У симкоматов нашлись серьёзные недостатки

Мтс пошел по стране с симкоматами

Оператор МТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы») запустил первый для себя терминал для выдачи SIM-карт с технологией распознавания личности. Он установлен в городе Иннополис в Татарстане. До конца 2018 г. компания планирует установить около 100 устройств нового образца в десятках российских городов на территории вокзалов, аэропортов, гостиниц и торговых центров.

Как рассказали в пресс-службе МТС, функциональные характеристики терминала позволяют выдавать ее SIM-карты новым абонентам. «Устройство оборудовано технологиями для обработки персональных и биометрических данных, а также специальным программным комплексом, обеспечивающим высокую защиту персональных данных от внешних и внутренних сетевых атак при передаче по каналам связи», — указали в МТС.

Для получения SIM-карты, как пояснили в пресс-службе оператора, пользователю необходимо отсканировать три страницы паспорта, подтвердить правильность распознанных данных, сфотографироваться (устройство сверяет фотографию в паспорте с лицом пользователя в автоматическом режиме). После идентификации пользователя устройство выдает SIM-карту. Время оформления занимает несколько минут.

«Получить SIM-карту может любой человек старше 18 лет с паспортом РФ. В будущем устройство сможет выдавать SIM-карты иностранным гражданам, интерфейс терминала будет переведен на несколько языков», — добавили в пресс-службе МТС.

Разработан терминал, как указали в МТС, специалистами компании совместно с рядом партнеров. «Центр разработок МТС в Иннополисе полностью координирует реализацию проекта», — отметили в пресс-службе МТС. В компании также добавили, что терминалы являются собственностью МТС.

«На сегодняшний день проект носит пилотный характер. Планируется, что терминалы получат распространение в местах большого трафика (аэропорты, вокзалы, торговые центры). На ожидаемый уровень продаж терминалы смогут выйти после доработки функционала оформления SIM-карт на иностранных граждан и расширения доступных тарифов для подключения. Сроки мы пока не конкретизируем», — сообщили в МТС.

Вместе с тем в компании указали на то, что в настоящее время проект по развитию терминалов по продажам SIM-карт является нишевым.

 «При этом терминалы позволят сократить операционные расходы розницы с точки зрения стоимости аренды площадей для продаж и перераспределения нагрузки на персонал, что, в конечном итоге, позволит повысить качество и скорость обслуживания абонентов», — отметили в МТС.

Помимо того в компании обратили внимание, что МТС не первый год развивает автоматические системы продажи SIM-карт. «Первая версия терминалов для выдачи SIM-карт МТС появилась в 2016 г.

Терминалы позволяли выдавать только дополнительную SIM-карту действующим абонентам оператора.

Сегодня более 30 подобных устройств работают в Москве, Московской и Калужской областях, а также на Дальнем Востоке», — проинформировали в МТС.

«МТС регулярно расширяет возможности высокотехнологичного обслуживания клиентов. Мы видим высокую востребованность новых способов обслуживания и в дистанционном формате и в самих салонах. Кроме того, инновационные инструменты дополняют существующие бизнес-процессы компании.

Так, например, уже более года в отделе по подбору персонала трудится робот-рекрутер, работающий на базе технологии искусственного интеллекта. Также МТС использует технологии Big Data для разработки новых продуктов, строительства сети и открытия салонов связи.

Развитие подобных высокотехнологичных решений имеет ключевую цель – повысить качество и ускорить процесс обслуживания абонентов», – прокомментировал директор МТС в Татарстане Марат Шакиров

В пресс-службе другого крупного оператора – ПАО «МегаФон» касательно планов по установке симкоматов корреспонденту ComNews сообщили следующее: «МегаФон» изучал практику использования симкоматов.

Данный формат мобильного ритейла позволяет снизить издержки и повысить проникновение сети в труднодоступных и популярных локациях. В мировой практике симкоматы используются как дополнительные каналы продаж и обслуживания.

Текущее законодательство позволяет использовать симкоматы при выполнении требования по идентификации абонентов».

В пресс-службе ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), говоря о планах по установке симкоматов, сказали следующее: «Мы анализируем такую возможность».

В одном из недавних разговоров в пресс-службе Tele2 (ООО «Т2 Мобайл») корреспонденту ComNews указали на то, что его симкоматы уже установлены в аэропорту Внуково и бизнес-центре Comcity.

При этом в Tele2 отмечали, за полтора месяца симкомат во Внуково подключил вдвое больше абонентов, чем салон или модуль, расположенный на вокзале или в аэропорту.

Количество подключений через симкоматы во Внуково сравнимо с числом подключений на стойках.

В пресс-службе Tele2 также указывали, что для абонента плюс обслуживания через симкомат заключается в возможности получить SIM-карту в круглосуточном режиме. «Преимущество для оператора — это возможность развивать розничную сеть при минимальных расходах.

Симкомат не требует услуг консультанта, затрат на торговое оборудование, ремонт и аренду помещения. На открытии одной такой точки продаж мы экономим более 1 млн рублей по сравнению с обычным салоном связи.

Кроме того, симкомат позволяет легко организовать продажи в трафиковых или труднодоступных местах», — указывали в пресс-службе Tele2.

При этом, говоря о перспективах, в компании сообщали, что в скором времени такие автоматы по выдаче SIM-карт появятся в аэропортах Домодедово и Шереметьево, а также на пяти станциях московского метро — «Пушкинской», «Арбатской», «Комсомольской», «Курской» и «Павелецкой».

«В скором времени, помимо продажи SIM-карт, терминал превратится в настоящий центр по обслуживанию клиентов: абоненты смогут выбрать красивый номер, пополнить баланс и перейти в Tele2 по MNP.

Автомат также будет выдавать SIM, заказанные онлайн, восстанавливать потерянные карты и предоставлять детализацию счета в электронном виде», — отмечали в пресс-службе Tele2.

Говоря о распространении симкоматов операторами, аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын указал на то, что следует ожидать, что и другие (помимо МТС и Tele2) операторы будут участвовать в совместных проектах с участием роботов, искусственного интеллекта, больших данных, и других модных тем, поскольку это привлекает внимание. «Вообще-то, это очень хорошо, что и в обществе, и у прессы есть интерес к высоким технологиям», — указал Леонид Делицын.

Относительно того, насколько продажа SIM-карт через симкоматы выгоднее, чем через стандартные каналы продаж, он сказал следующее: «Помимо финансовых показателей еще и деловая практика. А в кадровую службу МТС три года назад проник робот-рекрутер, который, похоже, уже начал продвигать «своих».

Аналитик никогда не станет ссориться с отделом кадров, и если робот затребует обоснование, что другие роботы дешевле, чем люди, то аналитик такое обоснование напишет. Здесь мы сталкиваемся с проблемой курицы и яйца – когда роботов станет много, они подешевеют и станут выгодными. Но не раньше.

Сохранить работу человек может лишь до тех пор, пока его труд дешевле, чем труд машины, то есть до тех пор, пока роботов мало».

Недавний прорыв в области машинного обучения, который продемонстрировал компьютер Alpha Go во время соревнования с Ли Седолем, как далее отметил Леонид Делицын, состоял в том, что машины теперь могут учиться, играя друг с другом. «Значит, тренеру не надо платить зарплату.

Один робот наймет на работу другого робота с меньшими затратами, чем человека, и уж точно дешевле, чем человек – человека. Поэтому в дальней перспективе люди – безнадежны, но прямо сегодня решения будут приниматься исходя из того, как долго должно служить оборудование, которое уже в строю. Поэтому в ближайшие три-пять лет продающие автоматы людей не вытеснят.

Пока что они будут использоваться как имиджевые инструменты», — заявил Леонид Делицын.

Что касается возможного количества продаж SIM-карт МТС и Tele2 до конца года, эксперт сказал следующее: «Поскольку планируется установить около сотни устройств, до конца года они смогут продать до десяти тысяч SIM-карт.

Впрочем, сложной будет только продажа первой карты, и здесь может потребоваться помощь обычного менеджера.

Наверное, удобной эта услуга будет для тех, кто использует несколько SIM-карт, а таковые, вероятно, нередки среди обитателей Иннополиса».

Аналитик ИК «Фридом Финанс» Анастасия Соснова в разговоре с корреспондентом ComNews отметила, о планах по установке нескольких сотен специальных автоматов по продаже SIM-карт до конца текущего года заявляли все операторы «большой тройки». «Особую решимость в данном вопросе, помимо МТС, высказывал «МегаФон», — указала Анастасия Соснова.

При этом она обратила внимание корреспондента ComNews на то, что на текущий момент, когда рынок сотовой связи в России достиг насыщения, теряется смысл в содержании небольших точек продаж SIM-карт.

«На выручку приходят симкоматы, которые не требуют расходов на персонал и платы за аренду помещения в несколько квадратных метров.

По оценкам, симкомат обходится оператору примерно на 1 млн рублей дешевле салона связи», — заявила Анастасия Соснова.

Относительно того, какое количество SIM-карт смогут продать МТС и Tele2 до конца года, она сказала следующее: «Многое зависит от месторасположения терминалов, но в среднем годовой потенциал продаж каждой точки может составлять от 2 тыс. до 3,5 тыс. SIM-карт».

На взгляд вице-президента гильдии финансовых аналитиков и риск-менеджеров (ГИФА) Богдана Зварича, фактически, симкомат снижает трудозатраты сотрудников офисов компании, что может привести к сокращению персонала офисов, а, значит, и затрат компании. «Второй фактор – симкомат можно ставить и вне офисов самой компании.

Установка подобных аппаратов, например, в торговых центрах будет существенно дешевле, чем открытие даже маленького офиса, так как он занимает минимальное пространство. В результате компания будет сокращать расходы на выдачу SIM-карт.

Что же касается основных конкурентов МТС, я не исключаю, что и они начнут внедрять подобные устройства», — указал Богдан Зварич.

Источник: http://www.comnews.ru/content/114309/2018-08-08/mts-poshel-po-strane-s-simkomatami

Бизнес из подвала

Вслед за банкоматами в нашу жизнь прочно войдут и симкоматы — терминалы автоматической выдачи сим-карт. В этом уверен ижевчанин Артём Субботин,  соучредитель компании «Терминальные решения» (торговая марка Terminal Solution).

Предприниматель рассказал СД, как гуманитарий с «тройкой» по математике решил заняться высокотехнологичным бизнесом, как заманить в Ижевск иностранных специалистов, готовых работать за идею, и как подписать соглашение с президентом Намибии.

В это трудно поверить, но над проектом международного масштаба сотрудники компании «Терминальные решения» корпят в самом обычном офисе, расположенном в полуподвальном помещении. Впрочем, это сейчас бизнес Артема Субботина приобрел международные масштабы.

В 2009 году, когда идея создать аппарат, который бы выдавал сим-карты, только зародилась, у него и в мыслях не было «завоевать мир».

Цель Субботина была куда скромнее будучи дилером сотового оператора «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»), ему хотелось автоматизировать процесс выдачи сим-карт и раз и навсегда решить проблему с персоналом.

Сначала предприниматель пытался найти производителей подобных терминалов в России и за ее пределами. Часы, проведенные в интернете, и даже поездка на выставку VendExpo-2011 оказались безрезультатными. Такого оборудования никто в мире еще не разработал!

Другой на этом успокоился бы: нет, так нет, буду дальше бороться с неквалифицированными сотрудниками, их постоянными увольнениями и не всегда честной работой. Предприниматель с солидным капиталом, пожалуй, обратился бы к китайцам — они могут всё. Но г-н Субботин нашел третий вариант решения задачи.

Он попросил помощи у своего друга Александра Масленникова — Кулибина из Воткинска, откуда родом  и сам. Через две недели товарищ порадовал — «заставить» терминал-сканер продавать сим-карты можно. На выставку VendExpo-2012 изобретатели ехали уже в качестве участников со своим симкоматом.

О том, как развивались события дальше, рассказывает сам стартапер.

Никто не хотел быть первым 

На выставке наш симкомат вызвал большой интерес у специалистов. Но реальные клиенты появились нескоро. Все говорили: «Здорово! Молодцы!», но никто не решался подписывать контракт.

К тому же первый симкомат оказался несовершенным, хотя нам он казался идеальным: сфотографировался, отсканировал паспорт и получил симку. Но операторы сказали: «Ребята, так нельзя. Нужен договор с подписью абонента».

Пришлось дополнять терминал сканером договора, который бы различал подпись покупателя, и устройством для выдачи ручек, чтобы этот самый договор подписать. Совершенствованием аппарата мы занимались полтора года и в 2013 году представили его обновленную версию на выставке VendExpo.

Этот опыт заставил нас вспомнить поговорку: семь раз отмерь, один отрежь. Теперь, прежде чем что-то создать,  согласовываем все нюансы с юристом, Министерством связи, Роскомнадзором и прочими ведомствами.

Читайте также:  Мтс сделал безопасный доступ в интернет для детей

Разработать технологию – это всего лишь пять процентов успеха, самое сложное — внедрить ее. Деятельность ведущих сотовых операторов довольно специфична. В отличие от других рынков здесь никто не хочет быть первым.

Если кто-то и решается внедрить в свой рабочий процесс что-то новое, конкуренты тотчас начинают его клевать: подавать иски в суд, писать жалобы во все инстанции. Это делается с одной целью — чтобы посмотреть, соответствует ли нововведение нормам законодательства.

Если компания-первопроходец выдерживает все суды, ее примеру следуют остальные.

Три года без зарплаты

Маленький, но гордый оператор «Мотив» из Екатеринбурга стал нашим первым клиентом, рискнувшим в начале 2014 года установить симкоматы. Сотрудники компании сами нашли нас в интернете, и мы начали работать.

Сейчас мы сотрудничаем со всеми основными операторами связи России. С некоторыми из них проводим пилотные испытания. Всего в России, а также в Белоруссии продано 30 симкоматов. Они функционируют в Кирове, Москве, Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Минске.

Каждый аппарат выдает в среднем 70-100 сим-карт в месяц. В Ижевске симкоматов нет. Мы тестировали один терминал в торговом центре «Аврора-парк», но простоял он там всего несколько дней. Вообще, работать с ведущими операторами непросто. Процесс согласования рабочих моментов длится в среднем шесть-девять месяцев.

Поэтому в рабочую фазу мы начали входить только летом этого года.

С момента создания симкомата до его внедрения в жизнь прошло три года. И всё это время мои сотрудники — сейчас это семь человек — сидели без зарплаты. Это правда. И, к сожалению, нормальная ситуация для большинства стартаперов, которые не работают на сложившемся рынке, а делают свой. Первопроходцем быть тяжело.

В поисках 2 миллионов долларов

Завоевывать мир, не имея денег в кармане, авантюрно и глупо. Сейчас главная задача найти инвестиции. Необходимо порядка 2 млн долларов для масштабирования бизнеса, запуска производства в Китае, расширения команды. Для высокотехнологичного проекта это небольшие деньги.

Маркетинг, производство, R&D (научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки), программисты всё это «съедят» моментально. Надеюсь, до конца этого года мы решим вопрос с инвестором. В этом случае за год мы сможем установить в России несколько тысяч симкоматов.

Потребность российского рынка, по нашим подсчетам, более13 тысяч аппаратов.

Рыночная стоимость симкомата 7800 долларов в базовой комплектации. Мы собираем их в Ижевске — 20-30 штук в месяц. Часть комплектующих производим здесь, какие-то везем из Китая и Кореи.

Но для масштабирования проекта имеющейся производственной площадки недостаточно. Поэтому мы решили открыть производство симкоматов в Китае. Летом съездили туда, побывали на нескольких заводах и выбрали производство в Шеньчжене.

У китайцев огромный опыт в производстве «железа», они работают на весь мир.

Наша основная бизнес-модель — создать сервис для операторов сотовой связи, к которому они в будущем смогут подключать оборудование и других разработчиков. Сейчас мы работаем по SaaS-модели: операторы покупают «железо» в собственность, а программную оболочку и сам сервис арендуют за 100 долларов в месяц за каждый симкомат.

Без посредников

Возможности симкоматов гораздо шире, нежели только выдача сим-карт. Они на 95 % могут автоматизировать работу салонов связи, в результате чего продавцы там уже и не нужны будут. Симкомат поможет сменить тарифный план, распечатать звонки и даже продать телефон! А в перспективе это может быть еще выдача банковских карт. Наша цель — максимально автоматизировать продажи.

Преимущества симкоматов очевидны. Покупателю никто ничего не навязывает, аппарат может работать круглосуточно и в зонах с ограниченным доступом — в аэропортах, на нефтяных месторождениях. Автоматизация продаж исключает жульничество дилеров, утечку персональных данных абонентов. К тому же скорость продажи сим-карт машиной составляет 3 минуты против 15-20 минут человеком.

Светлые головы

По образованию я психолог. Но, по большому счету, чтобы заниматься высокотехнологичным бизнесом, не нужно быть математиком или программистом. Важно уметь донести до подрядчиков свою идею и проконтролировать их работу, чем я и занимаюсь.

В нашей основной команде работают семь человек. Остальные специалисты на аутсорсинге. Светлые головы найти очень сложно — они уезжают в Москву. Но мы привлекаем и иностранных специалистов.

Этим летом у нас работал толковый китаец — мы нашли его через студенческую программу ISIC. Сейчас работаем с ним удаленно. В нашей компании есть операционный директор, приехавший в Ижевск по моему приглашению из Австралии.

Он русский, уехал из нашей страны на другой континент более 20 лет назад, сейчас вот решил вернуться и даже перевез семью.

Специалистов я заманиваю не зарплатой. Дело не в деньгах, а в идее. Просто есть люди, которые всегда говорят «да».

Для бизнеса нет границ

Мы прошли конкурс на резидентство в Сколково. Таким же путем попали в IT-парк Набережных Челнов.

Что нам это дает: в Челнах практически бесплатно предоставляют площадь на шесть рабочих мест, возможность пользоваться услугами специалистов парка — юристов, бухгалтеров.

Резидентство в Сколково — это налоговые преимущества и разрешение нанимать зарубежных специалистов, не имея трудовой квоты. Наш проект довольно тяжелоподъемный, поэтому стараемся привлекать все возможные ресурсы, в том числе государственные.

В Удмуртии клиентов у нас нет, но здесь выгоднее работать с точки зрения уровня гонораров, арендной платы. Но есть и большая проблема — из Ижевска сложно куда-нибудь уехать, нет международного аэропорта.

Дома я бываю всего три-четыре месяца в году. Остальное время провожу в разъездах по стране и миру. Так, за последние два года только в Китае был раз семь. Даже начал учить китайский язык.

Думаю, в будущем всё равно придется переехать и открыть офис в Москве.

Мы готовы и к освоению зарубежного рынка. Особенно перспективны для нас Южная Америка и Африка. Более того, с президентом Намибии мы подписали предварительное соглашение о создании сети многофункциональных симкоматов.

Страна маленькая, поэтому большинство решений принимается на уровне главы государства. Встретиться с ним удалось благодаря моему московскому товарищу. А на аудиенцию летал наш операционный директор, сам я не смог.

Бизнес делается везде, для нас нет границ.

Источник: https://svdelo.ru/persony/pravilabiz/biznes-iz-podvala

Начало конца салонов сотовой связи для России

Не успели перевести дух после обещаний покончить с платными звонками на мобильном — угроза вымирания нависла над большинством дилерских точек и офисов сотовых операторов.

А именно: всё тот же оператор «Теле2» открыл первый в стране симкомат — решили начать с подмосковного Внуково.

Суть работы агрегата проста: прикладываешь паспорт страницей регистрации человека, а затем и страницей прописки, пальцем расписываешься на сенсоре (для сверки подписи в паспорте) — и получаешь новую SIM-карту.

Смухлевать не удастся: спектрометрический сканер «пробивает» паспорт в инфракрасном, видимом и ультрафиолетовом свете, а 3D-камера сверхвысокого разрешения (как в профессиональном офисном сканере) позволяет получить изображения в мельчайших деталях.
Россия впереди планеты всей — во многих странах симкоматы уже применяются вовсю. Достоинства аппарата следующие:

  • Не нужно помещение для точки продаж — как и платёжный терминал, симкомат занимает максимум четверть квадратного метра. Соответственно, снижаются издержки сотовых компаний на постройку новых офисов и салонов-магазинов.
  • Нет навязывания тарифов с кучей ненужных услуг, имеющих абонентскую плату.
  • Сотовым компаниям, опять же, не нужно договариваться с другими партнёрами по сотовому рынку.
  • Терминал по продаже SIM-карт работает в любом труднодоступном месте — хоть в деревне, где есть мобильный 3G-Интернет.
  • Быстродействие: максимум 2 минуты — и очередная SIM-карта продана! Не нужны долгие очереди в офисах и магазинах, ручное вбивание данных пользователя и т. д.

Недостатки:

  • Десятки тысяч продавцов-консультантов теперь окажутся на улице.
  • На утерянный кем-то паспорт можно будет наподключать кучу номеров. Угадайте, за чей счёт сей карнавал!

Симкомат по достоинству оценят гости из других стран — вместо того, чтобы переплачивать за связь, по прилёту в Россию можно подключиться к одному из наших операторов и звонить внутри страны буквально за копейки.

В частности, «Теле2» приурочил это знаковое для России событие к чемпионату мира по футболу FIFA-2018. Именно с тарифа «Мой Теле2» компания начала реализовывать SIM-карты в автоматическом режиме. Данный тариф имеет абонентскую плату — 7-10 р.

в день, в зависимости от региона подключения.

В симкомате также будут доступны следующие сервисы:

  • детализация расходов на связь и мобильный интернет;
  • продажа красивых номеров;
  • перенос/смена номера мобильного.

Симкомат является аналогом паркоматов и банкоматов. Это подвид универсального терминала, позволяющий решить круг вопросов без похода в офис, отделение или на точку. Это достойная альтернатива дрон-курьеров по доставке SIM-карт с точки оператора, в 2015 г. запущенная компанией Yota.

Источник: http://g-kuleshovsky.ru/simkomaty-prishli-v-rossiyu/

Провалившиеся в России симкоматы прокрались в Беларусь

Белорусский оператор life:) объявил о начале коммерческого тестирования автомата по продаже SIM-карт. Терминал разместили в крупнейшем салоне оператора в Минске.

Чтобы приобрести SIM-карту, будущему абоненту приложить паспорт к экрану и пройти идентификацию через фотокамеру, встроенную в терминал. После этого необходимо оплатить подключение и получить SIM-карту.

Весь процесс проходит без участия консультантов, но на первых порах они будут помогать абонентам освоиться с новым автоматом.

Как сообщается в пресс-релизе оператора, в случае успеха и достаточного количества реализованных SIM-карт, подобные автоматы появятся и в других местах наибольшего скопления потенциальных абонентов, например, на вокзалах, в аэропортах и торговых центрах.

Менеджер по работе с ключевыми партнерами Белановская Анжелика отметила, что на запуск потребовалось несколько лет, потраченных в том числе и на решение множества вопросов касательно законодательной базы. Сейчас в симкомате можно приобрести SIM-карту с тарифом «Старт йо life:)» за 50 тысяч белорусских рублей, 44 из которых поступают на счет абонента. Идентификация абонента проходит по паспортам РБ и РФ, а также по виду на жительство в республике Беларусь.

С продажей SIM-карт в разное время экспериментировали несколько российских операторов.

В одном из них комментировать этот оригинальный способ продажи контрактов не стали, объяснив, что российское законодательство серьезно ограничивает применение подобных автоматов.

Формально, при оформлении SIM-карты сотрудник оператора или его партнера должен лично убедиться в подлинности паспорта РФ и идентифицировать абонента, в реальности при желании эти ограничения можно обойти. Но стоит ли овчинка выделки?

Оператор Tele2 провел пилотный запуск продаж SIM-карт через автоматы в Санкт-Петербурге, но пришел к выводу, что другие каналы продаж гораздо удобнее для клиента.

«В частности, в монобрендовых салонах абонента при подключении проконсультируют грамотные специалисты и помогут подключить необходимый пользователю набор сервисов», — пояснила пресс-секретарь компании Ольга Галушина.

В партнерство с каким именно производителем терминалов проводился эксперимент Ольга уточнить не смогла.

Зато хорошо помнят, с кем именно пытались запустить новую технологию продаж SIM-карт в «Мотиве». Свердловский оператор в 2014 году взял на пробу два симкомата компании «Симкомат».

В течение некоторого времени терминалы перемещали по самым проходным точкам в Нижнем Тагиле, но результаты оказались плачевными: количество реализованных контрактов исчислялось десятками, это очень мало.

Пресс-секретарь оператора Алена Ярушина увидела причину столь низкой эффективности в том, что абоненты не очень доверяли автоматам, требующим приложить к ним паспорт и предположила, что это скорее психологический, чем технический барьер.

Источник: http://www.content-review.com/articles/35591/

Симкомат Артема Субботина, который одобрили Минсвязи

Несколько лет назад ижевский бизнесмен-изобретатель Артем Субботин создал прототип симкомата – автоматизированного аппарата, сканирующего паспорт клиента, идентифицирующего его личность и оформляющего договор о покупке мобильной sim-карты.

На прошлой неделе Минсвязи заявило: использование аппарата легально и не противоречит законодательству России. Интерес операторов связи не заставил себя ждать. Артем Субботин рассказал Digital.

Читайте также:  Сотрудники билайна не проверяют паспортные данные при замене sim-карты

Report об истории создания аппарата, влиянии технологий на законодательство и о том, когда роботы заменят людей.

DR: Ваши проекты – не совсем обычный способ заработка. Вы были уверены, что симкоматы принесут доход?

Артем Субботин: Я до сих пор не уверен, что принесут, мне просто нравится делать то, что я делаю. Если бы я искал денежные ниши, у меня была бы своя бензоколонка. Если касаться кресел-мешков – мне просто понравился такой бин-бэг по телевизору. Я даже не знал, как это называется.

Заказал на eBay чехлы, а дома наполнил, и получилась классная, продаваемая штука, из которой вырос мой бизнес. В России даже названия их пошли от меня. Сначала на рынке были мы и еще одна аналогичная компания. И из двух сформировался рынок, который сейчас вырос до нескольких тысяч игроков. И используют они наше название и нашу стоимость.

Это изначально интересно, а когда еще и приносит деньги – это интересно вдвойне.

Артем Субботин с Симкоматом

DR: Симкомат тоже делали «для себя»?

Артем Субботин: Не совсем. У меня тогда было 25 монобрендовых салонов связи «Билайн», а помимо них – еще около ста сотрудников, которые перемещались по городу и продавали карты с рук – брендированные торговые стойки.

Мы работали в семи городах, и приходилось постоянно ездить контролировать. Из-за несерьезности работников, которые могли просто не являться на работу, родилась идея автоматизировать этот процесс. Я за эту идею уже много лет себя ругаю: ей отдано почти 5 лет жизни.

Сначала она казалась легкой и простой, а вылилась в такую глобальную штуку, как изменение законодательства России.

DR: По итогу принесла желаемые результаты?

Артем Субботин: Да, мы сформировали новый рынок. Рынок автоматической идентификации и автоматического заключения контрактов. До этого нельзя было подойти к какому-либо роботу, чтобы он тебе что-то продал, если операция требует идентификации личности. А мы такой рынок сделали. Сейчас главное не упустить момент и начать на этом рынке зарабатывать.

DR: Какие-то службы сейчас пользуются вашим аппаратом?

Артем Субботин: Операторы связи. Мы провели тестирование со всеми российскими операторами и с белорусским «лайфом». Операторы о нас знают, и после того, как Минсвязи положительно ответили на наш запрос, от операторов пошел новый всплеск заинтересованности.

DR: Почему так долго тянули в Минсвязи? Вы ведь представили аппарат на выставке еще в 2012 году.

Артем Субботин: Да, мы привезли первый аппарат в 2012. Но это был аппарат, построенный в наших розовых мечтах и грезах.

Он не предполагал подписи контракта, состоял только из сканера паспорта и диспенсера (устройство для выдачи чего-либо – прим. ред.) для выдачи сим-карт.

Он никак не идентифицировал человека, не выдавал ему договор для подписи, там не было никакой админки. Но нам казалось, что эта штука сработает. Но – конечно, нет.

DR: Много изменилось в аппарате за три года?

Артем Субботин: Конечно. В 2012 была первая версия симкомата, а сейчас мы готовим уже пятую. В нем все изменилось. Мы разработали сканеры договоров, диспенсеры ручек, которые их выдают для подписи. К тому же, симкоматы занимаются и распечаткой звонков, сменой тарифного плана и так далее. В общем, заменяют стандартные функции салона связи.

DR: Как решили отдельно продвигать систему идентификации Check you?

Артем Субботин: В этом году мы пришли к выводу, что сам проект с симкоматами довольно узок – работать придется только с операторами связи, несмотря на то, что их 640 на весь мир.

Поэтому сейчас основная разработка, которая продвигается, это Check you – система удаленной идентификации человека по документу – ID паспорта. Сейчас система работает в полуавтоматическом режиме: человек перепроверяет.

Но через некоторое время мы отпустим ее на свободу, сделаем полный автомат.

DR: Насколько точно работает система идентификации?

Артем Субботин: По нашим исследованиям, идентификация человека человеком на паспортном контроле, например, или в салоне связи, не превышает 87%.

Да и внешность меняется со временем, а компьютер идентифицирует личность по антропологическим точкам на лице, которые не зависят от старения.

К тому же, если говорить о поддельных документах, аппарат снова точнее, так как человек не видит в ультракрасном и ультрафиолетовом спектре.

Распознавание же на данном этапе происходит и при помощи оператора: он сверяет распознанные машиной данные и документ.

Когда система выставляет процент схожести человека с фотографией в паспорте, оператор также его доидентифицирует.

В ближайшее время, пока система биометрии не достигнет каких-то космических результатов, мы человека из идентификации не уберем. Но удобно то, что он сидит в колл-центре и обслуживает десятки аппаратов из разных частей страны.

DR: В каких еще сферах можно использовать систему Passport Check?

Артем Субботин: В огромном количестве сфер. Например, банковской: выдаче займов, мелком кредитовании… Да практически в любой, где необходима идентификация человека с его документом. В работу операторов связи мы внедряем Passport Check и отдельно.

Есть проблема, когда непорядочные сотрудники оформляют сим-карту на последние данные в базе, а саму карту просто отдают кому-то. Для этого и работает Passport Check: есть специальный сканер, и клиент, приходя, сам прикладывает к нему документ. Работник видит данные, поправляет, подтверждает.

Инновация именно в статистике: система собирает количество сканирований паспортов и количество реальных подключений. Это помогает выделять фрод на стороне дилера и салонов связи.

DR: Обслуживание такого аппарата стоит дешевле, чем зарплата человеку?

Артем Субботин: Конечно. Через нашу компанию выходит около 10 тыс. рублей, 200 долларов в месяц. А средняя зарплата по Москве от 30 до 40 тыс. А в салоне нужно два-три сотрудника. Если и минусы, о которых давно спорим с маркетологами: аппарат не может сам предлагать.

Я же считаю, что инициатива должна идти от клиента. Человек, который идет по этажу торгового центра, вряд ли яро захочет купить сим-карту, если к нему подбежит человек с бешеными глазами и будет уговаривать. Захочет – пойдет и купит, сам.

И мой аппарат все автоматизирует и по сути замещает салон связи.

DR: Может, готовится версия, способная продавать не только сим-карты?

Артем Субботин: Разрабатывается версия для «Ростелекома». В продажу ее не выпускали, но она существует. Это версия симкомата, к которому подключается вединговый шкаф – по сути, обыкновенная витрина.

На дисплее меню, похожее на интернет-магазин, где можно выбрать гаджет или модем, почитать характеристики, расплатиться и получить товар.

Для себя мы такие аппараты делать не собираемся, но, все уже просчитано, и, если будет заказ, – сможем сделать в короткие сроки.

DR: Есть какие-то бреши в работе симкомата?

Артем Субботин: Бреши есть, но они связаны не с аппаратом. Тут все просто: это робот, который просто выполняет функцию, в него заложенную. А проблемы, опять же, от человека. Например, договор вставляют не туда, куда нужно, значит разработчики плохо продумали интерфейс. Сам аппарат – исправно работающая железка.

DR: Не думали о том, что лишаете людей рабочих мест?

Артем Субботин: Когда в семидесятых появился банкомат, банкиры сказали разработчикам, которые пытались получить инвестиции: «Вы понимаете, что если люди не будут приходить в банк, мы не сможем предлагать им новые услуги, и вся банковская отрасль вымрет?» Всех банкиров не уволили, просто какие-то операции автоматизировали.

Тут так же: завтра весь мир симкоматами не заставят, соответственно, всех сотрудников салонов сразу не уволят. Мы только пять лет на этот уровень выходили, а сколько же идти к полной автоматизации в данной области… Все постепенно.

 И встречный вам вопрос: много знаете фонарщиков или крысоловов? Я был когда-то продавцом. И когда ты продаешь, развиваются только навыки общения. И такие профессии, которые не развивают человека, мне кажется, не имеют права на существование.

Вымещение ненужных на данном этапе развития человечества профессий – нормальный процесс, называемый эволюцией.

DR: Сколько должно пройти времени, чтобы подобные аппараты заменили людей?

Артем Субботин: Если в целом касаться автоматизации – за ней будущее. Я не вижу для человечества прогресса в механической работе. Если о симкоматах – в России кардинальным будет 2015 год, несмотря на то, что кризис ситуацию немного подпортил.

Если о мире в целом, я думаю, через 4-5 лет такая технология будет внедрена для всех операторов связи. Не буду голословным: наши партнеры в Китае в прошлом году реализовали около 50 000 симкоматов.

Постепенно их внедряя, они перешли с 10 сотрудников до двух, установив около 20 аппаратов.

DR: Реально ли взломать этот аппарат? Как он защищен?

Артем Субботин: Взломать можно что угодно. Смысла особого нет: там не так много денежных средств. Его кассируют каждые три дня, поэтому денег меньше возьмут, чем инструментов испортят на взлом. Недавно пытались вытащить сим-карты из него, сняли защитный пластик, но все-таки не смогли. Все в отдельных металлических боксах.

DR: Хранятся ли данные о паспортах в памяти аппарата?

Артем Субботин: Нет, данные уходят оператору, соответственно, через аппарат проходят только транзитно. Есть специальная VPN (виртуальная частная сеть – прим. ред.), все данные защищены. Мы их не обрабатываем, а просто пропускаем через аппарат.

При попытке повторно провести операцию (зарегистрировать несколько сим-карт на один паспорт), система повторяется с самого начала. В этом случае мы отслеживаем количество подключений в нашей сети симкоматов.

Если человек будет подключать сим-карты через разные симкоматы, операторы не смогут этого отследить, а мы сможем, следим за этим.

DR: То есть такие аппараты не поставят данные под угрозу?

Артем Субботин: Совсем нет, данные защищены. Повторюсь, из моей практики, почти 99% утечки информации и других проблем – это человеческий фактор. Людям надо заниматься творчеством, чем-то, что развивает их, где требуется интеллект и креативность. А продавать симки может и машина.

Источник: https://digital.report/izhevskiy-izobretatel-simkomata-ideya-kazalas-prostoy-a-vyililas-v-izmenenie-zakonodatelstva-rossii/

У «суперистребителя» сша нашлись проблемы с электроникой

В электронике, которой оснащены американские самолеты пятого поколения F-35, нашлись серьезные недочеты. Они касаются модификации истребителя, предназначенного для ВМФ США (F35B).

Во время очередных испытаний инженеры столкнулись с тем, что самолеты «видят» не все наземные цели. Это происходит, когда F-35 находятся в воздухе в составе группы. Например, два истребителя, летящие друг за другом, распознают лишь одну из, допустим, четырех находящихся на земле зенитных установок.

Французская субмарина «пустила на дно» американский авианосец

Как пояснил исполнительный директор программы F-35 генерал-лейтенант Кристофер Богдан, которого цитирует издание Defensetech, из-за разницы углов, под которыми так называемые датчики синтеза двух самолетов «видят» объект, в систему взаимодействия пилотов подается разная информация. Электроника как бы путается и не может решить, одна цель присутствует на земле или несколько. Свою роль в этом играют и физические особенности объектов.

Следствием этой неразберихи, считают специалисты, вполне может стать поражение истребителей — незамеченные зенитные установки произведут залпы.

Генерал поспешил заверить, что проблема не скажется на планах поставки перспективных самолетов военно-морским силам США.

По его словам, над решением вопроса уже работают эксперты военно-морского флота и ученые из Лаборатории прикладной физики Джона Хопкинса.

Им предстоит усилить чувствительность алгоритмов программного обеспечения для улучшения идентификации. Однако, сколько на это потребуется времени, представитель командования армии США не уточнил.

Американский военный спутник взорвался на орбите

Читайте также:  Из-за запрета анонимных sim-карт страдают рядовые абоненты

Богдан также заявил, что у F-35 есть много других датчиков, дающих сведения о целеуказании, управлении огнем и надвигающейся угрозе.

Вся информация отображается и на панели приборов, и в шлеме пилота с помощью программного обеспечения. Однако армейский чиновник оговорился, что проблемные датчики синтеза являются одной из важнейших составляющих этой системы.

Так что в ВМФ пока что планируется поставлять истребители с программным обеспечением, в котором не исправлены ошибки.

— Они знают, как обойти обнаруженные недостатки. Имеющегося оснащения им достаточно, чтобы принять F-35B на боевое дежурство, — выразил уверенность Кристофер Богдан.

Напомним, самолеты пятого поколения семейства F-35 разработаны американской фирмой Lockheed Martin. Истребитель является самым дорогим в мире оружием за всю историю. По подсчетам экспертов, полная стоимость создания и обслуживания каждого самолета за весь планируемый период эксплуатации составит 670 миллионов долларов, что гораздо больше горы золота массой равной весу самого F-35.

Источник: https://rg.ru/2015/03/26/aim-site.html

Артем субботин: «мы проверили паспорт, написали отчет, что это подделка, а американец привел двух-трех бедолаг, которые также попались»

Создатель автомата по продаже сим-карт о выходе на мировой рынок и случайном создании сервиса, с которым сегодня работают биржи криптовалют.

Симкомат – один из успешных стартапов, поддержанных Казанским IT-парком. Сегодня компания работает за пределами России.

Ее основатель Артем Субботин рассказал ИА «Татар-информ», что заставило его променять солидную сеть по продаже сим-карт в Ижевске на рискованное предприятие по созданию автоматов, как казанские инженеры сумели обойти китайских производителей, и благодаря чему сервис по идентификации вызвал фурор на зарубежных форумах знакомств. 

ООО «Терминальные решения»

ООО «Терминальные решения» не имеет отношения ни к медицине, ни к терминаторам – это команда программистов и инженеров, бывшие выпускники Бизнес-инкубатора ИТ-парков в Казани и Набережных Челнах.

Предприниматели создают терминалы для автоматизированной продажи сим-карт и занимаются развитием систем распознавания и идентификации людей и документов в России и в мире.

Сегодня компания является резидентом «Сколково» и популярна не только в России, но и за ее пределами.

С английского слово «terminal» означает «предел» или «конец». Данный термин имеет множество значений. От финальной стадии болезни до устройства приема и передачи данных.

Мы привыкли ассоциировать данное слово с аэропортом, компьютером или, в конце концов, с Терминатором.

Но основатели самой компании, конечно же, имели в виду совсем другие терминалы: те, которые трудятся в системе самообслуживания и помогают автоматизировать многие процессы, в нашем случае, получение сим-карт.

А началось все в 2010 году, когда Артем Субботин создал в Удмуртии целую сеть по продаже сим-карт. В республике было организовано 30 монобрендовых салонов связи и 100 «тумб», за которыми консультанты продавали сим-карты. В общей сложности штат насчитывал около 200 человек и почти полностью состоял из студентов. Собственно они и стали движущей силой будущего проекта. 

«Они могли опоздать, не прийти на работу, часто увольнялись и болели. Естественно, перечисленные обстоятельства сильно сказывались на качестве работы», — рассказывает Артем Субботин. В какой-то момент, он просто понял, что проще создать автомат, чем заставить качественно работать студента. 

В конечно итоге Артему фактически удалось воплотить в жизнь сцену из фильма «Кин-дза-дза!»: «Женщину вынули, автомат засунули!». Но обо всем по порядку.

Первые шаги тотальной автоматизации

Первый симкомат представлял собой автоматический киоск, продающий сим-карты. Визуально он напоминал платежный терминал, в который была встроена камера для съемки лица покупателя, а также сканер паспорта.

Алгоритм работы симкомата был предельно прост: покупатель подходил, нажимал кнопку «хочу купить сим-карту», вставлял банкноту, система просила вставить паспорт.

Далее автомат фотографировал лицо пользователя и выдавал сим-карту.

Первую модель поставили в небольшом городке Удмуртии Воткинске, сегодня эти автоматы проще встретить где-нибудь в Саудовской Аравии. В производство выходит уже восьмая версия симкомата, которая отличается от первой как размерами, так и своим функционалом.

Сделав первый прототип симкомата, воодушевленная команда Артема Субботина повезла его в Москву на выставку вендингового оборудования 2010 года, однако один из представителей оператора сотовой связи раскритиковал продукт, заметил, что нет возможности заключить с клиентом договор и получить его подпись.

Кроме того, оказалось, что предприниматели не учли целый ряд важных моментов, среди которых внутренние требования оператора и законодательство о связи. Симкомат оказался нелегальным.

Однако предприниматели не расстроились, а продолжили совершенствовать продукт, и тот недовольный представитель даже купил в итоге пару автоматов.

Казалось, дело пошло в гору, симкоматы в большом объеме решил закупить крупный оператор. Однако, тут как гром среди ясного неба, грянул экономический кризис 2014 года: спрос на симкоматы в России упал, поскольку все производство было в долларах, и компания приняла решение выходить на зарубежный рынок.

Не все дешевое делается в Китае, как казанцы перехватили заказ из Поднебесной

Первоначально симкоматы производил китайский завод в Гуанчжоу, но в связи с кризисом и падением рубля, производство изрядно подорожало. Решено было искать более выгодный вариант на родине. Здесь конкуренцию китайским производителям составил казанский завод, который был готов производить симкоматы на более выгодных условиях. Так производство перенесли в столицу Татарстана.

«У нас есть свой конструкторский состав, мы разрабатывали это изделие собственными силами и силами татарстанских производителей. Немалую роль в переносе производства из Китая сыграло ценообразование. Производить симкоматы в Казани оказалось дешевле», — поделился директор ООО «Инжиниринго-внедренческая компания ИВК Антон Травников.

За плечами «ИВК» опыт по производству всевозможных терминалов для самообслуживания, что тоже послужило одним из факторов победы казанского предприятия в конкурентной борьбе.

Компания выпускает всевозможные автоматы самообслуживания, вендинговое оборудование, занимается художественной и лазерной резкой, гибкой металла и многим другим. Среди недавних проектов компании электронные очереди в банках, в пенсионном фонде, в ГАИ, терминалы самообслуживания в «Бургеркинге».

Опыт производства симкоматов и сотрудничество с «Терминальными решениями» Антон Травников оценивает, безусловно, положительно.

Однако на данный момент встретиться с симкоматами в Казани не получится. Они все готовы и находятся в центральном офисе компании в Москве.

Сейчас «Терминальные решения» снова стоят перед выбором: куда перенести производство симкоматов? Артем Субботин колеблется между производством в Москве, что значительно ближе к офису, или же возвращением в Китай, поскольку это ближе для покупателей устройств.

Стоит аппарат довольно приличные деньги — 7 тыс. 600 долларов, установка и кастомизация оборудования обойдется в 10 тыс. долларов, ежемесячная поддержка еще в 100 долларов.

В ожидании законов, открывающих российский рынок

Казань сыграла значимую роль в судьбе симкоматов в России. Помимо того, что именно здесь производились симкоматы, компания Артема Субботина была резидентом в Бизнес-инкубаторе казанского ИТ-парка. Некоторое время компания работала именно здесь.

Казанский ИТ-парк и лично директор ГАУ «Технопарк в сфере высоких технологий» Антон Грачев поспособствовал Артему Субботину и его команде решить ключевые противоречия, позволяющие работать в России.

Артем Грачев передал запрос в Министерство связи России, и создатели симкомата получили положительный ответ, позволивший им продолжить развивать свой проект.

Сейчас основными покупателями симкоматов являются страны СНГ, Африки, Ближнего Востока. В России симкоматы практически невозможно встретить.

Здесь их даже не рекламируют, зато производят: на заводе в Казани делают сами симкоматы, софт пишут в Ижевске, офис компании «Терминальные решения» находится в Москве. Посмотреть и опробовать ближайший симкомат можно в Минске или Праге.

В основном «наткнуться» на симкомат можно в аэропорту, на железной дороге, автовокзале или в торговом центре.

Автоматические системы верификации

Основной идеей компании «Терминальные решения» является система верификации, благодаря которой можно проверить документ на подлинность.

Уже в 2015 году Артем Субботин понял, что необходима система, которая подтверждала бы личность человека, с помощью которой можно было совершать и другие операции, помимо получения сим-карт.

Так родился проект «CheckU». По сути дела проект – это софт, отвечающий за верификацию симкоматов.

В симкомат был встроен программный модуль, который занимался тем, что сканировал паспорт и распознавал его для того, чтобы заключить с покупателем сим-карты договор на услуги связи. Система выявляла подделку.

Для того, чтобы человек ее не обманул, она сравнивала фотографию в паспорте и того человека, который пришел подключаться.

Так, с 2015 года благодаря новому продукту «Check U» стала возможна удаленная верификация клиентов.

Система «Check U» может проверить документы на подлинность, анализируя их по 62 признакам подделки, включая анализ метатегов, проверку по открытым базам, выявление ретуширования, GPS-координаты и другие.

Неожиданная помощь от мошенников

Неожиданно система верификация пригодилась на сайтах знакомств. Предназначение данной системы заключалось в выявлении подделок сканов паспортов, которыми пользуются так называемые «русские невесты».

Злоумышленник, который не обязательно является девушкой, знакомится с иностранцем под видом «невесты», предлагает встретиться и ненавязчиво просит оплатить билеты на самолет, чтобы желанная встреча скорее состоялась.

Чтобы «жертва» поверила в правдивость всей истории, злоумышленник отправляет скан паспорта, где указаны реальные данные, но не того, с кем общаются, а того, кто получит перевод.

Доверчивые иностранцы отправляют «невестам» приглашение и деньги на самолет, но, получив деньги, «невеста» пропадает. Несостоявшиеся женихи остаются без денег и без невесты, зато с разбитым сердцем. В итоге, на таком подделанном скане иностранцы теряют порядка 9 тыс. долларов.

О подобном мошенничестве стало известно после того, как в 2015 году к команде Артема Субботина обратился иностранец с вопросом: верифицирует ли симкомат личность и проверяет ли паспорт на подделку?

Тот, самый первый «жених» решил предупредить остальных любителей «русских невест» о возможном мошенничестве.

Он написал пост на форуме сайта, который называется Russian Women Discussion и полностью посвящен тем, кто хочет связать себя отношениями с партнером из стран бывшего Советского Союза.

Несостоявшийся «жених» указал, что именно сайт Артема Субботина спас его и тем самым прорекламировал российскую систему по проверке документов.  (http://www.russianwomendiscussion.com/index.php?topic=18924.0)

Так появился бесплатный, небольшой Web-сервис, которым сейчас пользуются 20-30 человек в день и который проверяет порядка 200 документов в месяц. Что интересно, 99,8 процентов всех проверенных документов оказываются подделками.

Ошибки в работе системы возможны, делится Артем Субботин, однако отчет лишь выявляет несоответствия, а человек сам решает, доверять ему или нет.

Работа на криптобиржах

Система проверки паспортов на подлинность чаще всего используется в личных целях, однако нельзя сказать, что зарубежные женихи являются единственными клиентами «Check U».

 Основу клиентской базы сегодня составляет криптобиржи.

Так, резиденты Великобритании и Виргинских островов по требованию регуляторов должны соответствовать KYC, то есть «знать своего клиента», а значит им необходимо верифицировать его.

Проблема верификации человека в Интернет-пространстве является одной из ключевых проблем Интернета вообще. Как определить, кто находится по ту сторону экрана? Реальный ли это человек или фейк? «Терминальные решения» хотят ответить на эти вопросы и продолжают развитие системы верификации.

Через полгода команда Артема Субботина собирается анонсировать новый проект. Продукт позволит верифицировать человека по цифровому следу, который является одним из методов P2P-верификации.

Он будет анализировать социальные сети, количество друзей, совпадают ли фотографии с теми, что выложены в социальных сетях и т.д.

Таким образом, суть нового проекта заключается в том, чтобы клиент был уверен, что он имеет дело с реальным человеком, а не с фейковой страницей в социальных сетях.

Сейчас в команде Артема Субботина 5 человек. В ближайшее время они планирует расширяться и ищут уникальных в своей области специалистов, которые смогут влиться в семейную команду «Терминальных решений» так, чтобы специалисты попали в команду, как к себе домой.

Источник: sntat.ru

Источник: http://sk.ru/news/b/press/archive/2017/10/05/artem-subbotin-my-proverili-pasport-napisali-otchet-chto-eto-poddelka-a-amerikanec-privel-dvuhtreh-bedolag-kotorye-takzhe-popalis_2700_.aspx

Ссылка на основную публикацию