Заблокированная симка довела абонента до долгов и проблем с коллекторами

Как коллекторы узнают новые номера телефонов и снова звонят на новую СИМ карту и шлют СМС?

Что обычно предпринимает человек, которому надоели звонки коллекторов с требованиями вернуть заемные средства? Существует несколько вариантов развития событий:1) он усердно уплачивает весь долг и благополучно забывает об этом периоде жизни;2) смиренно выслушивает все угрозы и оскорбления коллекторов, надеясь, что как-нибудь все само собой рассосется;3) пишет жалобы в соответствующие органы или подает иск в суд;4) покупает новую СИМ карту и думает, что на этом все страдания закончатся.

Однако проходит небольшой период времени и звонки возобновляются с новой силой. Как коллекторы узнают номера телефонов? Почему на новый номер снова поступают СМС с угрозами от коллекторов? Есть доступные способы того, как коллекторы узнают номера телефонов и после благополучно продолжают свое «черное» дело по отношению к должнику.

Способ№ 1. Социальные сетиРегистрация и создание аккаунта в соцсетях – это популярный способ общения для людей всех возрастов. Также это один из источников того, откуда коллекторы узнают номера телефонов должников.

Иногда они могут создать фейковую страничку в одной из соцсетей, поставив на аватар фотографию девушки и так выведать всю секретную информацию у самого должника или у его друзей, обозначенных на страничке.

Поэтому стоит предельно осторожно относиться к незнакомым людям в интернете, для того чтобы избежать впоследствии такого вопроса: «Купил новую СИМ карту – звонят коллекторы! Как они меня нашли?» Тем более закона, который бы запретил коллекторам собирать информацию таким способом, не существует.

Следует обезопасить себя от такого развития событий, закрыв свою страничку для посещения чужих людей и не указывать настоящую фамилию и имя в профиле.

Способ № 2. Новый займ в банке

Должник, который решил поменять номер телефона, обратился в другой банк за новым займом и получил отказ. Но через некоторое время, хоть он и купил СИМку, – звонят коллекторы.

Как это объяснить? При подаче заявления на новый кредит, заемщик оставлял свои контактные данные и они, каким-то образом, просочились к коллекторам. Такие действия со стороны банка расцениваются как незаконные, но доказать, что информация была одержана именно от них сложно.

Поэтому должнику лучше воздержаться от попыток получить новую ссуду, до тех пор, пока не истечет срок давности первого, проблемного займа.

Способ № 3. IMEI-код

Такой международный идентификатор телефонных мобильных аппаратов присваивается каждому мобильнику и остается уникальным. Простая смена номера на старый мобильный аппарат не поможет, ведь вычислить человека по IMEI не составит труда.

Тем более, если мобильный был куплен в рассрочку и его IMEI зафиксирован у работников магазина. Заемщик перестает уплачивать взносы по кредиту, банк продает долг коллекторам, те узнают код IMEI у магазина и по нему вычисляют новый номер должника.

Поэтому если должник решил сменить номер телефона – ему придется менять еще и мобильник.

Способ№ 4. Сбор информации у коллег и соседейКоллекторские службы действуют иногда как сыщики. Если должник скрывается и старается «заметать» следы, они могут начать поквартирный обход соседей, родственников или наносить визиты на место работы заемщика.

Оставленный «банковский след», в виде номеров телефонов контактных третьих лиц при оформлении займа, объясняет то, как коллекторы узнают номера телефонов знакомых. Те, в свою очередь, могут указать коллекторам актуальный номер должника, для того, чтобы избавиться от их звонков.

Если друзья или знакомые должника останутся ему верны, они не выдадут никакой информации. Но ситуации бывают разные. Возможно, соседи или знакомые затаили какую-либо обиду на должника и, раскрывая о нем информацию, желают отомстить. Руководители или коллеги просто не захотят лишних проблем и без труда откроют требуемую информацию.

В итоге, должник остается с новой СИМ картой, на которую коллекторы пишут СМС с угрозами, как и прежде.

Звонки по чужому долгу

Бывают ситуации, когда гражданка, которая не должна банку ничего, жалуется: «Купила СИМ карту – звонят коллекторы и требуют какие-то деньги по кредиту! Что делать?». Купленный новый номер не обязательно будет «чистым». Таких номеров единицы на рынке, а остальные вторичные, которые уже обладают предысторией.

Иногда, в сервис центрах, операторы мобильной связи предупреждают о таких последствиях. Попавшему в такую ситуацию человеку, нужно обратиться в банк с заявлением о том, что он новый официальный владелец карты и никаких обязательств пред учреждением не имеет. Заявление должно рассматриваться спецслужбами банка.

Если никаких действий с их стороны не произошло и звонки продолжаются, пострадавший может смело подавать иск, основываясь на положение закона «О защите прав потребителей» и прикрепив предварительно аудио, фото и видеоматериалы по делу.

Все эти способы не являются единственными.

Возможности коллекторов по сбору необходимой информации достаточно широки и далеко не всегда законны.

Несколько советов людям, оказавшимся в такой ситуации:• Не общаться с коллекторами по телефону, не соглашаться на личные встречи, не отвечать на электронные письма и СМС сообщения. Если общение все-таки произошло, необходимо вести запись всех разговоров или фиксировать встречу на видеокамеру.

• Если человек ничего не должен банку, а его продолжают терроризировать звонками, он смело может подавать в суд по статье 163 УК РФ «Вымогательство».• Не следует уплачивать весь долг коллекторам – все переговоры нужно вести с банком.• Можно воспользоваться услугами юриста-антиколлектора.

Как правило, когда коллекторы узнают об этом, они бросают дело должника, как бесперспективное.

Быть должником всегда неприятно. Находиться под постоянным психологическим прессингом и в нервном напряжении из-за действий коллекторов неприятно вдвойне.

Когда в отношения должник/коллектор добавляются соседи, коллеги, родственники, которым надоели звонки коллекторов, они начинают выговаривать должнику свои претензии. В итоге репутация заемщика будет испорчена на очень длительный срок.

Чтобы не доводить ситуацию до такого неприятного финала, следует решать вопросы с долгами вовремя и не прятаться от кредиторов. Нужно вести с ними активный диалог и вместе искать выход из сложившейся ситуации.

Источник

Ксения созерцательКсения созерцатель

Источник: https://kredit.temaretik.com/1041869327771372478/kak-kollektory-uznayut-novye-nomera-telefonov-i-snova-zvonyat-na-novuyu-sim-kartu-i-shlyut-sms/

Как избавиться от коллекторов законным способом? Звонят коллекторы — что делать? :

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов.

Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так.

Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор.

По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко.

Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом.

Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так.

Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы.

После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии.

Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру.

Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру.

В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника.

Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия.

Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).
Читайте также:  Услуга «экспресс набор» (fmc) мегафон: описание, как подключить, отключить

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых.

Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем.

Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Источник: https://www.syl.ru/article/290947/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-zakonnyim-sposobom-zvonyat-kollektoryi—chto-delat

Как избавиться от звонков назойливых коллекторов

Из-за пробелов в законодательстве под прицелом коллекторского агентства могут оказаться не только должники, но и вполне добросовестные граждане, никогда не бравшие кредит и даже не выступавшие поручителем.

У меня зазвонил телефон

Совсем недавно я на себе испытала это, когда переехала в новую квартиру. Телефонный номер по прежнему месту жительства пришлось сдать, взамен оператор связи предоставил новый. Первый звонок раздался на следующее утро.

Молодая женщина, не представляясь, поинтересовалась, кем я прихожусь Ивану Ивановичу Тушанову (имя и фамилия изменены. — Прим. ред.).

Слегка растерявшись, я выдавила сакраментальное: «Кто это?» Ответная реплика была столь же лаконичной: «А это какой город?»

Поначалу я решила, что стала объектом социологического или маркетингового опроса. Оказалось, звонила «Национальная служба взысканий». Под громким названием, как позже выяснилось, скрывалась не госструктура, а крупное коллекторское агентство.

В последующие две недели сотрудники этой компании набирали мой номер еще раз пять: то в восемь утра в выходные, то в будни после десяти вечера. Судя по голосам, звонили разные люди. Они упорно не представлялись и словно пытались застать меня врасплох.

Поднимаешь трубку, а там: «Здравствуйте, Иван Иванович где?» Так и подмывало ответить в рифму, но я вежливо объясняла, что с такого-то числа номер принадлежит другому лицу. Кто такой Иван Иванович, понятия не имею, информацию можно уточнить у оператора связи.

Мне обещали «проверить данные по своим каналам», но через несколько дней диалог повторился. К тому моменту я уже знала, что коллекторы находятся в Москве и бомбардируют меня по интернет-каналам, поэтому их номер определить невозможно.

В конце концов мое терпение лопнуло и я на повышенных тонах попросила больше не беспокоить, иначе обращусь в полицию. Звонки прекратились — надеюсь, навсегда. Но вопросы остались.

Берут измором

Чтобы понять, насколько часто возникают такие ситуации, я рассказала о случившемся коллегам и погрузилась в городские форумы. Оказалось, что телефонные атаки коллекторов — довольно распространенное явление. Только в нашей редакции с ними столкнулись три человека, а сколько их в масштабе города или страны?

— Звонят стабильно через день. Никакие объяснения не действуют, шутки тоже. Не брать трубку не могу: у меня пожилая мама и любой звонок я воспринимаю как сигнал от нее.

Подозреваю, что мой домашний номер оказался в базе данных благодаря рабочим, которых я когда-то нанимал для ремонта. Объясняться с девушками-коллекторами надоело, разговор с их начальником тоже не помог.

Видимо, не того ранга начальник оказался, — иронизирует журналист Анатолий Горлов.

Коллекторы могут донимать не только по стационарным телефонам, но и по мобильным. У операторов связи принято отключать сим-карты «мертвых душ», по которым длительное время не совершались звонки, и выставлять номера на продажу.

«Мы купили сыну симку, и почти сразу стали названивать коллекторы, кого-то спрашивать. Я их троллил пару дней, потом перестал, уж больно надоедают… Добавил эти номера в блок-лист, сейчас только смотрю, сколько раз звонили (раза по три в день)», — делится опытом пользователь potapovsergey.

Впрочем, люди не только злятся и ерничают. Многие поднимают вопрос об ответственности коллекторов. «Смех смехом, но есть люди и больные, и впечатлительные, которых такие «взыскатели» доводят до инфарктов, и ничего им за это, получается, не будет?» — рассуждает Leading_Mix.

Именно в такую ситуацию попали пенсионеры Вороновы из Полевского. Пожилую пару мучили звонками по вине племянника, который указал телефон дяди и тети в качестве контактного в анкете на получение кредита. От волнения у стариков стало подскакивать давление, и они отключили телефон вовсе.

В коллекторском агентстве такую настойчивость объяснили ошибкой банка. Мол, какие номера передали, по тем и звоним. Дистанционно проверить, кто на другом конце провода, невозможно. Не исключено, что это должник, выдающий себя за своего родственника.

Кроме того, встречаются мошенники, которые при получении кредита сознательно пишут в анкете чужие номера. «Для решения таких вопросов необходимо обратиться в отдел урегулирования претензий по электронной почте или заполнить форму на сайте.

В течение пяти рабочих дней обращение будет рассмотрено», — прокомментировал один из руководителей агентства.

Блок на входящих

Казалось бы, первое, что приходит в голову человеку, попавшему под психологический пресс, — искать защиты у оператора связи.

— Передача информации об абонентах третьим лицам противоречит закону о персональных данных. Исключение — взыскание задолженности за услуги связи.

Если договор с должником расторгнут из-за длительной неоплаты, коллекторов, конечно, ставят в известность.

Таким образом, звонить на прежний номер просто не имеет смысла, — пояснил пресс-секретарь уральского филиала федеральной телекоммуникационной компании Андрей Перфильев.

Вместе с тем связисты дали понять, что нового владельца никто не обязан предупреждать о подпорченной репутации номера.

— Когда абонент расторгает договор в одностороннем порядке, оператор не вправе выяснять причины, побудившие его это сделать. Даже если расторжение инициирует компания, она не может раскрывать новому владельцу номера информацию о долге предыдущего, поскольку это персональные данные, — добавил Андрей Перфильев.

Что же остается? Вовсе отказаться от стационарного телефона? Многие уже считают его пережитком прошлого. Однако старикам, семьям с детьми и жителям глубинки без этого атавизма не обойтись. Выкинуть сим-карту и купить другую? Наверное, потерю 100 рублей можно пережить, а во сколько оценить время, потраченное на извещение знакомых о смене номера?

Другой вариант — написать заявление в полицию. Там его обязаны принять и зарегистрировать, а после проведения следственных действий вынести решение, заверили «РГ» в ГУВД по Свердловской области. Правда, у вас должны быть веские аргументы для предъявления претензий.

К сожалению, в России до сих пор не принят закон «О коллекторах», поэтому привлечь частных взыскателей к ответственности можно только за очень грубые нарушения. Например, за угрозы по телефону, вымогательство или нарушение ночного покоя.

Если же собеседники ведут себя корректно, звонят строго в разрешенные часы, с точки зрения закона они чисты.

Остается надеяться на ФЗ «О потребительском займе», который вступит в силу 1 июля 2014 года. Согласно этому документу, коллекторам запрещается звонить, посылать СМС и приезжать домой к заемщику и лицам, предоставившим обеспечение по кредитному договору, с 22.00 до 08.00 по местному времени в будни, а в выходные — с 20.00 до 09.

00. Вступая в контакт, коллектор обязан представиться, сообщить свою должность и название агентства, а также адрес для направления корреспонденции. За нарушение правил предусмотрена ответственность: для ИП — штраф в размере 5-10 тысяч рублей, для юридических лиц — 10-20 тысяч рублей. Следить за соблюдением закона будет Центробанк.

Комментарий

Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства:

— Большие коллекторские агентства — это огромные структуры, где за крупными долгами закрепляют отдельных сотрудников, которые вникают в ситуацию от и до, а вот по более мелким делам звонки зачастую распределяются автоматически. Получается, что вам все время звонят разные люди и они не знают всех обстоятельств. По такому же принципу может строиться автоинформирование, рассылка СМС и претенциозных писем.

Я бы посоветовал людям, столкнувшимся с назойливостью коллекторов, запастись терпением и потребовать, чтобы они внесли в базу отметку о смене владельца номера, а также передали информацию руководству.

Если эффекта нет — отправьте письмо в агентство, желательно с приложением копии договора с оператором связи.

Конечно, не каждому захочется сообщать коммерческой фирме свои персональные данные, но, чтобы избавиться от бытового неудобства, имеет смысл сделать это.

На заметку

Что делать, если коллекторы донимают звонками:

сменить номер, написав заявление в офисе оператора связи. Услуга платная — для Уральского региона около 300 рублей в пределах одной АТС;

заблокировать входящие звонки, причем это можно сделать не только на мобильном, но и на стационарном телефоне. Сервис называется «Телефонная пауза».

В отличие от сотового, на стационарном аппарате блокируются не определенные номера, а все входящие звонки. Возможность совершать исходящие сохраняется. Стоимость услуги — 15 рублей в месяц.

В Уральском регионе она заказывается дистанционно путем набора *26#. Для отмены набирайте #26#;

если предыдущий владелец номера задолжал за связь, стоит обратиться с жалобой на коллекторов в телефонную компанию, которая передала задолженность для взыскания;

Читайте также:  Как активировать или разблокировать сим-карту мегафон - все способы

пока контроль за деятельностью коллекторов не перешел к Центробанку, есть возможность повлиять на ситуацию, написав обращение в Роскомнадзор. Это ведомство следит за исполнением закона о персональных данных.

Источник: https://rg.ru/2014/03/26/reg-urfo/kollektori.html

Достали коллекторы: что делать и куда обращаться

В связи с кризисной ситуацией число долгов по кредитам увеличивается с каждым днем. Все чаще и чаще банки вынуждены обращаться в коллекторские агентства, чтобы вернуть собственные деньги.

Главная цель коллектора заключается в том, чтобы заставить должника расплатиться по кредиту. И для достижения этой цели используются все методы, порой жесткие, а временами и незаконные.

Как же быть, если вас достали коллекторы? Можно ли как-то повлиять на ситуацию?

Если звонки не прекращаются

Работа коллектора, в первую очередь, связана именно с телефонными звонками. Чтобы «выжать» деньги, сотрудник коллекторского агентства может применять методы психологического давления — например, угрожать. Чем больше становится сумма просрочки, тем чаще будут раздаваться телефонные звонки.

Как производится обзвон должников

Звонки идут в хаотическом порядке: коллекторское агентство — нечто вроде колл-центра, где специальная система «раздает» телефонные номера должников.

Поскольку коллекторов в агентстве работает несколько, чаще всего от 10 до 20, звонить вам могут разные сотрудники. При этом вопросы у них к вам могут быть одни и те же.

Согласно установленным правилам, звонки разрешены с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 по выходным или праздничным дням.

Если коллектор нарушает правила

Зачастую коллекторы пренебрегают установленными правилами: непрерывные звонки — испытанный метод психологического давления. Должник пребывает в постоянном напряжении, поэтому сделает все возможное, чтобы вернуть долг и жить спокойно. Что же делать, если вас одолевают звонками? Куда обращаться?

Если коллекторы звонят вам чаще, чем положено, нарушая существующие правила, или даже беспокоят среди ночи, необходимо обратиться в прокуратуру.

Звонящий обязан назвать свою должность, фамилию, имя и отчество, а также сообщить, какое агентство он представляет.

После обращения в прокуратуру звонки во внеурочное время, вероятнее всего, прекратятся: коллекторским агентствам проблемы не нужны.

Методы борьбы с коллекторами

Чтобы избавиться от ежедневных звонков и избежать лишней траты нервов, можно воспользоваться следующими способами.

Сменить телефонный номер

Это, пожалуй, самый простой и самый распространенный вариант. Покупая новую сим-карту, не стоит регистрировать ее на себя: коллекторы обязательно «пробьют» все ваши номера, в том числе и новые.

Установить на мобильный специальное приложение

Сейчас существует масса приложений для мобильного телефона, позволяющих избежать неприятного общения. Одним из самых популярных приложений является «Антиколлектор».

Не брать трубку

Как правило, через какое-то время должники уже понимают по телефонному номеру, что им звонит коллектор. Даже если номера телефонов разные, можно догадаться по коду города.

Избавиться от назойливых телефонных звонков вполне реально. Однако следует помнить, что в случае, если с вами не удастся связаться, агентства могут начать звонить вашим друзьям или родственникам, если вы указывали их номера при заключении договора.

Если вы всерьез дорожите близкими и желаете оградить их от нервотрепки, никогда не давайте их телефоны коллекторам и не указывайте в кредитном договоре! Коллекторы не гнушаются прибегать к методам психологического насилия: велят отвечающему по телефону передать должнику информацию, требуют погашения чужого кредита и т. п. Их расчет прежде всего основан на том, что близкие обязательно свяжутся с должником и пристыдят его за незакрытые долги.

Куда жаловаться тому, кому постоянно звонят по поводу чужих долгов? Как ни парадоксально звучит, прежде всего — в банк, откуда поступают звонки.

  • Необходимо позвонить на «горячую линию» и заявить о своей непричастности к взятому кредиту. Обычно сотрудник «горячей линии» записывает информацию и сообщает звонящему, что его заявление отправлено на рассмотрение, результат будет известен в течение нескольких дней.
  • Если по истечении указанного срока звонки будут продолжаться, необходимо направить в банк претензию (образец претензии вы без труда найдете на просторах интернета).
  • В случае, если и это не помогло, необходимо обратиться в прокуратуру или Роскомнадзор. В число обязанностей последнего входит обеспечение неразглашения личных данных граждан.

 «Белые» и «черные» коллекторы

Коллекторы, как принято считать, по мере своего воздействия на должника подразделяются на 2 вида: «белых» и «черных».

«Белые» коллекторы не переступают правовых норм, установленных законом. Они никогда не оскорбляют должника или его близких, не угрожают и не применяют насильственные методы.

«Черные» коллекторы прибегают к запрещенным методам воздействия на психику должника или его окружения, а именно:

  1. Переходят от просьб к угрозам.
  2. Портят имущество должника или его родных.
  3. Заявляются к соседям или по месту работы должника.
  4. Применяют физические воздействия.
  5. Оставляют надписи в подъездах.

Что могут делать коллекторы

Коллекторам разрешено общаться с должниками следующим образом:

  • По телефону.
  • При помощи электронной почты.
  • Отправление писем по обычной почте.
  • При личной встрече.

Что считается нарушениями

Коллекторы не имеют права:

  1. Производить арест имущества должника. Такими полномочиями наделены только судебные приставы.
  2. Проникать в его жилище или делать запросы в госорганы с целью получения дополнительной информации о должнике.

Если хотя бы один из перечисленных выше пунктов нарушен, это повод обратиться в прокуратуру. В качестве доказательств должник обязан предоставить записи телефонных разговоров, смс-сообщения, письма и т. п.

Как правильно разговаривать с коллектором

В начале разговора, как уже отмечалось выше, коллектор должен представиться и сообщить, от имени какого агентства он звонит. В случае, если у вас нет возможности погасить долг и вы намерены делать это после суда, нужно сообщить об этом коллектору.

Если коллекторы утверждают, что приобрели у банка право требования (а такое вполне возможно), попросите предоставить нотариальные копии документов, подтверждающих этот факт.

Беседовать нужно спокойно, не допуская оскорблений или угроз, даже в ответ. К разговору лучше подготовиться заранее, изучив права заемщиков и коллекторов.

Все телефонные разговоры необходимо записывать. В случае, если коллекторы угрожают, нужно:

  • написать заявление в полицию;
  • обратиться в суд или в прокуратуру;
  • направить жалобу в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

Заключение

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы. Противостоять коллекторам возможно. Возможно не поддаваться из давлению и оказывать сопротивление, обращаясь в специальные структуры. Однако ситуацию не стоит доводить до крайности. Лучше все-таки отыскать способ погасить долг, чем скрываться и вздрагивать при каждом звонке, подвергая ненужным стрессам себя и своих близких.

Читайте нашу статью: «Что делать, если вас настойчиво требуют вернуть чужой кредит?»

Источник: https://investpad.ru/banking-service/chto-delat-esli-vas-dostali-kollektory/

Как избавиться от звонков коллекторов и поступающих угроз

Звонки от коллекторов могут превратить жизнь человека в настоящий кошмар. Коллекторы начинают звонить клиенту в том случае, если долг не был оплачен вовремя.

Нередко в ходе диалога искажаются факты или поступают угрозы преследования. Данный стратегический ход используется для достижения цели, то есть оплаты долга.

При давлении со стороны коллекторов клиент имеет право на совершение некоторых действий, позволяющих приостановить непрекращающиеся звонки и угрозы.

Стоит ли вести диалог с коллекторами

Важно: в некоторых ситуациях коллекторы могут совершать звонки на определенный номер по ошибке. Так происходит в том случае, если один из клиентов, взявший кредит, указал не свой номер.

Кроме того, иногда звонки «одолевают» при покупке новой сим-карты. Данное явление связано с тем, что предыдущий владелец номера является должником.

В подобной ситуации абонент имеет право обратиться за решением проблемы к связистам, а также в отделение полиции.

Коллекторы имеют законное право на совершение звонков на предоставленный вами номер. При длительной задержке оплаты кредита клиент имеет риск столкнуться с испорченной кредитной историей. Возможно, вы забыли об оплате какого-либо долга, поэтому переговорить с кредиторами является необходимым действием.

Если звонят кредиторы, но абонент не имеет долга

Распространенной проблемой агентств является путаница информации. Особенно часто под удар настойчивых звонков попадают абоненты, чье имя и фамилия популярны, такие как Сергей Иванов или Ольга Васильева. Кредиторы, не имеющие в контракте номера, могут совершать звонки по указанным личным данным вслепую, чтобы найти самого должника или его семью.

  • Стоит знать о «фантомном» долге. Такими считаются те задолженности, которые клиент не обязан оплачивать, но коллекторы пытаются принудить путем уговор и угроз. В том случае, если вы не имеете желания оплачивать данный долг, агентство не имеет прав привлечь к уголовной или административной ответственности.
  • Кредиторы нередко угрожают подачей судебных исков с целью выбить из вас оплату долга в самые короткие сроки. Однако задолженность по кредиту является административным нарушением, за которое нельзя привлечь к уголовной ответственности. Исключением являются те случаи, когда кредит был взят нечестным путем, например, кражей данных.

Как отпугнуть коллекторов

  1. Прежде всего, стоит помнить о своих правах. Коллекторы не имеют права применять ненормативную лексику или угрозы любого характера. Обязательно напомните об этом в ходе разговора. В том случае, если организация связана с мошенничеством, кредиторы перестанут беспокоить.
  2. Рекомендуется делать запись диалога.

    Если кредитор пытается запугать, стоит сразу начать записывать диалог, поскольку это будет являться серьезной уликой для юриста. Коллектору стоит также отметить, что разговор записывается. Чтобы совершить данное действие, можно скачать приложение или поставить телефон на громкую связь, пользуясь диктофоном.

  3. Оплатите долг.

    Наиболее простым и быстрым вариантом прекращения мучений является оплата долга, если таковая имеется. При этом обязательно следует обсудить план выплаты, и прежде чем согласиться на автоматическую оплату, которая обязательно будет предложена при диалоге, следует ознакомиться с деталями и убедиться, что данные условия являются комфортными.

  4. Отправьте заявку в агентство. Клиент имеет право подать заявку в агентство с указанием, что он желает поддерживать связь с кредиторами лишь путем электронной почты. Если звонки не прекратятся, стоит отправить второе письмо с предупреждением о привлечении к делу адвоката. В противном случае вы сможете подать на агентство в суд.

  5. Стоит узнать, как справляются со звонками другие должники. Возможно, ваши знакомые сталкивались с подобной проблемой и знают альтернативные методы прекращения надоедливых звонков.
  6. Создайте в телефоне «белый список». В данном списке будут указаны номера, которые могут звонить абоненту.

    Номера, не включенные в список, больше не смогут поддерживать связь по данному номеру. Минусом данного метода является невозможность связаться со знакомыми, чьего номера может быть не внесено в контакты.

  7. Установите «черный список». В отличие от белого, в данный список вносятся нежелательные номера.

    В том случае, если агентство не пользуется каналами интернета для совершения звонков, черный список поможет приостановить преследования.

Избавиться от коллекторских «атак» может быть непросто, однако это возможно. Наиболее правильным и простым вариантом является оплата долга.

Рекомендуется также не доводить до задержки оплаты, так как данное действие может испортить кредитную историю. Брать кредит следует в проверенных банках, поскольку сомнительные агентства могут создать клиенту ряд лишних проблем.

Источник: https://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/kak-izbavitsya.html

Звонят коллекторы по чужому кредиту (что делать, куда жаловаться)

Действия коллекторских контор регламентируются законом № 230-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года. Он содержит перечень допустимых мер, которые имеют право применять взыскатели кредитов, непогашенных в срок. В статье ответим на вопрос и разберем 5 шагов как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой.

Продажа просроченных кредитов коллекторам является законной операцией со стороны банков и МФО и служит последней попыткой кредитора вернуть собственные деньги. Часто взыскатели действуют не совсем законными методами, пытаясь вернуть деньги.

Кому звонят коллекторы

Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.

Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

  • Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
  • Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
  • Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.

Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

Пошаговая инструкция, что делать, чтобы избавиться от коллекторов

Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам.

Шаг №1. Попробовать договориться

Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.

Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

Шаг №2. Записать разговор на телефон

Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.

Шаг№3. Обращение к участковому

Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению. Лучше это сделать в письменном виде.

Шаг №4. Сбор прочих доказательств

Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств

Ими могут являться:

  • Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
  • Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
  • Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.

Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру

Данные действия попадают под регулирование законодательными актами:

Законодательный акт Правонарушение
Ст. 5.61 КоАП Если абонент наносит оскорбления
Ст.20.1 КоАП Мелкое хулиганство
Ст. 14.57 КоАП Защита интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности
Ст. 163 УК РФ Оказание психологического давления
Ст. 113 УК РФ Ответственность за угрозы причинения вреда здоровью или убийству

Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены.

Прочие способы избавления от звонков

Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:

  • Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.
  • Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
  • Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
  • Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.

При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Ответы на популярные вопросы

Имеют ли право взыскатели долгов звонить ночью?

По закону коллекторы имеют право звонить только с 8 утра до 22 вечера не чаще 2 раз в неделю. В выходные звонки ограничиваются периодом с 9 утра до 20 вечера.

Что делать, если в полиции отказали в возбуждении дела по звонкам?

В случае, когда полиция отказывается возбуждать дело, а звонки не прекращаются, необходимо собирать все возможные доказательства и обращаться с заявлением в прокуратуру.

Какие штрафы за телефонные звонки и угрозы?

Законом предусмотрены следующая ответственность за нарушение правовых методов взыскания просроченных ссуд:

За нарушение порядка действий Штраф до 500 тыс. р., приостановление деятельности, дисквалификация правонарушителя
Незаконное осуществление деятельности Штраф до 2000 тыс. р.
Мелкое хулиганство Штраф от 1 тыс. р., арест до 15 суток
Угрозы Ограничение свободы до 2 лет

Кому коллекторы имеют право звонить кроме должника?

Задача коллекторских компаний погасить просроченную задолженность. Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.

Агенты компаний могут звонить кроме неплательщика еще ряду лиц, причастных в долгу.

Например: Поручитель отвечает по долгам заемщика в полной сумме, если иное не оговорено в договоре поручительства. Если заемщик умер, его долги переходят к лицам, вступившим в наследство.

На октябрь 2018 года есть три лучших потребительских кредита. Первый от банка «ОТП», можно взять одну из минимальных сумм по кредиту — от 15 000 руб. с умеренными процентами. Второй банк «Восточный» с самой низкой процентной ставкой, третий более крупный с упрощенными условиями получения от «МКБ».

Ниже рассмотрены ТОП-3 банка с короткой онлайн анкетой (время заполнения до 30 секунд), с минимальным пакетом документов (нужен только паспорт) и решением в течение 1 дня. Для увеличения вероятности получения рекомендуется подать онлайн заявки в 3 банка. Время заполнения 30 секунд.

Получить кредит в банке «ОТП» онлайн за 30 секунд!только паспорт онлайн заявка короткая анкета решение за 15 минут! от 15 000 руб.Онлайн-заявка на кредит в «ОТП банк»принятие решения за 1 день!*самая короткая анкета и минимальный размер кредита

Источник: http://goodcreditonline.com/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov/

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: https://Status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Ссылка на основную публикацию