartiec.ru/3347

Как восстановить сим-карту в случае ее повреждения или утери :

Мобильный телефон стал обязательным атрибутом нашей жизни. Но его основной рабочий элемент, обеспечивающий связь, – «симка» – иногда может перестать работать из-за повреждения.

Также при краже или утере мобильника мы чаще всего вынуждены попрощаться и с номером, и с балансом. Если вы не хотите менять номер и терять средства на балансе, операторы предлагают вам воспользоваться услугой «Восстановление сим-карты».

Но в разных ситуациях процедура отличается алгоритмом действий.

Как восстановить сим-карту с повреждением?

Вставили “симку”, включили телефон, а сети нет? Или связь постоянно прерывается, а на дисплее всплывает надпись «Вставьте SIM»? Возможно, она уже работает у вас в течение долгого времени, из-за чего контакты ее микросхемы повреждены. Редко, но бывает, что владелец случайно сам ломает карточку, неправильно вставляя ее в телефон.

В этом случае узнайте, где находится ближайший офис обслуживания вашего оператора связи, и посетите его. Там вам предложат заполнить заявление на данную услугу, предъявить паспорт и указать номер, который требуется восстановить.

Если вы не можете съездить в офис, то многие операторы мобильной связи предлагают заполнить подобное заявление в онлайн-форме в личном кабинете абонента на сайте.

Как спасти баланс в случае утери SIM-карты?

Теперь поговорим о том, как восстановить сим-карту, попавшую в чужие руки. Если у вас украли телефон или вы его потеряли, то прежде всего необходимо сразу заблокировать “симку”, чтобы никто не смог воспользоваться сохранившимися там данными и остатком на балансе.

В остальном процедура восстановления номера схожа с ситуацией, описанной в предыдущем пункте, то есть вы при предъявлении паспорта заполняете заявление на восстановление в офисе или на сайте оператора, указывая номер на карте. Как правило, новая сим-карта вам выдается в течение нескольких минут, как только требуемые формы будут подписаны.

Внимание: услуга может быть платной, стоимость ее зависит от конкретного оператора мобильной связи. Узнавайте подробности по справочным телефонам вашего оператора.

Как восстановить сим-карту без паспорта?

В этом случае следует знать PUK-код карты. Вы заполняете заявку на восстановление так же, как описано в предыдущих пунктах, любым удобным для вас способом. Но при оказании услуги без указания паспортных данных вы получите дубликат сим-карты. Затем свяжитесь с вашим оператором и, назвав PUK-код, активируйте номер.

Восстанавливаем сим-карту другого человека

Все вышеописанные случаи подходят вам, если владельцем сим-карты являетесь лично вы. Это означает, что номер зарегистрирован на ваше имя, и в договор оказания услуг связи были вписаны ваши паспортные данные.

А как восстановить сим-карту другого человека, к примеру, родственника или друга? Если вы знаете PUK-код, то легко можно получить дубликат “симки” (см. выше).

А если эти цифры вы не помните, спросите у человека, которому требуется восстановить номер, любую контактную информацию по карте. Это могут быть последние номера, на которые звонил абонент, время разговора, баланс и время его пополнения, список подключенных услуг.

Это поможет идентифицировать абонента и восстановить номер. Подводя итоги, хочется упомянуть, что вы потеряете только контакты, а баланс на SIM, тариф и подключенные ранее услуги при восстановлении сохраняются.

Источник: https://www.syl.ru/article/129069/kak-vosstanovit-sim-kartu-v-sluchae-ee-povrejdeniya-ili-uteri

Жалоба на Билайн: смена владельца сим-карты – маленький ад от Билайн

Приобрела новый телефон, потребовалось заменить сим-карту на нано-сим (у меня карта старого образца с большим чипом). Сим-карта приобреталась и использовалась в Москве более 6 лет назад. Оформлена сим-карта была не на меня, а на мою маму, которая на данный момент проживает в другом городе (более 1000 км от Москвы).

20.01 — обратилась в службу техподдержки Билайн (0611), девушка-оператор сообщила мне, что сим-карту мне могут заменить без человека, на которого она оформлена сразу на месте.

В этот же день, я пришла в офис Билайн (метро Улица 1905 года), оператор офиса сказал, что оформление возможно, только при присутствии человека, на которого оформлена карта.

Не выходя из офиса, снова позвонила в 0611, оператор техподдержки и оператор офиса поговорили и сказали, что я могу заполнить заявление на переоформление карты, выдали мне сим-карту формата нано и сказали, что она будет активна через сутки, а моя старая заблокируется.

21.01 — позвонила девушка из Билайна, представилась из отдела претензий, сказала, что для переоформления необходимо, чтобы владелец сим-карты предоставил нотариально заверенную доверенность в том городе, в котором удобно. После этих действий карта будет активирована в течение 3 дней. На мои возражения о словах оператора службы техподдержки днем ранее, сказала, что это ошибка.

22.01 — позвонила в службу 0611, уточнила возможность замены сим-карты без владельца (как мне говорили ранее операторы техподдержки), сказали, что замена возможна.

Пришла в Ноу-Хоу (метро Речной вокзал), сказала, что замену произвести можно, но у них не работает принтер. Примерно через час, пришла в офис Билайн (м.

Домодедовская), сказали что заполнить нужно кучу бумаг, потом в течении 3х месяцев будет длится рассмотрение, но в 99 случаях из 100 обычно отказывают.

25.01 — владелец сим-карты (моя мама) пришла в офис Билайн в г. Элиста, сказала, что хочет заполнить доверенность с целью переоформить сим-карту на меня. Оператор ответил, что-то невнятное, сказав, что, скорее всего, вам не одобрят переоформление.

Верную информацию о том, что доверенность должна быть нотариально заверена, она выдала только после того, как я позвонила в 0611, снова объяснила всю ситуацию и оператор связалась с нужным офисом.

Доверенность составлена, нотариусом заверена и принята оператором офиса в г. Элиста.

26.01 – я позвонила в 0611 и спросила, когда мне ожидать активации нано-сим. Сказали, что рассмотрение будет проходить от 3 до 45 дней. Я 5 дней нахожусь практически без связи!

Телефон мне необходим по работе! Менять номер не могу по той же причине! Когда будет готова моя сим-карта? Почему в компании Билайн столько неквалифицированных сотрудников и настолько халатное отношение к клиентам? С чем связана такая сложная и затратная (нотариус стоит денег) процедура переоформления сим карты? Почему нельзя поменять сим-карту, если я принесу копию паспорта владельца (особенно при условии, что у меня и владельца карты одинаковая фамилия и место прописки?)?

Возмущена таким безобразным отношением!

О смене владельца сим-карты Билайн на официальном сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/smena-vladeltsa-nomera/.

Поделиться в социальных сетях:

Источник: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-smena-vladelca-sim-karty-malenkij-ad-ot-bilajn.html

Ссылка на основную публикацию